Empezar a usar Google My Business como proveedor de atención sanitaria

Los proveedores de atención sanitaria, como médicos, terapeutas y otros profesionales de la salud, pueden usar Google My Business para reclamar y gestionar la información de sus consultas. Google My Business ofrece la opción de añadir detalles sobre servicios como la telemedicina y personalizar los perfiles de empresa en la Búsqueda de Google y Maps.

Con una cuenta de Google My Business verificada, los propietarios y administradores de consultas pueden interactuar con sus pacientes y mantenerlos informados, además de atraer a nuevos usuarios.

Consulta cómo registrarse en Google My Business.

Elegir la información que verán los pacientes en tu perfil de empresa

  • Gestionar información como el horario de apertura y los números de teléfono.
  • Añadir enlaces para concertar citas online y atención virtual.
  • Añadir los servicios sanitarios que ofreces, como atención domiciliaria, diagnósticos y procedimientos.
  • Interactuar con los pacientes.
  • Publicar fotos de alta calidad para mostrar a los pacientes lo que encontrarán al llegar. Añadir imágenes y diagramas educativos para que los pacientes tengan más información sobre los servicios sanitarios que ofreces.
  • Controlar quién tiene acceso a los Perfiles de Empresa con grupos de ubicaciones.

Cómo encuentran tu información los pacientes

Cuando los pacientes busquen un proveedor de atención sanitaria en Google, es posible que tu perfil de empresa aparezca en los resultados de búsqueda. Factores como la relevancia de la búsqueda, la distancia y la prominencia de tu consulta determinan si se muestra tu información en una búsqueda.

La información que tu perfil de empresa muestra sobre tu consulta puede incluir los siguientes datos:

  • Sitio web
  • Indicaciones
  • Número de teléfono
  • Reseñas de clientes
  • Fotos
  • Breve resumen sobre tu negocio

Con una cuenta verificada de Google My Business, podrás controlar el número de perfiles de empresa duplicados que se muestran sobre tu negocio. Aunque la mayoría de los duplicados se eliminarán durante el proceso de verificación en bloque, también puedes marcar los perfiles de empresa que quieras eliminar.

Gestionar un perfil de empresa

Verificar la empresa y solicitar la propiedad de la cuenta
Añadir enlaces de atención virtual y citas
Importante: Esta función solo está disponible en dispositivos móviles en Estados Unidos.

Las consultas pueden añadir el atributo "Atención online". Este atributo permite a los pacientes encontrar fácilmente tu perfil de empresa en Google cuando buscan opciones de atención.

Puedes añadir enlaces de atención virtual y para concertar citas. De esta forma, dirigirás a los pacientes a esas páginas de tu sitio web o al perfil de tu consulta en un sitio de atención virtual de terceros.

Utilizamos muchas fuentes distintas para recoger información sobre lo que ofrece una empresa. Si crees que los enlaces o atributos de tu consulta no son correctos, consulta más información sobre los atributos y cómo editarlos.

Consejo: Si tienes una sola página dedicada a la atención virtual y la reserva de citas, rellena ambos enlaces. Para quitar enlaces de tu perfil, borra el campo del enlace correspondiente.
Gestionar información sobre seguros

Importante: La información sobre seguros solo está disponible para determinados comerciantes de Estados Unidos.

En tu perfil de empresa de la Búsqueda de Google, debajo del horario de tu empresa, es posible que aparezca el enlace "Ver información de seguro médico". El enlace lleva a una página de información sobre seguros en la que se indican las aseguradoras médicas que acepta tu empresa.

La información sobre seguros se muestra automáticamente cuando alguna de las siguientes entidades proporciona información al respecto:

  • Tú o tu empresa
  • Organizaciones que gestionan tu perfil de empresa
  • Terceros
  • Fuentes de datos públicas

Revisar, añadir o eliminar información sobre seguros

Importante: Si aún no lo has hecho, añade o reclama tu empresa y, a continuación, verifícala. Una vez completado este proceso, tu empresa podrá aparecer en la Búsqueda, Maps y otros servicios de Google.

  1. En tu ordenador, abre tu perfil de empresa verificado en Google.
  2. En el menú de la izquierda, haz clic en Información.
  3. En la lista de información de empresa que puedes editar, desplázate hasta "Seguros". A continuación, haz clic en Editar Editar.
    • Para quitar un seguro:
      1. Selecciona las aseguradoras que quieras quitar de la lista que aparece. A continuación, haz clic en Eliminar selección.
      2. Para ver los cambios, haz clic en Vista previa.
      3. En la pantalla de confirmación, haz clic en Guardar.
    • Para añadir un seguro:
      1. En la parte superior derecha, haz clic en Añadir red.
      2. En "Añadir pagadores y redes", selecciona las aseguradoras que quieras añadir. Si no encuentras una aseguradora, escribe su nombre en la barra de búsqueda.
      3. Para ver los cambios, haz clic en Vista previa.
      4. En la pantalla de confirmación, haz clic en Guardar.
  4. Para volver a tu perfil de empresa, haz clic en Listo.

