الفنادق المتأثرة بأزمة تفشي فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)

إذا كان فندقك يعمل بشكلٍ مختلف عن المعتاد بسبب أزمة تفشي فيروس كورونا، يمكنك تعديل ملفك التجاري على Google لتوفير أدق المعلومات لعملائك. يمكنك تغيير ساعات العمل وتعديل السمات لتعكس خدماتك، مثل ما إذا كان نشاطك التجاري يقدِّم العروض الخاصة إلى فرق الاستجابة لفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19). ستظهر التعديلات في ملفك التجاري على "بحث Google" و"خرائط Google".

ملاحظة مهمّة: قد نراجع التغييرات التي أجريتها لأسباب متعلقة بالجودة قبل نشرها، وبالتالي قد يؤدي ذلك إلى تأخير ظهور التعديلات على "بحث Google" و"خرائط Google".

للتأكد من حصول عملائك على أحدث المعلومات عن فندقك:

1- إدارة السمات 

يمكنك استخدام السمات لإعلام العملاء بأماكن إقامة مجانية أو بسعر مخفَّض لفِرق الاستجابة لفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) وبتدابير الأمان المطبَّقة في نشاطك التجاري. تتضمن سمات الصحة والسلامة:
  • التنظيف المعزَّز
    • تنظيف معزَّز لغرف النزلاء
    • الموظفون مدرّبون على إجراءات التنظيف الخاصة بفيروس كورونا.
    • يُستخدَم مطهّر من النوع التجاري لتنظيف الموقع.
    • تنظيف معزَّز للأماكن المشترَكة
    • يضع الموظفون كمامات و/أو دروعًا وقائية للوجه و/أو يرتدون قفازات.
    • الموظفون مدرّبون على غسل اليدين جيّدًا. 
  • الحماية الشخصية
    • يجب ارتداء الكمامات في الموقع.
    • يتوفر معقّم لليدين و/أو مناديل معقّمة في الأماكن المشترَكة.
    • تتوفر في الغرف علب تحتوي على لوازم صحية، وتتضمن كمامات و/أو معقّم يدين و/أو مناديل مضادة للجراثيم.
    • تتوفر كمامات و/أو قفازات للنزلاء.
  • التباعد الجسدي
    • يمكن دخول عدد محدد من النزلاء في الوقت نفسه إلى المرافق المشترَكة.
    • يجب الحفاظ على التباعد الجسدي.
    • تمّ ترتيب الأماكن المشترَكة بطريقة تسمح بالحفاظ على التباعد الجسدي.
    • تم تركيب فواصل زجاجية في مكتب الاستقبال وفي مواقع أخرى.
    • تم تنظيم المنتجع الصحي وأماكن الاستجمام لتشمل مساحات خاصة.
  • الحد من التواصل
    • يتم تسجيل الوصول والمغادرة بدون لمس.
    • أزيلت من غرف النزلاء العناصر التي يتم لمسها بشكل كبير، مثل الوسائد التي تُستخدم للزينة.
    • يتمّ تطهير بطاقات المفاتيح البلاستيكية أو التخلّص منها. 
    • أزيلت من الأماكن المشترَكة العناصر التي يتم لمسها بشكل كبير، مثل المجلات. 
    • تم تجهيز غرف النزلاء بتقنية فتح الباب بدون مفتاح باستخدام الجهاز الجوّال.
    • يُترَك وقت فاصل بين حجوزات الغرف.
    • يتم تحديد مواعيد لخدمة تنظيف الغرف عند الطلب فقط.
  • السلامة الغذائية المحسّنة
    • تُطبّق إجراءات إضافية متعلقة بالتنظيف والتعقيم في الأماكن المخصّصة لتناول الطعام.
    • تُطبّق إجراءات سلامة إضافية أثناء إعداد الطعام وتقديمه.
    • تُقدّم أدوات للمائدة تُستخدم لمرة واحدة. 
    • تتوفّر وجبات مغلّفة بشكل فردي. 
    • تُقدَّم قوائم طعام تُستخدم لمرة واحدة. 

2- وضع علامة "مغلق مؤقتًا" على نشاطك التجاري

ملاحظة مهمّة: إذا كان نشاطك التجاري لا يزال يعمل ولكن بسعة منخفضة، لا تضع علامة "مغلق مؤقتًا" على نشاطك التجاري.

3- مراجعة إعلانات الفنادق وحملاتها

إذا كان نشاطك التجاري يستخدِم حملات الفنادق، يمكنك مراجعة أفضل ممارسات إعلانات الفنادق.

4- عرض ما يهم نزلاء الفندق

يمكنك إبراز خيارات الحجز المرنة في إعلانات الفنادق وتعديل حملات الفنادق وفقًا للوضع الراهن.

5- تغيير ساعات عمل نشاطك التجاري

إذا تغيرت ساعات عمل نشاطك التجاري، يمكنك تعديل الأوقات التي سيكون فيها نشاطك التجاري مفتوحًا أو مغلقًا. وستظهر ساعات العمل عند زيارة العملاء لملفك التجاري. تعرَّف على كيفية تغيير ساعات العمل.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة