Cuando los clientes visitan un Perfil de Negocio en la aplicación de Google Maps, es posible que tengan una opción para agregar una actualización de fotos, además de una opinión. También pueden usar las actualizaciones de fotos para compartir experiencias recientes con tu empresa.
Información sobre las actualizaciones de fotos de los clientes
Cada actualización puede incluir una o más fotos, con o sin texto. Si bien los clientes pueden publicar varias actualizaciones de fotos en un Perfil de Negocio, solo pueden publicar una opinión por empresa.
Notas:
- No puedes inhabilitar las actualizaciones de fotos, pero puedes denunciar las que sean inapropiadas.
- No recibirás notificaciones sobre las actualizaciones de fotos. Sin embargo, recibirás notificaciones cuando se agreguen fotos nuevas a tu perfil, tanto si se suben de forma independiente como si se agregan para actualizar fotos existentes.
Cómo encontrar actualizaciones de fotos
Puedes encontrar las actualizaciones de fotos en la sección "De los visitantes" de la pestaña "Actualizaciones" de tu Perfil de Negocio en Maps o en la aplicación de Google Maps. También puedes encontrar fotos individuales de las actualizaciones en la pestaña "Fotos" en todas las plataformas y dispositivos.
Puedes agregar tus propias actualizaciones en la sección "Del propietario" de la pestaña "Actualizaciones". Obtén más información para crear y administrar publicaciones en tu Perfil de Negocio.
Nota: Las actualizaciones de fotos no aparecen en el administrador del Perfil de Negocio.
Cómo responder a la actualización de fotos de un cliente
Importante: Solo puedes responder a las actualizaciones de fotos en la aplicación de Google Maps.
- En tu dispositivo móvil, abre la aplicación de Google Maps
.
- Para abrir tu Perfil de Negocio, presiona Empresa en la esquina inferior derecha.
- Presiona Actualizaciones
De los visitantes.
- Busca la actualización de fotos a la que quieras responder.
- Presiona Responder.
De los visitantes.Cómo marcar una actualización de fotos del cliente como inapropiada
Importante: Solo puedes denunciar las actualizaciones de fotos en Maps o en la aplicación de Google Maps.
Si encuentras una actualización de fotos en tu Perfil de Negocio que incumple la política o parece inapropiada, puedes denunciarla para que se elimine. Obtén más información acerca de las políticas de contenido de Google.
- En tu dispositivo, abre la aplicación de Google Maps
- En la parte inferior derecha, presiona Empresa
- Presiona Actualizaciones
- Busca la actualización de fotos que deseas marcar.
- Presiona Más
- Selecciona el motivo por el que quieres marcar la actualización de fotos.
- Ejemplo: Consideras que es "Spam" o "Lenguaje obsceno".
- Presiona Enviar.
Nota: Si quieres marcar solo una foto en particular de la actualización de un cliente que tiene varias fotos, puedes denunciarla por separado desde la pestaña "Fotos" de tu Perfil de Negocio. Obtén más información para solicitar la eliminación de fotos de los clientes.