Recuerda:

  • Solo puedes elegir aseguradoras que ya hayan enviado a Google las empresas de seguros o los proveedores de información sobre seguros. No se pueden añadir otras aseguradoras. 
  • En la mayoría de los casos, los cambios en los perfiles de empresa se publican en un plazo de tres días. Es posible que se revisen los cambios por motivos de calidad.
  • La información sobre seguros puede cambiar rápidamente. Google puede revisar o eliminar los cambios transcurrido un periodo de tiempo si recibe información más reciente sobre los seguros por parte de aseguradoras y terceros.

Actualizar información sobre seguros

Para asegurarte de que tu información sea precisa y está actualizada, puedes conectarte directamente a bases de datos de aseguradoras médicas o proveedores de atención sanitaria públicos.

Quitar el enlace de información sobre seguros

Si quitas todas las aseguradoras de tu perfil de empresa, dejará de mostrarse el enlace "Ver información de seguro médico".

Consejo: Es posible que el enlace "Ver información de seguro médico" se añada de nuevo a tu perfil si alguna de las siguientes entidades actualiza o añade información sobre seguros: 

Optimizar un sitio web
Si gestionas un sitio web, en el Centro de la Búsqueda de Google encontrarás directrices para desarrolladores, propietarios de sitios web y profesionales de SEO. Puedes mejorar la accesibilidad y la utilidad de la información del sitio web con datos estructurados y otros métodos avanzados.
Añadir servicios ofrecidos

Las consultas pueden incluir los servicios que ofrecen en su perfil de empresa en Google. Si un tercero no proporciona una lista con los servicios que ofreces, podrás usar el editor de servicios.

Esta función te ofrece la opción de añadir los servicios que ofreces, junto con sus descripciones y precios. Es aconsejable que los organices en secciones.

Cuando los pacientes consulten tu perfil en Google, verán los servicios que ofreces en la sección "Servicios".

Puedes elegir entre los tipos de servicios que aparecen en las sugerencias. Si el tipo de servicio no aparece en la lista, puedes añadir tus propios servicios personalizados, como "tratamientos", "visitas a domicilio" o "consultas de nutrición".

Consulta cómo añadir servicios.

Informar a los pacientes e interactuar con ellos

Para aumentar la notoriedad de tu consulta y mantener al día a los pacientes para que interactúen con tu perfil, haz lo siguiente:

  • Crea publicaciones: informa a los pacientes de las novedades sanitarias más importantes, anuncia servicios nuevos o populares como la telemedicina y publica mensajes educativos y sobre salud.
  • Añade un administrador del sitio: para gestionar tus perfiles de empresa, los administradores del sitio pueden editar información y detalles de empresa, gestionar publicaciones, responder a reseñas, publicar fotos y preguntas, y descargar datos.
Gestionar la información de tu consulta
Gestionar los atributos de tu consulta

Utilizamos muchas fuentes distintas para recoger información sobre lo que ofrece una empresa. Si consideras que los atributos de tu clínica son incorrectos, ponte en contacto con el equipo de asistencia para solucionar el problema.

  • El propietario de la empresa puede editar algunos atributos, como "Tiene Wi‑Fi" o "Accesibilidad para sillas de ruedas".
  • Si eres un proveedor de atención sanitaria en Estados Unidos, también puedes destacar los idiomas que no sean inglés que se hablan en tu clínica. Más información sobre los atributos que puedes editar

Nota: Si eres propietario de un perfil de médico o lo gestionas, puedes editar la información sobre el sexo en la sección Atributos .

Indicar la información de ubicación si la empresa está dentro de un complejo

Importante: No podemos garantizar que la información de ubicación vaya a aparecer cuando los usuarios busquen tu empresa.

Algunos proveedores individuales se encuentran en clínicas o consultorios de grupo, o su consulta se encuentra en un complejo, como un edificio o centro médico que ya figura en Google My Business. En ese caso, puedes solicitar que se muestre esta información en tu perfil de empresa.

Esta función es útil para los proveedores de atención sanitaria y consultas que no tienen carteles en el exterior del edificio donde se encuentran.

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