Lebensmittelunternehmen, die von der Coronakrise betroffen sind

Wichtig: Unter Umständen werden Ihre Änderungen vor dem Veröffentlichen geprüft. Sie sind daher eventuell in der Google-Suche und auf Google Maps nicht sofort zu sehen.

Falls Ihr Lebensmittelunternehmen von der Coronakrise betroffen ist, sollten Sie Ihr Unternehmensprofil aktualisieren. So sind Ihre Informationen für potenzielle Kunden immer auf dem neuesten Stand. Die Änderungen werden in Ihrem Unternehmensprofil in der Google Suche und auf Maps angezeigt.

In Ihrem Profil können Sie beispielsweise

  • Ihre Öffnungszeiten ändern
  • Attribute wie „Zum Mitnehmen“, „Lieferdienst“, „Kontaktlose Lieferung“ oder „Abholung vor dem Laden“ ergänzen

So sehen potenzielle Kunden immer die neuesten Informationen zu Ihrem Lebensmittelunternehmen:

1. Öffnungszeiten ändern

Für Unternehmen mit geänderten Öffnungszeiten: Wenn Sie im Moment andere Geschäftszeiten haben, können Sie sie entsprechend aktualisieren. Die Öffnungszeiten sind zu sehen, wenn potenzielle Kunden Ihr Unternehmensprofil besuchen. So sind sie immer auf dem neuesten Stand. Wenn Ihr Unternehmen geöffnet ist und Sie Dienstleistungen vor Ort anbieten, sollten Sie sich an den Hauptgeschäftszeiten orientieren. Weitere Informationen zum Ändern der Öffnungszeiten

Tipp: Wenn Gäste nicht in Ihrem Restaurant speisen können, Sie aber während verkürzter Zeiten Essen zum Mitnehmen oder einen Lieferdienst anbieten, können Sie diese Zeiten angeben. Weitere Informationen zum Aktualisieren von Speiseoptionen

Für vorübergehend geschlossene Unternehmen: Wenn Ihr Unternehmen nicht dauerhaft geschlossen ist, aber den Betrieb vorübergehend eingestellt hat, sollten Sie es als "Vorübergehend geschlossen" kennzeichnen. Sobald Sie die Geschäfte teilweise oder vollständig wieder aufgenommen haben, können Sie den Standort wieder als "Geöffnet" kennzeichnen.

Für Unternehmen mit speziellen Öffnungszeiten: Wenn Sie geöffnet, die Geschäftszeiten jedoch für bestimmte Tage angepasst haben, legen Sie spezielle Öffnungszeiten fest, anstatt das Unternehmen als "Vorübergehend geschlossen" zu kennzeichnen. Weitere Informationen zu speziellen Öffnungszeiten

Für Unternehmen mit weiteren Öffnungszeiten: Wenn Sie für bestimmte Dienstleistungen abweichende Zeiten anbieten (z. B. Sonderöffnungszeiten für Risikogruppen, Lieferservice oder Essen zum Mitnehmen), sollten Sie sie unter „Weitere Öffnungszeiten“ angeben, nicht unter „Spezielle Öffnungszeiten“. Weitere Informationen
2. Unternehmen als "Vorübergehend geschlossen" markieren

Wichtig: Wenn Sie Ihr Unternehmen als vorübergehend geschlossen kennzeichnen, sind Optionen wie "Speiserestaurant", "Zum Mitnehmen", "Lieferdienst" oder "Kontaktlose Lieferung" nicht in Ihrem Profil zu sehen. Falls Sie Essen zum Mitnehmen oder einen Lieferdienst anbieten, sollten Sie Ihr Unternehmen nicht als vorübergehend geschlossen kennzeichnen.

Ihr Unternehmen lässt sich auch als vorübergehend geschlossen kennzeichnen, wenn Gäste nicht in Ihrem Restaurant speisen können und Sie weder Essen zum Mitnehmen noch einen Lieferdienst oder eine Abholung vor dem Restaurant anbieten. Google nutzt außerdem verlässliche Datenquellen (falls verfügbar), um bestimmte Ortstypen in der Google-Suche und in Google Maps als vorübergehend geschlossen zu kennzeichnen. Informationen dazu, wie Sie Ihr Unternehmen als vorübergehend geschlossen kennzeichnen

Wenn Nutzer nach dem Namen eines Unternehmens suchen und sehen, dass es als vorübergehend geschlossen gekennzeichnet wurde, machen sie sich nicht umsonst auf den Weg und stehen dann enttäuscht vor verschlossenen Türen.

Bei allgemeinen Suchanfragen werden vorübergehend geschlossene Unternehmen in den Ergebnissen unter Umständen nach geöffneten Unternehmen angezeigt. Das ist bei spezifischeren Suchanfragen, z. B. nach bestimmten Geschäften, oder bei Suchanfragen mit vielen passenden Unternehmen, die alle vorübergehend geschlossen sind, nicht der Fall.

3. Speisemöglichkeiten verwalten

Tipp: Mit der Unternehmensprofil API können Sie eine größere Zahl von Attributen gleichzeitig bearbeiten.

Teilen Sie Kunden mit, ob Ihr Lebensmittelunternehmen Essen zum Mitnehmen, einen Lieferdienst, kontaktlose Lieferung oder Abholung vor dem Restaurant anbietet bzw. Gäste Speisen nicht mehr vor Ort verzehren können. Ergänzen oder bearbeiten Sie in Ihrem Unternehmensprofil Attribute wie „Speisen vor Ort“, „Lieferdienst“, „Kontaktlose Lieferung“ oder „Abholung vor dem Laden. Weitere Informationen zum Bearbeiten von Attributen

Tipp: Wenn Kunden nach Ihrem Lebensmittelunternehmen suchen, wird in Ihrem Unternehmensprofil deutlich hervorgehoben, welche Optionen Sie derzeit anbieten: "Speiserestaurant", "Zum Mitnehmen", "Lieferservice" oder "Abholung vorm Laden". Unterstützte Optionen werden mit einem "✓" und nicht unterstützte mit einem "x" gekennzeichnet. Sie sind nur dann zu sehen, wenn Sie das Attribut "Speiserestaurant" auf Wahr oder Falsch setzen.

4. Gesundheits- und Sicherheitsattribute hinzufügen

Mit Attributen können Sie Ihre Kunden über die Sicherheitsmaßnahmen in Ihrem Unternehmen informieren. Zu den Gesundheits- und Sicherheitsattributen zählen:

Kunden

  • Schutzmaske erforderlich
  • Temperaturmessung erforderlich
  • Termin erforderlich
  • Reservierung erforderlich
  • Kontaktflächen zwischen Besuchen desinfiziert

Mitarbeiter

  • Mitarbeiter tragen Schutzmasken
  • Temperaturmessung bei Mitarbeitern

Weitere Informationen zum Hinzufügen und Bearbeiten von Geschäftsattributen 

5. Speisekarte aktualisieren
Aktualisieren Sie Ihre Speisekarte, wenn Sie Ihre Auswahl reduziert haben oder spezielle Angebote haben, um Kunden zu gewinnen. Informationen zum Aktualisieren der Speisekarten-URL oder ‑informationen
6. Beitrag erstellen

Wichtig: Beiträge mit einer Telefonnummer werden unter Umständen abgelehnt.

In Beiträgen können Sie Ihre Kunden detailliert und zeitnah über Ihr Lebensmittelunternehmen informieren und direkt mit ihnen kommunizieren. Informationen zum Erstellen von Beiträgen

Sie haben die Möglichkeit, unter anderem folgende Informationen hinzuzufügen: 

  • Angaben zu vorübergehenden Schließungen oder verkürzten Öffnungszeiten
  • Gerichte und Getränke auf Ihrer Speisekarte oder besondere Angebote
  • Sicherheitsvorkehrungen Ihres Unternehmens, z. B. Sicherheitsverpackungen oder Hygienemaßnahmen

Tipp: Verwenden Sie den neuen COVID-19-Beitragstyp in Ihrem Unternehmensprofil, damit Kunden entsprechende Inhalte auf noch relevantere Weise präsentiert werden.

7. Mit Kunden kommunizieren

Aktivieren Sie die Nachrichtenfunktion, damit sich Kunden mit Ihnen in Verbindung setzen können. Sie erhalten so die gewünschte Unterstützung, auch wenn Ihr Unternehmen telefonisch nicht erreichbar ist oder nach Geschäftsschluss. Informationen zum Aktivieren der Nachrichtenfunktion in Ihrem Unternehmensprofil finden Sie in diesem Artikel.

Tipp: Informieren Sie in einer automatischen Willkommensnachricht über den aktuellen Unternehmensstatus.

8. Onlinebestellungen von Lebensmitteln annehmen

Restaurants in den USA: Über die Anwendung The Ordering.app lassen sich Onlinebestellungen schnell abwickeln und Sie bieten Ihren Kunden die Möglichkeit, direkt in der Google Suche, in Maps oder auch auf Ihrer Website Speisen zu bestellen. Normalerweise wird eine kleine Gebühr pro Bestellung erhoben. Um Restaurants während der Coronakrise zu unterstützen, wird auf diese Gebühr aber zurzeit verzichtet. Jetzt bei The Ordering.app registrieren

Sie können Ihren Kunden die Möglichkeit geben, direkt über die Google Suche oder Google Maps bei Ihnen Essen zum Mitnehmen oder Liefern zu bestellen. Hierzu müssen Sie sich bei einem autorisierten Drittanbieter registrieren. Diese Funktion ist für Restaurants in Deutschland, Australien, Brasilien, Indien, Kanada und den USA verfügbar. Hierzu füllen Sie zuerst das Antragsformular für Händler aus.

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