Funcionalidad limitada de Google Mi Negocio debido a la COVID-19

Debido a la situación sin precedentes a causa del COVID-19, estamos tomando medidas para proteger la salud de los miembros de nuestro equipo y reducir la circulación de personas en nuestras oficinas. Como resultado, es posible que se produzcan algunas demoras y limitaciones temporales en la asistencia, ya que priorizamos los servicios indispensables.

En este momento, nuestro objetivo principal es preservar la calidad y la fiabilidad de la información en la Búsqueda de Google y Maps. Queremos asegurarnos de que los usuarios y los propietarios de las empresas puedan acceder a las características más importantes de las empresas, como el estado de abierto o cerrado los horarios especiales. Obtén información sobre las prácticas recomendadas para las empresas afectadas y lo que puedes hacer para mantener informados a tus clientes.

Ten en cuenta los siguientes cambios temporales en el producto:

Ediciones de la información de la empresa 

Mientras priorizamos las ediciones importantes, es posible que los comerciantes experimenten demoras en la publicación de otros tipos de modificaciones. Los comerciantes pueden experimentar demoras similares si se comunican con el equipo de asistencia acerca de esas ediciones pendientes.

Si esto sucede, te recomendamos que envíes actualizaciones oportunas a tus clientes mediante los atributos y las publicaciones de la empresa durante este período.

Sugerencia: Si creas una publicación sobre actualizaciones de la empresa relacionadas con el COVID-19, ahora puedes crear una "actualización sobre el COVID-19", que se destacará de manera más prominente en tu Perfil de negocio.

Fichas, verificaciones y reclamos nuevos
Debido a la capacidad limitada, es posible que se demore la publicación de nuevas fichas, reclamos y verificaciones de algunos tipos de empresas en la Búsqueda de Google y Maps.
Opiniones, preguntas y respuestas, y otras funciones

Ya están disponibles las respuestas a opiniones. Las opiniones y las fotos de los usuarios nuevos, así como los nombres cortos nuevos y las preguntas se restablecerán gradualmente por país y categoría de empresa. También, publicamos gradualmente opiniones y fotos demoradas de los usuarios que se envían a Google Maps.

Gracias por tu paciencia. Estamos trabajando con la mayor rapidez posible para restablecer la funcionalidad total de Google Mi Negocio. Te informaremos las actualizaciones correspondientes a medida que estén disponibles.

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