Lorsque des clients consultent votre fiche d'établissement dans l'application Google Maps, ils peuvent publier de nouvelles photos. Ces photos peuvent mettre en avant, par exemple, vos nouveaux horaires d'ouverture, vos menus selon la saison et vos derniers produits ou services.
Comprendre les posts de type "nouvelles photos" des clients
Un post de type "nouvelles photos" inclut une ou plusieurs photos, avec ou sans texte. Les clients ne peuvent rédiger qu'un seul avis pour votre établissement, mais ils peuvent publier plusieurs nouvelles photos.
Remarque : Vous ne pouvez pas empêcher les clients de publier de nouvelles photos, mais vous pouvez signaler celles qui sont inappropriées. Découvrez comment signaler des photos ou des vidéos inappropriées sur votre fiche d'établissement.
Rechercher les nouvelles photos publiées par les clients
Important : vous ne pouvez consulter les nouvelles photos que dans l'application Google Maps.
- Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Google Maps
.
- En bas à droite, appuyez sur Établissement.
- Appuyez sur Voir la fiche d'établissement
Actualités
Actualités Conseils :
- Vous pouvez aussi trouver les nouvelles photos dans l'onglet "Photos" sur l'ensemble des plates-formes et des appareils.
- Vous pouvez ajouter vos propres informations dans la section "Par le propriétaire" de l'onglet "Actualités". Découvrez comment créer et gérer des posts pour votre fiche d'établissement.
Répondre à un post de type "nouvelles photos" d'un client
Important : vous ne pouvez répondre aux nouvelles photos que dans l'application Google Maps.
- Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Google Maps
- En bas à droite, appuyez sur Établissement.
- Appuyez sur Voir la fiche d'établissement
- Recherchez la nouvelle photo à laquelle vous souhaitez répondre.
- Appuyez sur Répondre.
Signaler des nouvelles photos inappropriées publiées par un client
Important : vous ne pouvez signaler les nouvelles photos que dans l'application Google Maps.
Si vous constatez qu'une nouvelle photo ne respecte pas les règles de Google, vous pouvez la signaler pour demander sa suppression. En savoir plus sur le Règlement Google relatif au contenu
- Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Google Maps
- En bas à droite, appuyez sur Établissement.
- Appuyez sur Voir la fiche d'établissement
- Recherchez la nouvelle photo que vous souhaitez signaler.
- Appuyez sur Plus
- Sélectionnez le type de non-respect des règles que vous souhaitez signaler.
- Exemples : "Spam" ou "Langage vulgaire"
- Appuyez sur Envoyer.
Remarque : si vous souhaitez signaler uniquement une photo spécifique parmi plusieurs nouvelles photos, vous pouvez le faire dans l'onglet "Photos". Découvrez comment signaler des photos ou des vidéos inappropriées sur votre fiche d'établissement.
