Gastronomické prevádzky ovplyvnené pandémiou COVID‑19

Dôležité: Pred zverejnením zmien môžeme skontrolovať ich kvalitu. Vo Vyhľadávaní a Mapách Google sa preto môžu objaviť s oneskorením.

Ak je vaša gastronomická prevádzka ovplyvnená ochorením COVID‑19, aktualizujte svoj profil v službe Moja firma na Googli, aby mali zákazníci čo najpresnejšie informácie. Aktuálne informácie sa zobrazia vo vašom firemnom profile vo Vyhľadávaní a Mapách Google.

Svoj profil môžete aktualizovať tak, že:

  • zmeníte otvárací čas;
  • pridáte atribúty Jedlo so sebou, Rozvoz, Bezkontaktné doručenie alebo Vyzdvihnutie vonku.

Takto sa uistíte, že majú zákazníci o vašej gastronomickej prevádzke najaktuálnejšie informácie:

1. Zmena otváracieho času

Firmy so zmeneným otváracím časom: Ak došlo k zmene vášho otváracieho času, aktualizujte čas otvorenia alebo zatvorenia. Otvárací čas sa zobrazuje, keď zákazník navštívi váš firemný profil, vďaka čomu presne vie, kedy môže navštíviť vaše miesto.Ak je vaša firma otvorená a ponúka služby na mieste, uveďte hlavný otvárací čas, ktorý vyjadruje, kedy takéto služby ponúkate.Prečítajte si, ako zmeniť otvárací čas.

Tip: Ak neumožňujete konzumáciu jedla na mieste, ale ponúkate jedlo so sebou alebo rozvoz počas skráteného otváracieho času, môžete zobrazovať otvárací čas určený na vyzdvihnutie jedla so sebou alebo rozvoz. Ako aktualizovať možnosti stravovania

Dočasne zatvorené firmy: Ak vaša firma nie je trvalo zatvorená, ale dočasne prestala poskytovať všetky služby, označte svoju firmu ako dočasne zatvorenú. Keď vaša firma úplne alebo čiastočne obnoví svoju prevádzku, môžete ju znova otvoriť.

Firmy s mimoriadnym otváracím časom: Ak je vaša firma otvorená, ale upravila otvárací čas v určité dni, nastavte mimoriadny otvárací čas (neoznačujte svoju firmu ako dočasne zatvorenú). Zistite, ako nastaviť mimoriadny otvárací čas.

Firmy s ďalším otváracím časom: Ak vaša firma poskytuje určité služby v odlišnom čase (napr. čas pre seniorov, čas rozvozu, čas jedla so sebou), môžete namiesto mimoriadneho otváracieho času nastaviť ďalší otvárací čas. Zistite, ako nastaviť ďalšie otváracie časy.
2. Označenie firmy ako dočasne zatvorenej

Dôležité: Ak svoju firmu označíte ako dočasne zatvorenú, možnosti Jedlo na mieste, Jedlo so sebou, Rozvoz ani Bezkontaktné doručenie sa vo vašom profile zobrazovať nebudú. Gastronomické prevádzky, ktoré ponúkajú jedlo so sebou alebo rozvoz, by svoje firmy nemali označiť ako dočasne zatvorené.

Ak neponúkate konzumáciu jedla na mieste, jedlo so sebou, rozvoz, bezkontaktné doručenie ani vyzdvihnutie vonku, svoju gastronomickú prevádzku môžete označiť ako dočasne zatvorenú. Pri označovaní určitých typov miest vo Vyhľadávaní a Mapách Google ako dočasne zatvorených sa Google spolieha aj na oficiálne zdroje údajov (ak sú k dispozícii). Ako označiť firmu ako dočasne zatvorenú

Ak firmu označíte ako dočasne zatvorenú, zákazníci, ktorí ju budú hľadať podľa názvu, uvidia, že je zatvorená len dočasne. Takto môžete predísť sklamaniu zákazníkov, ktorí firmu osobne navštívia a až na mieste zistia, že je zatvorená.

Firmy, ktoré sú dočasne zatvorené, môžu byť pri všeobecných vyhľadávacích dopytoch uvedené za otvorenými firmami. Pri konkrétnejších dopytoch vrátane dopytov na konkrétnu firmu alebo pri dopytoch, ktoré vrátia veľa dočasne zatvorených firiem, však tomu tak nie je.

3. Správa možností stravovania

Dôležité: Ak používate rozhranie Google My Business API, prečítajte si, ako upraviť atribúty vo väčšom rozsahu.

Informujte zákazníkov, či vaša gastronomická prevádzka ponúka jedlo so sebou, rozvoz, bezkontaktné doručenie alebo vyzdvihnutie vonku, respektíve či prestala ponúkať konzumáciu jedla na mieste.V službe Moja firma na Googli pridajte alebo upravte atribúty Jedlo na mieste, Jedlo so sebou, Rozvoz, Bezkontaktné doručenie alebo Vyzdvihnutie vonku.Prečítajte si viac o úpravách atribútov.

Tip: Keď zákazníci hľadajú vašu gastronomickú prevádzku, vo vašom firemnom profile sa výrazne zobrazí, ktoré z nasledujúcich možností stravovania podporujete: Jedlo na mieste, Jedlo so sebou, Rozvoz alebo Vyzdvihnutie vonku. Podporované možnosti budú označené symbolom ✓ a nepodporované zas symbolom x. Tieto možnosti sa budú výrazne zobrazovať, iba keď atribút Jedlo na mieste aktualizujete na hodnotu pravda alebo nepravda.

4. Pridanie atribútov týkajúcich sa ochrany zdravia a bezpečnosti

Atribúty vám umožňujú informovať zákazníkov o bezpečnostných opatreniach vo vašej firme. Medzi atribúty týkajúce sa ochrany zdravia a bezpečnosti patria:

Zákazníci

  • Rúško je povinné
  • Kontrola teploty je povinná
  • Vyžaduje sa objednávka
  • Vyžaduje sa rezervácia
  • Bezpečnostné zásteny pri pokladniach
  • Dezinfekcia povrchov medzi jednotlivými návštevami

Personál

  • Personál nosí rúška
  • Personálu sa kontrolujú teploty
Prečítajte si, ako pridať alebo upraviť atribúty firmy.
5. Aktualizácia menu
Ak máte zúžený výber alebo výhodné ponuky jedál a jedlá dňa na prilákanie zákazníkov, aktualizujte si menu. Ako aktualizovať webovú adresu alebo údaje menu
6. Vytvorenie príspevku

Dôležité: Príspevky obsahujúce telefónne číslo môžu byť zamietnuté.

Pomocou príspevkov môžete komunikovať priamo so zákazníkmi či zdieľať podrobnejšie a aktuálnejšie informácie o svojej gastronomickej prevádzke.Ako vytvoriť príspevok

Môžete pridať:

  • informácie o dočasnom zatvorení alebo skrátenom otváracom čase;
  • položky menu alebo výhodné ponuky jedál;
  • bezpečnostné opatrenia, ktoré vaša firma prijala, napríklad obal zabraňujúci neželanému otvoreniu alebo sanitačné postupy.

Tip: Ak chcete zaistiť, aby sa obsah týkajúci sa ochorenia COVID-19 zobrazoval zákazníkom nápadnejším spôsobom, v službe Moja firma na Googli použite nový typ príspevku COVID‑19.

7. Komunikácia so zákazníkmi

Stiahnite si aplikáciu Moja firma na Googli a zapnite správy, aby vás zákazníci mohli kontaktovať. Prostredníctvom správ môžete zákazníkom poskytovať potrebnú podporu, keď vás nemožno kontaktovať telefonicky alebo po otváracom čase. Prečítajte si, ako zapnúť správy v aplikácii Moja firma na Googli.

Tip: Vytvorte automatickú uvítaciu správu s cieľom informovať zákazníkov o stave vašej firmy.

8. Príjem objednávok jedál online

Reštaurácie v Spojených štátoch môžu jednoduchým spôsobom prijímať online objednávky jedál na vyzdvihnutie priamo od zákazníkov. Služba The Ordering.app, ktorá teraz patrí do portfólia Googlu, vám vytvorí prispôsobený objednávkový web, vďaka ktorému si zákazníci môžu objednať dostupné položky menu priamo z vášho webu, Vyhľadávania Google, Máp Google a iných miest. Služba momentálne neúčtuje poplatok za jednotlivé objednávky, aby podporila reštaurácie zápasiace s problémami v dôsledku ochorenia COVID‑19.Zaregistrujte sa v službe The Ordering.app.

Môžete tiež sprístupniť online objednávanie jedla so sebou alebo rozvoz priamo vo Vyhľadávaní, Mapách alebo Asistentovi Google. Je na to potrebná registrácia u autorizovaného poskytovateľa tretej strany. Táto funkcia je k dispozícii pre reštaurácie v Austrálii, Brazílii, Indii, Kanade, Nemecku a USA. Ak chcete začať, vyplňte formulár pre záujemcov (obchodníkov)

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak chcete problém rýchlo vyriešiť, prihláste sa a získajte ďalšie možnosti podpory