Empezar a usar Google My Business como proveedor de atención sanitaria

Los proveedores de atención sanitaria, como médicos, terapeutas y otros profesionales de la salud, pueden usar Google My Business para reclamar y gestionar la información de sus consultas. Google My Business les ofrece la opción de añadir detalles sobre servicios como la telemedicina y personalizar sus perfiles de empresa en la Búsqueda de Google y Maps.

Con una cuenta de Google My Business verificada, los propietarios y administradores de consultas pueden interactuar con sus pacientes y mantenerlos informados, además de atraer a nuevos pacientes.

Consulta cómo registrarse en Google My Business.

Elegir la información que verán los pacientes en tu perfil de empresa

  • Gestionar información como el horario de apertura y los números de teléfono.
  • Añadir enlaces para concertar citas online y atención virtual.
  • Añadir los servicios sanitarios que ofreces, como atención domiciliaria, diagnósticos y procedimientos.
  • Interactuar con los pacientes.
  • Publicar fotos de alta calidad para mostrar a los pacientes lo que encontrarán al llegar. Añadir imágenes y diagramas educativos para que los pacientes sepan qué tipo de servicios sanitarios ofreces.
  • Controlar quién tiene acceso a los perfiles de tu empresa con grupos de ubicaciones.

Cómo encuentran tu información los pacientes

Cuando los pacientes busquen un proveedor de atención sanitaria en Google, es posible que tu perfil de empresa aparezca en los resultados de búsqueda. Factores como la relevancia de la búsqueda, la distancia y la prominencia de tu consulta determinan si se muestra tu información en una búsqueda.

La información que tu perfil de empresa muestra sobre tu consulta puede incluir los siguientes datos:

  • Sitio web
  • Indicaciones
  • Número de teléfono
  • Reseñas de clientes
  • Fotos
  • Breve resumen sobre tu negocio

Con una cuenta verificada de Google My Business, podrás controlar el número de perfiles de empresa duplicados que se muestran sobre tu negocio. Aunque la mayoría de los duplicados se eliminarán durante el proceso de verificación en bloque, también puedes marcar los perfiles de empresa que quieras eliminar.

Gestionar un perfil de empresa

Verificar la empresa y solicitar la propiedad de la cuenta
 Añadir enlaces de atención virtual y citas
Importante: Esta función solo está disponible en dispositivos móviles en Estados Unidos.

Las consultas pueden añadir el atributo "Atención online". Este atributo permite a los pacientes encontrar fácilmente tu perfil de empresa en Google cuando buscan opciones de atención.

Puedes añadir enlaces de atención virtual y para concertar citas. De esta forma, dirigirás a los pacientes a esas páginas de tu sitio web o al perfil de tu consulta en un sitio de atención virtual de terceros.

Utilizamos muchas fuentes distintas para recoger información sobre lo que ofrece una empresa. Si crees que los enlaces o atributos de tu consulta no son correctos, consulta más información sobre los atributos y cómo editarlos.

Consejo: Si tienes una sola página dedicada a la atención virtual y la reserva de citas, rellena ambos enlaces. Para quitar enlaces de tu perfil, borra el campo del enlace correspondiente.
Gestionar la información sobre seguros de una clínica

Importante: La información sobre seguros solo está disponible para determinados comerciantes de Estados Unidos. Se muestra a los comerciantes que proporcionan a Google información sobre la disponibilidad de seguros.

En tu perfil de empresa de la Búsqueda de Google, debajo del horario de tu empresa, es posible que aparezca el enlace "Ver datos del seguro". Incluimos automáticamente este enlace si identificamos la disponibilidad de seguros a través de nuestro proveedor externo. Este enlace lleva a una página de información sobre seguros en la que se indican los proveedores de seguros médicos que acepta tu empresa.

Quitar información sobre seguros

Para eliminar estos datos, ponte en contacto con el equipo de Google Health. El equipo puede tardar hasta tres días laborables en tomar medidas.

En un dispositivo móvil:

  1. En el teléfono, usa la Búsqueda de Google para acceder a tu perfil de empresa.
  2. Debajo del horario de tu empresa, toca Ver datos del seguro.
  3. En la parte inferior, toca Enviar comentarios.
  4. Escribe tus comentarios en el formulario.
  5. Toca Enviar Enviar.

En un ordenador:

  1. En el ordenador, usa la Búsqueda de Google para acceder a tu perfil de empresa.
  2. Debajo del horario de tu empresa, haz clic en Ver datos del seguro.
  3. En la parte inferior de la ventana emergente, haz clic en Enviar comentarios.
  4. Escribe tus comentarios en el formulario.
  5. Haz clic en Enviar Enviar.

Nota: Puedes incluir una captura de pantalla en tus comentarios.

Añadir servicios ofrecidos

Las consultas pueden incluir los servicios que ofrecen en su perfil de empresa en Google. Si un tercero no proporciona una lista con los servicios que ofreces, podrás usar el editor de servicios.

Esta función te ofrece la opción de añadir los servicios que ofreces, junto con sus descripciones y precios. Es aconsejable que los organices en secciones.

Cuando los pacientes consulten tu perfil en Google, verán los servicios que ofreces en la sección "Servicios".

Puedes elegir entre los tipos de servicios que aparecen en las sugerencias. Si el tipo de servicio no aparece en la lista, puedes añadir tus propios servicios personalizados, como "tratamientos", "visitas a domicilio" o "consultas de nutrición".

Consulta cómo añadir servicios.

Informar a los pacientes e interactuar con ellos

Para aumentar la notoriedad de tu consulta y mantener al día a los pacientes para que interactúen con tu perfil, haz lo siguiente:

  • Crea publicaciones: informa a los pacientes de las novedades sanitarias más importantes, anuncia servicios nuevos o populares como la telemedicina y publica mensajes educativos y sobre salud.
  • Añade un administrador del sitio: para gestionar tus perfiles de empresa, los administradores del sitio pueden editar información y detalles de empresa, gestionar publicaciones, responder a reseñas, publicar fotos y preguntas, y descargar datos.
Gestionar la información de tu consulta
Gestionar los atributos de tu consulta

Utilizamos muchas fuentes distintas para recoger información sobre lo que ofrece una empresa. Si consideras que los atributos de tu clínica son incorrectos, ponte en contacto con el servicio de asistencia para solucionar el problema.

El propietario de la empresa puede editar algunos atributos, como "Tiene Wi‑Fi" o "Accesibilidad para sillas de ruedas".Consulta más información sobre los atributos que puedes editar.

Nota: Si eres propietario de un perfil de médico o lo gestionas, puedes editar la información sobre el sexo en la sección Atributos .

Indicar la información de ubicación si la empresa está dentro de un complejo

Importante: No podemos garantizar que la información de ubicación vaya a aparecer cuando los usuarios busquen tu empresa.

Algunos proveedores individuales se encuentran en clínicas o consultorios de grupo, o su consulta se encuentra en un complejo, como un edificio o centro médico que ya figura en Google My Business. En ese caso, puedes solicitar que se muestre esta información en tu perfil de empresa.

Esta función es útil para los proveedores de atención sanitaria y consultas que no tienen carteles en el exterior del edificio donde se encuentran.

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