الأنشطة التجارية المعنيّة بالأغذية والمتأثرة بأزمة انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)

ملاحظة مهمّة: قد نراجع التغييرات التي أجريتها لأسباب متعلقة بالجودة قبل نشرها، وقد يؤدي ذلك بالتالي إلى تأخير ظهور التعديلات على "بحث Google" و"خرائط Google".

إذا كان نشاطك التجاري المعني بالأغذية متأثرًا بانتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، يمكنك تعديل ملفك التجاري في "نشاطي التجاري على Google" لتوفير أدق المعلومات لعملائك. ستظهر التعديلات في ملفك التجاري على "بحث Google" و"خرائط Google".

يمكنك تعديل ما يلي في ملفك التجاري:

  • تغيير ساعات العمل
  • إضافة سمات خدمة طلب وجبات جاهزة لتناولها خارج المطعم، أو خدمة التوصيل، أو خدمة التوصيل بدون تلامس، أو خدمة الإيصال إلى السيارة

للتأكُّد من حصول عملائك على أحدث المعلومات عن نشاطك التجاري المعنيّ بالأغذية:

1- تغيير ساعات عمل نشاطك التجاري

بالنسبة إلى الأنشطة التجارية التي تم تغيير ساعات العمل الخاصة بها: إذا تغيّرت ساعات عمل نشاطك التجاري، يمكنك تعديل الأوقات التي سيكون فيها نشاطك التجاري مفتوحًا أو مغلقًا. تظهر ساعات العمل عندما يزور العميل ملفك التجاري، وسيعرف بالضبط الوقت المناسب لزيارة موقعك الجغرافي. التعرُّف على كيفية تغيير ساعات العمل

نصيحة: إذا لم تكن توفِّر خدمة تناول الطعام داخل المطعم، ولكنك خفضت ساعات خدمة طلب وجبات جاهزة لتناولها خارج المطعم أو خدمة التوصيل، يمكنك عرض الساعات هذه. تعرَّف على كيفية تعديل خيارات تناول الطعام.

بالنسبة إلى الأنشطة التجارية المغلقة مؤقتًا: إذا لم يكن نشاطك التجاري مغلقًا نهائيًا، ولكنه توقف مؤقتًا عن تقديم كافة الخدمات، يمكنك وضع علامة "مغلق مؤقتًا" على نشاطك التجاري. وعندما يستأنف نشاطك التجاري عملياته كليًا أو جزئيًا، يمكنكإعادة فتح نشاطك التجاري.

بالنسبة إلى الأنشطة التجارية بساعات عمل خاصة: إذا كان نشاطك التجاري مفتوحًا ولكن تم تعديل ساعات العمل خلال أيام محددّة، يمكنك تحديد ساعات عمل خاصة (بدلاً من وضع علامة "مغلق مؤقتًا" على نشاطك التجاري).  التعرُّف على كيفية تحديد ساعات العمل الخاصة.

بالنسبة إلى الأنشطة التجارية التي تحدّد "ساعات عمل إضافية": في حال كان نشاطك التجاري يقدّم خدمات محدّدة بأوقات مختلفة (مثل ساعات الذروة وخدمات التوصيل والوجبات الجاهزة لتناولها خارج المطعم)، يمكنك تحديد ساعات إضافية بدلاً من ساعات العمل الخاصة. التعرُّف على كيفية تحديد "ساعات عمل إضافية"
2- وضع علامة "مغلق مؤقتًا" على نشاطك التجاري

ملاحظة مهمّة: إذا وضعت علامة "مغلق مؤقتًا" على نشاطك التجاري، لن تظهر خيارات "تناول الوجبات داخل المطعم" أو "طلب وجبات جاهزة لتناولها خارج المطعم" أو "التوصيل" أو "التوصيل بدون تلامس" على ملفك التجاري. ويجب ألا تضع الأنشطة التجارية المعنيّة بالأغذية علامة "مغلق مؤقتًا" على النشاط التجاري إذا كانت تقدّم خدمة طلب وجبات جاهزة لتناولها خارج المطعم أو خدمة التوصيل.

يمكنك وضع علامة "مغلق مؤقتًا" على نشاطك التجاري المعنيّ بالأغذية في حال لم تكن تقدّم خدمة تناول الطعام داخل المطعم، أو خدمة طلب وجبات جاهزة لتناولها خارج المطعم، أو خدمة التوصيل، أو خدمة التوصيل بدون تلامس، أو خدمة الإيصال إلى السيارة. ولوضع علامة "مغلق مؤقتًا" على أنواع معيّنة من الأماكن على "بحث Google" و"خرائط Google"، تعتمد Google أيضًا على مصادر بيانات موثوقة، متى توفّرت. تعرَّف على كيفية وضع علامة "مغلق مؤقتًا" على نشاطك التجاري.

3- إدارة خيارات تناول الطعام

ملاحظة مهمّة: في حال كنت تستخدم واجهة برمجة تطبيقات "نشاطي التجاري على Google"، تعرّف على كيفية تعديل السمات على نطاق واسع.

أخبر عملاءك بما إذا كان نشاطك التجاري المعنيّ بالأغذية يوفّر خدمة طلب وجبات جاهزة لتناولها خارج المطعم، أو خدمة التوصيل، أو خدمة التوصيل بدون تلامس، أو خدمة الإيصال إلى السيارة، أو توقّف عن تقديم خدمة تناول الوجبات داخل المطعم. ويمكنك إضافة سمات "تناول الوجبات داخل المطعم" و"طلب وجبات جاهزة لتناولها خارج المطعم" و"التوصيل" و"التوصيل بدون تلامس" و"الإيصال إلى السيارة" أو تعديلها في "نشاطي التجاري على Google". اطّلِع على مزيد من المعلومات عن كيفية تعديل السمات.

ملاحظة: عندما يبحث العملاء عن نشاطك التجاري المعنيّ بالأغذية، سيعرض ملفك التجاري بوضوح أيًّا من خيارات تناول الطعام التالية يتم توفيرها حاليًا: "تناول الطعام داخل المطعم" أو "طلب وجبات جاهزة لتناولها خارج المطعم" أو "التوصيل" أو "الإيصال إلى السيارة". وسيُوضَع بجانب الخيارات المتوافقة علامة "✓" وبجانب الخيارات غير المتوافقة علامة "X". ولن تظهر هذه الخيارات بوضوح إلا بعد تعديل سمة "تناول الطعام داخل المطعم" إلى صحيح أو خطأ.

4- تعديل قائمتك
في حال تقليل مجموعة الخيارات، أو كنت تقدّم عروضًا أو عروض خاصة لجذب العملاء، يمكنك تعديل قائمة الطعام. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن كيفية تعديل عنوان URL لقائمة الطعام أو بياناتها.
5- نشر مشاركة

ملاحظة مهمّة: يمكن أن يتم رفض المشاركات التي تتضمّن رقم هاتف.

يمكنك استخدام المشاركات للتواصل مباشرةً مع عملائك ومشاركة تعديلات أكثر تفصيلاً وفي الوقت المناسب عن الجديد في نشاطك التجاري المعنيّ بالأغذية. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن كيفية إنشاء مشاركة.

ويمكنك إضافة: 

  • معلومات عن حالات الإغلاق المؤقتة أو ساعات العمل المُخفَّضة.
  • أصناف قائمة الطعام أو العروض التي تقدمها.
  • احتياطات السلامة التي طبقها نشاطك التجاري، مثل إجراءات التغليف غير القابل للعبث أو التطهير.

نصيحة: يمكنك استخدام نوع المشاركة الجديد فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) على "نشاطي التجاري على Google"، حتى يظهر المحتوى الخاص بالفيروس بطريقة بارزة لعملائك.

6- التواصل مع عملائك

يمكنك تنزيل تطبيق "نشاطي التجاري على Google" وتفعيل ميزة المراسلة حتى يتمكن عملاؤك من التواصل معك. وبإمكانك استخدام ميزة المراسلة لتزويد عملائك بالدعم الذي يحتاجونه عندما يتعذّر عليهم الوصول إليك عن طريق الهاتف أو بعد ساعات العمل. مزيد من المعلومات بشأن كيفية تفعيل ميزة المراسلة في تطبيق "نشاطي التجاري على Google"

نصيحة: يمكنك كتابة رسالة ترحيب تلقائية لإخبار العملاء بحالة نشاطك التجاري.

7- قبول طلبات الطعام على الإنترنت

يمكن للمطاعم في الولايات المتحدة أن تقبل طلبات الطعام من العملاء على الإنترنت بكل سهولة، ليستلموها بعد ذلك بأنفسهم مباشرة. ينشئ لك تطبيق Ordering.app، الذي أصبح الآن جزءًا من Google، موقعًا إلكترونيًا مخصصًا لطلب الطعام حتى يتمكّن العملاء من طلب عناصر متاحة في القائمة مباشرةً من موقعك الإلكتروني و"بحث Google" و"خرائط Google" والمزيد. وفي الوقت الحالي، يتم التنازل عن رسوم كل طلب يتم إجراؤه داخل التطبيق لدعم المطاعم في التصدي لتحديات فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19). اشترك في تطبيق The Ordering.app.

يمكنك أيضًا الوصول إلى خدمات الطلب على الإنترنت لخدمة طلب وجبات جاهزة لتناولها خارج المطعم أو خدمة التوصيل مباشرةً من "بحث Google" أو "خرائط Google" أو "مساعد Google". وللوصول إليها، عليك الاشتراك مع مقدِّم خدمات تابع لجهة خارجية معتمَد. تتوفّر هذه الميزة للمطاعم في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والهند. للبدء، يمكنك استخدام نموذج اهتمام التجار

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة