Bisnis makanan yang terpengaruh oleh COVID-19

Penting: Kami mungkin meninjau kualitas perubahan yang Anda buat sebelum memublikasikannya, sehingga perubahan tersebut tidak langsung ditampilkan di Google Penelusuran dan Maps.

Jika bisnis makanan Anda terpengaruh oleh COVID-19, perbarui profil Google Bisnisku milik Anda untuk memberikan informasi yang paling akurat kepada pelanggan. Perubahan akan ditampilkan pada Profil Bisnis di Google Penelusuran dan Maps.

Anda dapat memperbarui profil untuk:

  • Mengubah jam buka
  • Menambahkan atribut bawa pulang, pesan antar, antar tanpa bertemu, atau ambil di tepi jalan

Untuk memastikan bahwa pelanggan memiliki informasi terbaru tentang bisnis makanan Anda:

1. Ubah jam buka bisnis Anda

Untuk bisnis dengan jam buka yang berubah: Jika jam buka bisnis Anda berubah, perbarui waktu buka dan tutup Anda. Jam buka Anda ditampilkan saat pelanggan mengunjungi Profil Bisnis Anda, dan mereka akan tahu persis kapan mereka dapat mengunjungi lokasi Anda. Jika bisnis Anda buka dan menawarkan layanan di tempat, masukkan jam utama yang merujuk pada jam Anda menawarkan layanan di tempat. Pelajari cara mengubah jam buka.

Tips: Jika Anda tidak melayani pelanggan makan di tempat, tetapi jam operasional bisnis untuk layanan bawa pulang atau pesan antar menjadi lebih pendek, Anda dapat menampilkan jam operasional untuk layanan bawa pulang atau pesan antar. Pelajari cara memperbarui pilihan makan.

Untuk bisnis yang tutup sementara: Jika bisnis Anda tidak tutup permanen, tetapi sementara waktu berhenti menyediakan semua layanan, tandai bisnis Anda sebagaiTutup sementara”. Jika bisnis Anda sepenuhnya atau secara sebagian melanjutkan operasi, Anda dapat membuka kembali bisnis Anda.

Untuk bisnis dengan jam khusus: Jika bisnis Anda buka tetapi menyesuaikan jam buka untuk hari tertentu, tetapkan jam khusus (bukan menandai bisnis Anda sebagai "Tutup sementara"). Pelajari cara menetapkan jam khusus.

Untuk bisnis dengan Jam buka lainnya: Jika bisnis Anda menyediakan layanan tertentu dengan waktu yang berbeda-beda (mis., jam buka khusus manula, pesan antar, bawa pulang), Anda dapat menetapkan Jam buka lainnya, bukan jam khusus. Pelajari cara menetapkan Jam buka lainnya.
2. Tandai bisnis Anda sebagai "Tutup sementara"

Penting: Jika Anda menandai bisnis sebagai "Tutup sementara", opsi layanan "Makan di tempat", "Bawa pulang", "Pesan antar", atau "Antar tanpa bertemu" tidak akan ditampilkan di profil Anda. Bisnis makanan yang menawarkan layanan bawa pulang atau pesan antar tidak boleh menandai bisnisnya sebagai "Tutup Sementara".

Anda dapat menandai bisnis makanan Anda "Tutup sementara" jika tidak menawarkan layanan makan di tempat, bawa pulang, pesan antar, pesan antar tanpa bertemu, atau ambil di tepi jalan. Untuk menandai jenis tempat tertentu sebagai "Tutup sementara" di Google Penelusuran dan Google Maps, Google juga mengandalkan sumber data resmi, jika tersedia. Pelajari cara menandai bisnis Anda sebagai "Tutup sementara".

Menandai bisnis sebagai tutup sementara akan membantu memastikan bahwa saat pelanggan menelusuri bisnis menurut nama, mereka akan menemukannya dan memahami bahwa bisnis tersebut hanya tutup untuk sementara. Hal ini dapat mencegah kasus saat seseorang mengunjungi bisnis secara langsung dan merasa tidak nyaman karena menemukan bahwa bisnis tersebut tutup.

Bisnis yang tutup sementara mungkin akan mendapat peringkat setelah bisnis terbuka untuk kueri yang luas. Peringkat ini tidak diberikan untuk kueri yang lebih spesifik, termasuk kueri untuk bisnis tertentu, atau kueri saat banyak bisnis yang cocok tutup sementara.

