Lorsque des clients consultent votre fiche d'établissement dans l'application Google Maps, ils peuvent publier de nouvelles photos. Les nouvelles photos publiées par les clients peuvent mettre en avant des éléments comme les changements de vos horaires d'ouverture, vos menus saisonniers et vos nouveaux produits ou services.
Comprendre les nouvelles photos des clients
Un post de type "nouvelles photos" inclut une ou plusieurs photos, avec ou sans texte. Les clients ne peuvent rédiger qu'un seul avis pour votre établissement, mais ils peuvent publier plusieurs nouvelles photos.
Remarque : Vous ne pouvez pas empêcher les clients de publier de nouvelles photos, mais vous pouvez signaler les photos inappropriées. Découvrez comment signaler des photos ou des vidéos inappropriées sur votre fiche d'établissement.
Rechercher les nouvelles photos publiées par des clients
Important : Vous ne pouvez consulter les nouvelles photos que dans l'application Google Maps.
- Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Google Maps
.
- En bas à droite, appuyez sur Établissement.
- Appuyez sur Afficher la fiche de l'établissement
Actualités
Actualités Conseils :
- Vous pouvez aussi trouver les nouvelles photos dans l'onglet "Photos" sur l'ensemble des plates-formes et des appareils.
- Vous pouvez ajouter vos propres informations dans la section "Par le propriétaire" de l'onglet "Actualités". Découvrez comment créer et gérer des posts pour votre fiche d'établissement.
Répondre à un post de type "nouvelles photos" d'un client
Important : Vous ne pouvez répondre aux échantillons de photos que dans l'application Google Maps.
- Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Google Maps
- En bas à droite, appuyez sur Établissement.
- Appuyez sur Afficher la fiche de l'établissement
- Recherchez les nouvelles photos auxquelles vous souhaitez répondre.
- Appuyez sur Répondre.
Signaler une nouvelle photo inappropriée d'un client
Important : Vous ne pouvez signaler les nouvelles photos que dans l'application Google Maps.
Si vous constatez qu'une nouvelle photo ne respecte pas les règles de Google, vous pouvez la signaler pour demander sa suppression. En savoir plus sur le règlement Google relatif au contenu
- Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Google Maps
- En bas à droite, appuyez sur Établissement.
- Appuyez sur Afficher la fiche de l'établissement
- Recherchez les nouvelles photos que vous souhaitez signaler.
- Appuyez sur Plus
- Sélectionnez le type de non-respect des règles que vous souhaitez signaler.
- Exemple : "Spam" ou "Langage vulgaire"
- Appuyez sur Envoyer.
Remarque : Si vous souhaitez signaler uniquement une photo spécifique parmi plusieurs nouvelles photos, vous pouvez le faire dans l'onglet "Photos". Découvrez comment signaler des photos ou des vidéos inappropriées sur votre fiche d'établissement.
