受 COVID-19 影響的餐飲商家

重要注意事項:我們會先審查你所做的變更來確保內容品質,確認沒問題後才發布,因此這些資訊更新可能稍有延後才會顯示在 Google 搜尋和 Google 地圖上。

如果你的餐飲商家受到 COVID-19 影響,請更新 Google 我的商家檔案,為客戶提供最準確的資訊。之後,你在 Google 搜尋和 Google 地圖上的商家檔案就會顯示這些更新內容。

你可以為商家檔案更新以下資訊:

  • 變更營業時間
  • 新增「外帶」、「外送」、「無接觸送餐服務」或「路邊取餐」屬性

以下幾種方式可確保你的客戶掌握最新的餐飲商家資訊:

1. 變更營業時間

營業時間有所異動的商家:如果你的營業時間有變動,請加以更新。營業時間會在客戶瀏覽你的商家檔案時顯示,這樣他們就能確切掌握造訪時間。如果貴商家有營業並提供「門市」服務,請以主要營業時間做為提供現場服務的營業時間。瞭解如何變更營業時間

提示:如果你縮短了營業時間且不提供內用服務,但接受外帶或外送,則可以顯示外帶/外送服務時間。瞭解如何更新用餐選擇

暫停營業的商家:如果你的商家並未永久停業,但暫時停止提供所有服務,請將商家標示為「暫停營業」。等你的商家全面或部分恢復營運後,就可以重新開啟商家資訊

有特殊營業時間的商家:如果你的商家有營業但營業時間在特定幾天有所調整,請設定特殊營業時間,而非標示為「暫停營業」。瞭解如何設定特殊營業時間

具有詳細營業時間的商家:如果商家提供特定服務的時段 (例如敬老時段、外送和外帶) 有所不同,你可以設定詳細營業時間,而非特殊營業時間。瞭解如何設定詳細營業時間
2. 將商家標示為「暫停營業」

重要注意事項:如果將商家標示為「暫停營業」,商家檔案就不會顯示「內用」、「外帶」、「外送」和「無接觸送餐服務」選項。要是你的餐飲商家仍提供外帶或外送服務,請不要將商家標示為「暫停營業」。

如果你的餐飲商家不提供內用、外帶、外送、無接觸送餐或路邊取餐服務,可以將商家標示為「暫停營業」;Google 也會根據可靠資料來源 (如果有的話),在 Google 搜尋和 Google 地圖上將某些類型的地點標示為「暫停營業」。若想瞭解如何將商家標示為「暫停營業」,請參閱這篇文章

將商家標示為暫停營業,可確保客戶搜尋商家名稱時,會看到商家只是暫停營業。這樣可以避免有人親自造訪商家才發現沒有營業,而大失所望。

在廣泛查詢中,暫停營業的商家有可能列在正常營業的商家排名後面。但如果是較精確的查詢 (包括特定商家查詢),或是有許多相符的商家都暫停營業的查詢,就不會出現這類排名。

3. 管理用餐選擇

重要注意事項:如果你使用 Google My Business API,請先熟悉大規模編輯屬性的方法

請告知客戶你的餐飲商家是否提供外帶、外送、無接觸送餐或路邊取餐服務,或是否已停止提供內用服務。你可以在 Google 我的商家上新增或編輯「內用」、「外帶」、「外送」、「無接觸送餐服務」和「路邊取餐」屬性。若想進一步瞭解編輯屬性的方式,請參閱這篇文章

提示:客戶搜尋你的餐飲商家時,你的商家檔案會以顯眼的方式顯示目前提供的用餐選擇,包括「內用」、「外帶」、「外送」或「路邊取餐」。你提供的服務旁會出現「✓」,不提供的服務旁則會標示「x」。將「內用」屬性設為提供或不提供,這些服務選項才會以顯眼的方式顯示。

4. 新增健康與安全屬性

使用屬性向客戶說明商家的安全防護措施。健康與安全屬性包括:

客戶

  • 需要戴口罩
  • 需要測量體溫
  • 需要預約
  • 需要預訂
  • 每次來客之間進行表面消毒

員工

  • 員工有配戴口罩
  • 員工會接受體溫測量

瞭解如何新增或編輯商家屬性

5. 更新菜單
如果你減少了菜單品項、提供特別餐點或推出用餐優惠來吸引食客上門,別忘了配合調整菜單內容;更新菜單網址或內容的方式請見這篇文章
6. 建立貼文

請注意:內含電話號碼的貼文可能會遭拒。

你可以發布貼文,直接與客戶分享你的餐飲商家最即時、最詳盡的消息,若想瞭解建立貼文的方式,請參閱這篇文章

你可以新增下列項目:

  • 暫停營業或營業時間縮短的相關資訊。
  • 提供的菜單品項或用餐優惠。
  • 貴商家採取的安全預防措施,例如採用防拆包裝或衛生處理程序。

訣竅分享:你可以在 Google 我的商家發布新推出的 COVID-19 貼文類型,分享與客戶切身相關的 COVID-19 資訊。

7. 與客戶交流互動

你可以下載 Google 我的商家應用程式並啟用訊息功能,提供消費者與貴商家聯絡的便利管道;這樣一來,貴商家打烊後或無法接聽電話時,消費者仍然可以透過訊息功能請貴商家提供服務。若想瞭解如何在 Google 我的商家應用程式中啟用訊息功能,請參閱這篇文章

訣竅分享:你可以撰寫自動顯示的歡迎訊息,向客戶告知你的商家狀態。

8. 接受線上點餐

位於美國的餐廳:The Ordering.app 會支援處理線上流程,讓客戶可以直接透過 Google 搜尋和 Google 地圖或你的網站下單。為了幫助受到 COVID-19 疫情衝擊的餐廳渡過難關,目前我們不收取任何訂單的服務費。註冊 The Ordering.app

你也可以直接在 Google 搜尋和 Google 地圖上,取得外帶或外送的線上訂單。如要取得這類訂單,請向獲得授權的第三方供應商註冊。這項功能開放澳洲、巴西、加拿大、德國、印度和美國的餐廳使用。如要採用這項功能,請填寫商家意願調查表

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