3. Kelola pilihan makan Anda

Penting: Jika Anda menggunakan Google My Business API, pelajari cara mengedit atribut secara massal.

Beri tahu pelanggan apakah bisnis makanan Anda menawarkan layanan bawa pulang, pesan antar, antar tanpa bertemu, ambil di tepi jalan, atau berhenti menyediakan layanan makan di tempat. Tambahkan atau edit atribut "Makan di tempat", "Bawa pulang", "Pesan antar", "Antar tanpa bertemu", dan "Ambil di tepi jalan" di Google Bisnisku. Pelajari cara mengedit atribut lebih lanjut.

Tips: Saat pelanggan menelusuri bisnis makanan Anda, Profil Bisnis Anda akan dengan jelas menampilkan opsi makan yang saat ini didukung: “Makan di tempat”, “Bawa pulang”, “Pesan antar”, atau “Ambil di tepi jalan”. Opsi yang didukung akan memiliki tanda “✓” dan opsi yang tidak didukung akan memiliki tanda “x”. Opsi tersebut hanya ditampilkan dengan jelas setelah Anda menetapkan atribut "Makan di tempat" ke Benar atau Salah.

4. Tambahkan atribut Kesehatan dan Keselamatan

Gunakan atribut untuk memberi tahu pelanggan tentang langkah-langkah keselamatan yang diterapkan di bisnis Anda. Atribut kesehatan dan keselamatan mencakup:

Pelanggan

  • Wajib mengenakan masker
  • Wajib mengukur suhu tubuh
  • Perlu janji temu
  • Wajib reservasi
  • Pembatas keamanan di kasir
  • Permukaan disemprot disinfektan di antara kunjungan

Staf

  • Staf mengenakan masker
  • Staf telah melakukan pengukuran suhu tubuh
Pelajari cara menambahkan atau mengedit atribut bisnis.
5. Perbarui menu Anda
Jika Anda mengurangi pilihan menu, atau memiliki promo atau menu spesial untuk menarik pelanggan, perbarui menu Anda. Pelajari cara memperbarui URL Menu atau data menu.
6. Buat postingan

Penting: Postingan yang menyertakan nomor telepon dapat ditolak.

Gunakan postingan untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan dan memberikan info terkini yang lebih mendetail dan tepat waktu tentang bisnis makanan Anda. Pelajari cara membuat postingan.

Anda dapat menambahkan: 

  • Informasi tentang penutupan sementara atau jam operasional yang lebih pendek.
  • Item menu atau promo yang Anda tawarkan.
  • Tindakan pencegahan yang telah diterapkan oleh bisnis Anda, seperti kemasan antirusak dan prosedur sanitasi.

Tips: Gunakan jenis postingan COVID-19 baru di Google Bisnisku agar konten terkait COVID-19 ditampilkan dengan cara yang lebih relevan bagi pelanggan Anda.

7. Terhubung dengan pelanggan

Download aplikasi Google Bisnisku dan aktifkan messaging agar pelanggan dapat menghubungi Anda. Anda dapat menggunakan messaging untuk memberi pelanggan dukungan yang mereka butuhkan jika Anda tidak dapat dihubungi melalui telepon atau jam buka sudah lewat. Pelajari cara mengaktifkan messaging di aplikasi Google Bisnisku.

Tips: Buat draf pesan selamat datang otomatis untuk memberi tahu pelanggan tentang status bisnis Anda.

8. Terima pesanan makanan secara online

Restoran yang berbasis di AS dapat dengan mudah menerima langsung pesanan makanan secara online dari pelanggan untuk layanan pengambilan. The Ordering.app, yang sekarang menjadi bagian dari Google, membuat situs pemesanan yang disesuaikan untuk Anda sehingga pelanggan dapat memesan item menu yang tersedia langsung dari situs Anda, Google Penelusuran, Google Maps, dan lainnya. Saat ini, biaya per pesanan digratiskan untuk mendukung restoran-restoran saat mereka menghadapi kesulitan karena merebaknya COVID-19.Daftar ke The Ordering.app.

Anda juga bisa mendapatkan akses ke pesanan online untuk layanan bawa pulang atau pesan antar secara langsung dari Google Penelusuran, Google Maps, atau Asisten Google. Untuk mendapatkan akses, Anda harus mendaftar dengan penyedia pihak ketiga resmi. Fitur ini tersedia untuk restoran di Australia, Brasil, Kanada, Jerman, India, dan Amerika Serikat. Untuk memulai, gunakan formulir minat penjual ini

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat