Firmy z branży gastronomicznej, na których działalność ma wpływ pandemia COVID-19

Ważne: przed opublikowaniem Twoich zmian możemy sprawdzić ich jakość, dlatego mogą one pojawić się w Mapach i wyszukiwarce Google z opóźnieniem.

Jeśli ograniczenia związane z chorobą COVID-19 mają wpływ na działalność Twojej firmy z branży gastronomicznej, poinformuj o tym klientów w swoim profilu w Google Moja Firma. Informacje będą widoczne w profilu Twojej firmy w Mapach i wyszukiwarce Google.

Możesz zaktualizować swój profil, by:

  • zmienić godziny pracy,
  • dodać atrybuty „Na wynos”, „Dostawa”, „Dostawa bezdotykowa” lub „Odbiór na zewnątrz”.

Oto jak możesz informować klientów o zmianach w działalności Twojej firmy z branży gastronomicznej:

1. Zmień godziny pracy

Firmy, których godziny pracy się zmieniły: jeśli godziny pracy Twojej firmy się zmieniły, zaktualizuj informacje na ten temat. Godziny pracy będą widoczne w profilu firmy, co pozwoli klientom ustalić, kiedy mogą ją odwiedzić.Jeśli Twoja firma jest otwarta i oferuje usługi na miejscu, podaj godziny, w których można skorzystać z takich usług.Dowiedz się, jak zmienić godziny pracy

Wskazówka: jeśli nie oferujesz jedzenia na miejscu, ale w skróconych godzinach pracy można zamawiać u Ciebie posiłki na wynos lub z dostawą, podaj godziny, w których można składać zamówienia. Dowiedz się, jak zmienić oferowane opcje

Firmy tymczasowo zamknięte: jeśli Twoja firma nie jest zamknięta na stałe, ale tymczasowo przestała świadczyć wszystkie usługi, oznacz ją jakoTymczasowo zamkniętą”. Gdy firma całkowicie lub częściowo wznowi działalność, możesz oznaczyć ją jako ponownie otwartą.

Firmy z niestandardowymi godzinami pracy: jeśli Twoja firma jest czynna, ale zmieniła godziny pracy w niektórych dniach, ustaw niestandardowe godziny pracy, zamiast oznaczać ją jako „Tymczasowo zamkniętą”). Dowiedz się, jak ustawić niestandardowe godziny pracy

Firmy korzystające z opcji „Więcej godzin”: jeśli firma świadczy wybrane usługi w różnych godzinach (np. godziny dla seniorów, dostawa, dania na wynos), zamiast ustawiać niestandardowe godziny pracy, możesz skorzystać z opcji „Więcej godzin”. Więcej informacji o ustawianiu dodatkowych godzin pracy
2. Oznacz firmę jako „Tymczasowo zamkniętą”

Ważne: jeśli oznaczysz swoją firmę jako „Tymczasowo zamkniętą”, opcje „Dania na miejscu”, „Na wynos”, „Dostawa” i „Dostawa bezdotykowa” nie będą się wyświetlać w Twoim profilu. Firmy z branży gastronomicznej, które oferują dania na wynos lub z dostawą, nie powinny być oznaczane jako „Tymczasowo zamknięte”.

Jeśli nie oferujesz jedzenia na miejscu, na wynos, z dostawą, z dostawą bezdotykową ani z odbiorem na zewnątrz, możesz oznaczyć swoją firmę z branży gastronomicznej jako „Tymczasowo zamkniętą”. Aby oznaczać niektóre rodzaje miejsc w wyszukiwarce i Mapach Google jako „Tymczasowo zamknięte”, Google wykorzystuje też wiarygodne źródła (o ile są dostępne). Dowiedz się, jak oznaczyć firmę jako „Tymczasowo zamkniętą”

3. Zarządzaj opcjami oferowania posiłków

Ważne: jeśli korzystasz z interfejsu API Google Moja Firma, dowiedz się, jak edytować atrybuty na dużą skalę.

Poinformuj klientów, czy Twoja firma oferuje jedzenie na wynos, z dostawą, z dostawą bezdotykową lub z odbiorem na zewnątrz oraz czy nie umożliwia zamawiania posiłków na miejscu.Dodaj lub edytuj atrybuty „Dania na miejscu”, „Na wynos”, „Dostawa”, „Dostawa bezdotykowa” lub „Odbiór na zewnątrz” w Google Moja Firma.Więcej informacji o edytowaniu atrybutów

Wskazówka: podczas wyszukiwania firm z branży gastronomicznej klienci zobaczą w profilu Twojej firmy aktualnie dostępne opcje: „Dania na miejscu”, „Na wynos”, „Dostawa” lub „Odbiór na zewnątrz”. Dostępne opcje będą oznaczone symbolem „✓”, a niedostępne – „x”. Zostaną one wyeksponowane dopiero wtedy, gdy w przypadku atrybutu „Dania na miejscu” wybierzesz Prawda lub Fałsz.

4. Dodaj atrybuty dotyczące zasad bezpieczeństwa
Użyj atrybutów, by poinformować klientów o środkach bezpieczeństwa zastosowanych w Twojej firmie. Atrybuty dotyczące środków bezpieczeństwa to:
  • Maski wymagane w przypadku klientów lub personelu
  • Pomiar temperatury wymagany w przypadku klientów lub personelu
  • Wymagane umówienie się na wizytę lub rezerwacja
Więcej informacji o dodawaniu i edytowaniu atrybutów firmy
5. Zaktualizuj menu
Zaktualizuj menu, jeśli wybór dań został ograniczony lub masz oferty specjalne, którymi chcesz przyciągnąć klientów. Dowiedz się, jak zaktualizować adres URL lub treść menu.
6. Utwórz wpis

Ważne: wpisy zawierające numer telefonu mogą zostać odrzucone.

Możesz wykorzystać wpisy, by bezpośrednio komunikować się z klientami oraz udostępniać szczegółowe i aktualne informacje o swojej firmie z branży gastronomicznej. Dowiedz się, jak utworzyć wpis

Możesz dodać:

  • informacje o tymczasowym zamknięciu lub skróconych godzinach pracy;
  • dania z menu i oferty specjalne;
  • informacje o środkach ostrożności wdrożonych w Twojej firmie, np. pojemnikach zabezpieczonych przed otwarciem lub procedurach dezynfekcji.

Wskazówka: użyj nowego typu wpisu związanego z COVID-19 w Google Moja Firma, aby treści dotyczące pandemii COVID-19 były lepiej widoczne dla klientów.

7. Bądź w kontakcie z klientami

Pobierz aplikację Google Moja Firma i włącz funkcję przesyłania wiadomości, by klienci mogli się z Tobą skontaktować. Dzięki wiadomościom możesz zapewnić klientom pomoc w czasie, gdy nie mogą skontaktować się z Tobą telefonicznie, lub po godzinach pracy. Dowiedz się, jak włączyć funkcję przesyłania wiadomości w aplikacji Google Moja Firma

Wskazówka: przygotuj automatyczną wiadomość powitalną z informacją o stanie Twojej firmy.

8. Zezwól na zamawianie jedzenia online

Restauracje w Stanach Zjednoczonych mogą łatwo przyjmować od klientów bezpośrednie zamówienia online na jedzenie z odbiorem osobistym. Usługa The Ordering.app, która należy teraz do Google, umożliwia tworzenie dostosowanych stron do składania zamówień. Klienci mogą zamawiać dostępne pozycje z menu bezpośrednio na Twojej stronie, w wyszukiwarce Google, Mapach Google i innych witrynach. Obecnie nie pobieramy opłat za zamówienia, by pomóc restauracjom zmagającym się z trudnościami spowodowanymi pandemią COVID-19.Zarejestruj się w usłudze The Ordering.app

Możesz też uzyskać dostęp do zamówień online na wynos, lub realizować dostawy bezpośrednio, korzystając z wyszukiwarki Google, Map Google lub Asystenta Google. Aby skorzystać z tej opcji, zarejestruj się w usłudze autoryzowanego dostawcy zewnętrznego. Ta funkcja jest dostępna dla restauracji w Australii, Brazylii, Indiach, Kanadzie, Niemczech i Stanach Zjednoczonych. Aby rozpocząć, wypełnij formularz zgłoszeniowy sprzedawcy.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem