Covid-19 ietekmētajiem pārtikas uzņēmumiem

Svarīgi! Mēs varam pārskatīt jūsu veikto izmaiņu kvalitāti pirms to publicēšanas, tādējādi izmaiņas pakalpojumos Google meklēšana un Maps, iespējams, nebūs redzamas uzreiz.

Ja vīruss Covid-19 ir ietekmējis jūsu pārtikas uzņēmumu, atjauniniet savu “Google mans uzņēmums” profilu, sniedzot klientiem visprecīzāko informāciju. Atjauninātā informācija tiks rādīta jūsu uzņēmuma profilā pakalpojumos Google meklēšana un Maps.

Varat atjaunināt savu profilu, lai:

  • mainītu darbalaiku;
  • pievienotu līdzņemšanas, piegādes, bezkontakta piegādes vai saņemšanas ārpusē atribūtus.

Veidi, kā nodrošināt, lai klientiem būtu pieejama jaunākā informācija par jūsu pārtikas uzņēmumu

1. Mainiet savu darbalaiku

Uzņēmumiem ar mainītu darbalaiku: ja jūsu darbalaiks ir mainījies, atjauniniet laika iestatījumu, norādot, kad jūsu uzņēmums ir atvērts un slēgts. Ja klients apmeklēs jūsu uzņēmuma profilu, viņam tiks parādīts jūsu darbalaiks un viņš precīzi zinās, kad apmeklēt uzņēmuma atrašanās vietu. Ja jūsu uzņēmums ir atvērts un piedāvā klātienes pakalpojumus, izmantojiet galvenā darbalaika lauku, lai norādītu, kad piedāvājat klātienes pakalpojumus. Uzziniet, kā mainīt darbalaiku.

Padoms. Ja nenodrošināt ēdināšanu uz vietas, taču strādājat saīsinātu darbalaiku, piedāvājot ēdienu līdzņemšanu vai piegādi, varat rādīt darbalaiku, kad ir pieejami līdzņemšanas vai piegādes pakalpojumi. Uzziniet, kā atjaunināt maltīšu piedāvājumus.

Īslaicīgi slēgtiem uzņēmumiem: ja jūsu uzņēmums netiek slēgts uz visiem laikiem, bet īslaicīgi ir pārtraucis visu pakalpojumu sniegšanu, norādiet uzņēmuma statusu Īslaicīgi slēgts. Kad uzņēmums pilnīgi vai daļēji atsāks darbību, varēsiet norādīt uzņēmumam statusu “Atvērts”.

Uzņēmumiem ar īpašo darbalaiku: ja jūsu uzņēmums ir atvērts, bet tā darbalaiks noteiktās dienās ir koriģēts, iestatiet īpašo darbalaiku (nevis atzīmējiet uzņēmumu kā īslaicīgi slēgtu).  Uzziniet, kā iestatīt īpašo darbalaiku.

Uzņēmumiem ar papildu darbalaiku: ja jūsu uzņēmums sniedz noteiktus pakalpojumus ar atšķirīgu darbalaiku (piemēram, senioru stundas, piegāde, līdzņemšana), īpašā darbalaika vietā varat iestatīt papildu darbalaiku. Uzziniet, kā iestatīt papildu darbalaiku.
2. Atzīmējiet savu uzņēmumu kā “Īslaicīgi slēgts”

Svarīgi!Ja atzīmēsiet, ka uzņēmums ir “Īslaicīgi slēgts”, iespējas “Uz vietas”, “Līdzņemšana”, “Piegāde” vai “Bezkontakta piegāde” netiks rādītas jūsu profilā. Pārtikas uzņēmumi, kas piedāvā ēdienu līdzņemšanu vai piegādi, nav jāatzīmē ar statusu “Īslaicīgi slēgts”.

Ja nepiedāvājat ēdināšanu uz vietas, līdzņemšanu, piegādi, bezkontakta piegādi vai pasūtījumu saņemšanu ārpusē, savu pārtikas uzņēmumu varat atzīmēt kā īslaicīgi slēgtu. Lai konkrētām vietu kategorijām pakalpojumos Google meklēšana un Google Maps piešķirtu statusu “Īslaicīgi slēgts”, Google paļaujas arī uz uzticamiem datu avotiem, kad vien iespējams. Uzziniet, kā atzīmēt uzņēmumu kā īslaicīgi slēgtu.

Ja atzīmēsiet uzņēmumu kā īslaicīgi slēgtu, klienti, meklējot uzņēmumu pēc nosaukuma, to atradīs un sapratīs, ka tas ir slēgts tikai uz laiku. Tādējādi tiek novērsti gadījumi, kad cilvēki apmeklē uzņēmumu un ir vīlušies, atklājot, ka uzņēmums ir slēgts.

Nekonkrētu vaicājumu gadījumā īslaicīgi slēgti uzņēmumi meklēšanas rezultātos var ieņemt zemāku pozīciju nekā uzņēmumi, kas ir atvērti. Šī ranžēšana neattiecas uz konkrētiem vaicājumiem, tostarp vaicājumiem par noteiktu uzņēmumu, vai vaicājumiem, kuri tiek veikti, kad daudzi atbilstošie uzņēmumi ir īslaicīgi slēgti.

3. Pārvaldiet maltīšu piedāvājumu

Svarīgi! Ja izmantojat “Google mans uzņēmums” API, uzziniet, kā rediģēt atribūtus plašākā mērogā.

Informējiet savus klientus par to, vai jūsu pārtikas uzņēmums piedāvā līdzņemšanu, piegādi, bezkontakta piegādi, saņemšanu ārpusē vai ir pārtraucis nodrošināt ēdināšanu uz vietas. Pievienojiet vai rediģējiet atribūtus “Uz vietas”, “Līdzņemšana”, “Piegāde”, “Bezkontakta piegāde” vai “Saņemšana ārpusē” pakalpojumā “Google mans uzņēmums”. Uzziniet vairāk par atribūtu rediģēšanu.

Padoms. Kad klienti meklēs jūsu pārtikas uzņēmumu, uzņēmuma profilā būs pamanāmi attēlotas jūsu šobrīd atbalstītās ēdināšanas iespējas: “Uz vietas”, “Līdzņemšana”, “Piegāde” vai “Saņemšana ārpusē”. Blakus atbalstītajām iespējām tiks rādīts simbols “✓”, bet neatbalstītajām — simbols “x”. Šīs iespējas tiks pamanāmi attēlotas pēc tam, kad atjaunināsiet atribūtu “Uz vietas”, iestatot tam vērtību True  vai False.

4. Veselības un drošības atribūtu pievienošana

Izmantojiet atribūtus, lai informētu klientus par drošības pasākumiem jūsu uzņēmumā. Tālāk ir norādīti veselības un drošības atribūti.

Klienti

  • Aizsargmaska ir obligāta
  • Temperatūras mērīšana ir obligāta
  • Pieraksts ir obligāts
  • Nepieciešams veikt rezervācijas
  • Aizsargbarjeras norēķinu vietā
  • Starp apmeklējumiem tiek veikta virsmu dezinfekcija

Darbinieki

  • Personāls valkā aizsargmaskas
  • Personālam tiek mērīta temperatūra
Uzziniet, kā pievienot un labot uzņēmuma atribūtus.
5. Ēdienkartes atjaunināšana
Ja piedāvājat mazāku ēdienu klāstu vai nodrošināt maltīšu komplektus un izdevīgus piedāvājumus klientu piesaistīšanai, atjauniniet ēdienkarti. Uzziniet, kā atjaunināt ēdienkartes URL vai ēdienkartes informāciju.
6. Ziņas izveide

Svarīgi! Ziņas, kurās norādīts tālruņa numurs, var tikt noraidītas.

Izmantojiet ziņas, lai tieši sazinātos ar saviem klientiem un sniegtu detalizētāku informāciju un savlaicīgus jaunumus par savu pārtikas uzņēmumu.Uzziniet, kā izveidot ziņu.

Varat pievienot:

  • informāciju par īslaicīgu slēgšanu vai saīsinātu darbalaiku;
  • ēdienkarti vai izdevīgus piedāvājumus;
  • informāciju par drošības pasākumiem, ko ieviesis jūsu uzņēmums (piemēram, par droša iepakojuma izmantošanu un sanitārajām normām).

Padoms. Izmantojiet pakalpojumā “Google mans uzņēmums” pieejamo jauno Covid-19 ziņu veidu, lai ar Covid-19 saistītais saturs jūsu klientiem tiku parādīts atbilstošākā veidā.

7. Saziņa ar klientiem

Lai klienti varētu ar jums sazināties, lejupielādējiet lietotni “Google mans uzņēmums” un ieslēdziet ziņojumapmaiņu. Ziņojumapmaiņu varat izmantot, lai nodrošinātu atbalstu saviem klientiem, kad neesat sasniedzams pa tālruni vai pēc darbalaika. Uzziniet, kā lietotnē “Google mans uzņēmums” ieslēgt ziņojumapmaiņu.

Padoms. Izveidojiet automātisku sveiciena ziņojumu, lai klienti zinātu, kāds ir jūsu uzņēmuma statuss.

8. Ēdienu pasūtījumu pieņemšana tiešsaistē

Restorāni, kas atrodas ASV, var ērti tiešsaistē pieņemt ēdienu pasūtījumus tieši no klientiem. Pakalpojums Ordering.app, kas tagad ir daļa no Google tīkla, izveido jums pielāgotu pasūtījumu lapu, lai klienti varētu noformēt ēdienkartē piedāvāto ēdienu pasūtījumus tieši jūsu tīmekļa vietnē, pakalpojumā Google meklēšana, Google Maps un citviet. Lai atbalstītu restorānu darbību Covid-19 izraisītajos sarežģītajos apstākļos, pašlaik ir atcelta maksa par pasūtījumu, izmantojot šo pakalpojumu.Reģistrējieties pakalpojumā The Ordering.app.

Varat arī piekļūt ēdienu līdzņemšanas vai piegādes pasūtījumiem tiešsaistē tieši no pakalpojumiem Google meklēšana un Google Maps vai no Google asistenta. Lai iegūtu piekļuvi, jums ir jāreģistrējas, izmantojot pilnvarotu trešās puses nodrošinātāju. Šī funkcija ir pieejama restorāniem Austrālijā, Brazīlijā, Kanādā, Vācijā, Indijā un ASV. Lai sāktu darbu, izmantojiet tirgotāja pieteikuma veidlapu

Vai tas bija noderīgs?
Kā varam to uzlabot?

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pierakstieties, lai būtu pieejamas papildu atbalsta iespējas un varētu ātri novērst problēmu.