Các nhà cung cấp dịch vụ y tế như bác sĩ, chuyên gia trị liệu và các chuyên gia y tế khác có thể sử dụng Trang doanh nghiệp để xác nhận quyền sở hữu và quản lý thông tin cho các cơ sở của họ. Trang doanh nghiệp cho phép bạn thêm thông tin chi tiết về các dịch vụ như y tế từ xa và giúp bạn cá nhân hoá trang doanh nghiệp trên Google Tìm kiếm và Maps.
Từ một tài khoản Trang doanh nghiệp đã xác minh, chủ sở hữu và quản trị viên của các cơ sở hành nghề có thể kết nối và cập nhật thông tin về bệnh nhân hiện tại và thu hút bệnh nhân mới.
Chọn thông tin bệnh nhân có trong Hồ sơ doanh nghiệp của bạn
- Quản lý các thông tin như giờ làm việc và số điện thoại.
- Thêm đường liên kết để đặt lịch hẹn trực tuyến và dịch vụ y tế qua mạng.
- Thêm các dịch vụ y tế được cung cấp, như dịch vụ thăm khám tại nhà, chẩn đoán và thủ thuật.
- Tương tác với bệnh nhân.
- Đăng ảnh chất lượng cao để bệnh nhân nắm được thông tin cần biết trước khi đến khám. Bạn có thể thêm ảnh và sơ đồ hướng dẫn để giúp họ tìm hiểu thêm về các loại dịch vụ y tế mà bạn cung cấp.
- Kiểm soát quyền truy cập vào Trang doanh nghiệp của bạn bằng nhóm vị trí.
Cách bệnh nhân tìm thông tin của bạn
Khi bệnh nhân tìm một nhà cung cấp dịch vụ y tế trên Google, Hồ sơ doanh nghiệp của bạn có thể xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của họ. Các yếu tố như mức độ liên quan của nội dung tìm kiếm, khoảng cách và mức độ nổi bật của cơ sở bạn sẽ quyết định liệu thông tin của bạn có xuất hiện trong một nội dung tìm kiếm hay không.
Thông tin mà Hồ sơ doanh nghiệp hiển thị cho cơ sở của bạn có thể bao gồm:
- Trang web
- Thông tin chỉ đường
- Số điện thoại
- Bài đánh giá của khách hàng
- Ảnh
- Nội dung tóm tắt ngắn gọn về doanh nghiệp của bạn
Một tài khoản Trang doanh nghiệp đã xác minh có thể giúp bạn kiểm soát số lượng trang doanh nghiệp trùng lặp liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Mặc dù hầu hết các trang doanh nghiệp trùng lặp sẽ được giải quyết trong quá trình xác minh hàng loạt, nhưng bạn cũng có thể gắn cờ trang doanh nghiệp cần xoá.
Quản lý Hồ sơ doanh nghiệp
Xác minh doanh nghiệp của bạn và sở hữu quyền truy cập tài khoản- Xác nhận quyền sở hữu Hồ sơ doanh nghiệp đã có trên Google Maps: Nếu người khác sở hữu doanh nghiệp của bạn hoặc bạn muốn chuyển quyền sở hữu Hồ sơ doanh nghiệp của mình, thì bạn có thể yêu cầu chuyển. Bạn cũng có thể thêm thành viên mới để quản lý hồ sơ của bạn. Đây có thể là các nhà cung cấp dịch vụ y tế khác trong một tập đoàn, quản trị viên cơ sở, nhân viên tiếp đón tại cơ sở y tế hoặc người quản lý văn phòng y tế.
- Tạo hồ sơ cho các cơ sở có ngày mở cửa trong tương lai: Các doanh nghiệp được thiết lập để mở cửa trong vòng 90 ngày có thể tạo và xác minh hồ sơ. Hãy tìm hiểu cách thêm doanh nghiệp trước khi doanh nghiệp mở cửa.
- Xác minh hàng loạt các vị trí: Nhà cung cấp dịch vụ y tế và tập đoàn y tế có hơn 10 địa điểm có thể ngay lập tức cập nhật và xác minh tất cả hồ sơ của họ bằng cách tải một bảng tính lên.
- Đổi thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn: Nếu tên doanh nghiệp của bạn đã thay đổi, bạn có thể thay đổi thông tin hồ sơ của mình. Hãy tìm hiểu thêm về việc liệu doanh nghiệp của bạn có đủ điều kiện để đổi thương hiệu hay không. Nếu doanh nghiệp của bạn có sự thay đổi lớn về danh tính, thì hãy đánh dấu các vị trí hiện tại của bạn là đã đóng cửa và tạo vị trí mới.
- Giải quyết xung đột quyền sở hữu: Để xác nhận quyền sở hữu hoặc xác minh mọi hồ sơ Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại cơ sở khách hàng (SAB) xuất hiện dưới dạng “Cần có quyền truy cập” trong tài khoản của bạn, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ.
Các cơ sở có thể thêm thuộc tính "Chăm sóc trực tuyến". Thuộc tính này cho phép bệnh nhân dễ dàng tìm thấy Trang thông tin doanh nghiệp của bạn trên Google khi họ tìm kiếm các lựa chọn chăm sóc.
Bạn có thể thêm các đường liên kết cho dịch vụ chăm sóc và cuộc hẹn qua mạng để chuyển bệnh nhân đến các trang đó trên trang web của bạn hoặc đến hồ sơ cơ sở của bạn trên trang web chăm sóc qua mạng của bên thứ ba.
Chúng tôi sử dụng nhiều nguồn để thu thập thông tin về các dịch vụ mà một doanh nghiệp cung cấp. Nếu bạn thấy các đường liên kết hoặc thuộc tính cho cơ sở của mình là không chính xác, hãy tìm hiểu thêm về các thuộc tính và cách chỉnh sửa thuộc tính.
Lưu ý quan trọng: Thông tin bảo hiểm chỉ có sẵn cho một số người bán ở Hoa Kỳ.
Trên Hồ sơ doanh nghiệp của bạn trên Google Tìm kiếm, bên dưới phần giờ làm việc của doanh nghiệp, bạn có thể thấy đường liên kết “Kiểm tra thông tin bảo hiểm”. Đường liên kết này sẽ mở ra trang "Thông tin bảo hiểm" liệt kê các nhà cung cấp bảo hiểm y tế cho doanh nghiệp của bạn.
Hãy kiểm tra những thông tin bảo hiểm tự động hiển thị khi bất kỳ nguồn nào sau đây cung cấp thông tin bảo hiểm:
- Bạn hoặc doanh nghiệp của bạn
- Tổ chức quản lý Hồ sơ doanh nghiệp của bạn
- Bên thứ ba
- Nguồn dữ liệu công khai
Xem lại, thêm hoặc xóa thông tin bảo hiểm
Lưu ý quan trọng: Hãy thêm hoặc xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp của bạn (nếu bạn chưa thực hiện), rồi xác minh doanh nghiệp của bạn. Sau khi thực hiện xong, doanh nghiệp của bạn sẽ đủ điều kiện để hiển thị trên Google Tìm kiếm, Maps và các dịch vụ khác của Google.
- Chuyển đến Trang doanh nghiệp của bạn. Tìm hiểu cách tìm trang doanh nghiệp của bạn.
- Cách chỉnh sửa thông tin bảo hiểm:
- Đối với Google Tìm kiếm, hãy chọn Bảo hiểm.
- Đối với Google Maps, hãy chọn Chỉnh sửa trang doanh nghiệp Bảo hiểm.
- Cách xoá hoặc thêm thông tin bảo hiểm:
- Để xoá thông tin bảo hiểm, hãy làm như sau:
- Chọn một hoặc nhiều nhà cung cấp bảo hiểm và gói bảo hiểm để xoá khỏi danh sách hiển thị.
- Sau đó, hãy chọn Xoá mục đã chọn hoặc Xem thử.
- Để thêm thông tin bảo hiểm, hãy làm như sau:
- Chọn Thêm bảo hiểm.
- Chọn nhà cung cấp bảo hiểm mà bạn muốn thêm. Nếu bạn không tìm thấy nhà cung cấp bảo hiểm, hãy nhập nhà cung cấp đó vào thanh tìm kiếm.
- Chọn Xem thử.
- Để xoá thông tin bảo hiểm, hãy làm như sau:
- Trên màn hình xác nhận, hãy chọn Lưu.
Lưu ý:
- Bạn chỉ có thể chọn trong số các công ty bảo hiểm đã được chính họ hoặc nhà cung cấp thông tin bảo hiểm gửi cho Google. Bạn không thể thêm các công ty bảo hiểm khác.
- Trong hầu hết các trường hợp, các nội dung chỉnh sửa đối với Hồ sơ doanh nghiệp của bạn sẽ được xuất bản trong vòng 3 ngày. Các nội dung chỉnh sửa có thể được xem xét để đảm bảo chất lượng.
- Thông tin bảo hiểm có thể thay đổi nhanh chóng. Google có thể xem xét hoặc xóa các nội dung chỉnh sửa sau một khoảng thời gian nếu chúng tôi có thông tin mới hơn từ các công ty bảo hiểm và bên thứ ba.
Cập nhật thông tin về công ty bảo hiểm
Để đảm bảo thông tin của bạn được cập nhật và chính xác, bạn nên kết nối trực tiếp với các công ty bảo hiểm y tế hoặc cơ sở dữ liệu của nhà cung cấp dịch vụ y tế cộng đồng.
Xóa đường liên kết kiểm tra thông tin bảo hiểm
Nếu bạn xóa tất cả các nhà cung cấp bảo hiểm khỏi Hồ sơ doanh nghiệp của mình, thì đường liên kết “Kiểm tra thông tin bảo hiểm” sẽ không còn hiển thị nữa.
Mẹo: Bạn có thể thêm lại đường liên kết "Kiểm tra thông tin bảo hiểm" vào hồ sơ của mình nếu bên cập nhật hoặc bổ sung thông tin bảo hiểm của bạn là:
- Công ty bảo hiểm y tế
- Nhà cung cấp dữ liệu tổng hợp
- Tổ chức quản lý Trang doanh nghiệp của bạn
- Người dùng Trang doanh nghiệp được uỷ quyền cho doanh nghiệp của bạn
Các nguồn cho nhà cung cấp bảo hiểm bao gồm, nhưng không giới hạn ở, những nguồn sau:
- Sở Dịch vụ Chăm sóc Sức khoẻ California (DHCS)
- Sở Y tế Tiểu bang New York (NYSDOH)
- Trung tâm Dịch vụ Medicare và Medicaid (CMS)
Lưu ý quan trọng: Danh sách nhà cung cấp bảo hiểm có thể thay đổi.
Các cơ sở có thể liệt kê các dịch vụ lên Trang thông tin doanh nghiệp của mình trên Google. Trình chỉnh sửa dịch vụ sẽ xuất hiện nếu bạn chưa có danh sách dịch vụ do bên thứ ba cung cấp.
Bạn có thể thấy một tùy chọn để thêm các dịch vụ bạn cung cấp, cùng với thông tin mô tả và giá. Để sắp xếp danh sách dịch vụ một cách có tổ chức, hãy nhóm dịch vụ theo các mục.
Khi bệnh nhân tìm thấy hồ sơ của bạn trên Google, họ sẽ tìm thấy các dịch vụ của bạn trong phần "Dịch vụ".
Bạn có thể chọn những dịch vụ sẽ cung cấp từ các loại dịch vụ đề xuất. Nếu loại dịch vụ không có trong danh sách, bạn có thể thêm các dịch vụ tùy chỉnh của riêng mình, như "điều trị theo tình trạng", "thăm khám tại nhà" hoặc "tư vấn dinh dưỡng".
Để nâng cao mức độ nhận biết về cơ sở của bạn và giúp cập nhật thông tin cho bệnh nhân cũng thu hút họ:
- Tạo bài đăng: Giúp bệnh nhân của bạn luôn cập nhật về các sự kiện y tế lớn, các dịch vụ mới hoặc phổ biến như dịch vụ y tế từ xa và y tế công cộng cùng với thông điệp mang tính giáo dục.
- Thêm người quản lý địa điểm: Để giúp quản lý Hồ sơ doanh nghiệp của bạn, người quản địa điểm có thể chỉnh sửa thông tin và chi tiết về doanh nghiệp, quản lý bài đăng, trả lời bài đánh giá, đăng ảnh và Hỏi đáp cũng như tải thông tin chi tiết xuống.
- Viết bản tóm tắt: Google Maps có thể cung cấp bản tóm tắt ngắn gọn về các dịch vụ mà cơ sở của bạn cung cấp. Nếu bạn thấy bất kỳ thông tin nào trong đoạn văn bản này là không chính xác, hãy liên hệ với chúng tôi để thay đổi.
- Thêm phần mô tả ngắn gọn về doanh nghiệp của bạn: Thêm trình độ học vấn, giấy phép, giải thưởng và các bằng chứng xác thực khác, điều kiện hoặc thủ thuật chuyên môn của bạn hoặc bất cứ điều gì hữu ích mà bệnh nhân nên biết.
- Đặt giờ làm việc đặc biệt: Đối với các ngày lễ, sự kiện đặc biệt, ngày có lịch biểu khác thường lệ hoặc các đợt đóng cửa ngắn hạn, bạn có thể nhập trước giờ đặc biệt. Giờ làm việc thông thường của bạn sẽ được giữ nguyên cho tất cả những ngày khác.
- Tạo đường liên kết đặt chỗ:Thông qua đường liên kết này, bệnh nhân có thể truy cập vào trang web đặt lịch hẹn của bạn. Cho phép bệnh nhân yêu cầu cuộc hẹn thông qua Google Biểu mẫu cùng với Google Workspace. Các nhà cung cấp tại Hoa Kỳ cũng có thể xem xét và chấp nhận Thỏa thuận đối tác kinh doanh (BAA) liên quan đến Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA) với Google và khám phá Google Meet dành cho dịch vụ y tế từ xa.
Chúng tôi sử dụng nhiều nguồn để thu thập thông tin về các dịch vụ mà một doanh nghiệp cung cấp. Nếu bạn thấy những dịch vụ và tiện nghi không chính xác cho cơ sở của mình, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ để giải quyết vấn đề này.
- Chủ doanh nghiệp có thể chỉnh sửa một số dịch vụ và tiện nghi, chẳng hạn như “có Wi-Fi” hoặc “Có lối đi cho xe lăn”.
- Nếu là nhà cung cấp dịch vụ y tế ở Hoa Kỳ, bạn cũng có thể giới thiệu những ngôn ngữ mà cơ sở của mình sử dụng để giao tiếp với khách hàng (ngoài tiếng Anh). Tìm hiểu thêm về các dịch vụ và tiện nghi mà bạn có thể chỉnh sửa.
Mẹo: Nếu sở hữu hoặc quản lý hồ sơ bác sĩ, thì bạn có thể chỉnh sửa thông tin giới tính của mình trong mục Thuộc tính .
Quan trọng: Chúng tôi không thể đảm bảo thông tin vị trí sẽ xuất hiện khi người dùng tìm thông tin về doanh nghiệp của bạn.
Một số nhà cung cấp cá nhân hành nghề tại một văn phòng hoặc phòng khám chung, hoặc cơ sở hành nghề của họ nằm trong một khu phức hợp, chẳng hạn như một tòa nhà hoặc cơ sở y tế đã được liệt kê trên Trang doanh nghiệp. Trong trường hợp này, bạn có thể yêu cầu hiển thị thông tin này trên Trang doanh nghiệp của bạn.
Tính năng này có thể giúp ích cho những nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khoẻ cá nhân và những cơ sở không treo biển hiệu ở mặt ngoài của toà nhà đang thuê.