Orientação para empresas afetadas pela COVID-19

Para empresas temporariamente fechadas: se sua empresa não está permanentemente fechada, mas interrompeu a prestação de todos os serviços em caráter temporário, marque-a como Temporariamente fechada. Quando ela retomar as operações total ou parcialmente, basta reabri-la.

Para empresas com horário de funcionamento especial: se sua empresa está aberta, mas o horário de funcionamento mudou durante esse período, defina horários especiais, em vez de marcá-la como "Temporariamente fechada".  Saiba como.

O comércio de alimentos e bebidas e as empresas de varejo e serviços têm atributos na parte superior dos perfis para informar os clientes sobre a disponibilidade do serviço. Isso inclui refeições no local, retirada e entrega. Essas novas informações aparecerão em destaque no Perfil da empresa quando os clientes procurarem por ela no Maps e na Pesquisa Google. Os atributos compatíveis terão um "✓", e os indisponíveis exibirão um "X".

Saiba mais sobre recomendações específicas para comércio de alimentos e bebidas.

Saiba mais sobre recomendações específicas para empresas de varejo.

Saiba mais sobre como editar atributos.

Use o novo tipo de postagem sobre a COVID-19 para compartilhar atualizações mais detalhadas e oportunas sobre o que está acontecendo na sua empresa. Você pode adicionar informações sobre:

• fechamento temporário da empresa ou horários reduzidos;
• práticas de segurança e saúde;
• disponibilidade de vales-presente para apoiar sua empresa. 
• Aulas e visitas on-line

As postagens de atualização sobre a COVID-19 aparecem em destaque no seu perfil e são vistas mais facilmente pelos clientes. Saiba como adicionar uma postagem de atualização sobre a COVID-19.

Use a descrição da empresa para compartilhar informações sobre ela, como:

• se a empresa estiver trabalhando apenas com retirada ou entrega;
• serviços extras que ela está oferecendo à comunidade;
• possíveis atrasos nos serviços disponibilizados.

Saiba mais sobre como editar a descrição da sua empresa.

• No Google Trends, encontre tópicos em alta e as principais dúvidas das pessoas por local.
• No Think with Google, veja como outros líderes influenciadores estão lidando com desafios de negócios semelhantes.
• Colabore com sua equipe usando documentos compartilhados, videochamadas, listas de e-mail ou salas de chat.

As autoridades nos informam quando há fechamentos na região. Utilizamos dados de várias fontes oficiais de dados, incluindo governos nacionais, estaduais/provinciais e municipais, organizações sem fins lucrativos, instituições de ensino e empresas.

Todas as categorias que, segundo fontes oficiais, estão temporariamente fechadas. Por exemplo, as escolas costumam aparecer com o status "Fechado temporariamente". Isso também inclui museus, academias e comércio.

Um proprietário de empresa com uma conta do Google Meu Negócio pode mudar o status de "Fechado temporariamente" para "Aberto". Essa alteração entrará em vigor imediatamente.

É possível remover informações de fechamento temporário de várias maneiras. Os proprietários de contas do GMB podem reabrir as fichas de empresas no GMB, e essas alterações são aplicadas imediatamente. Além disso, usando o fluxo Sugerir uma edição, qualquer pessoa pode informar que um lugar está funcionando, mas as declarações serão monitoradas e revisadas antes de a reabertura ser aplicada. Além disso, o Google está utilizando informações oficiais de governos para remover fechamentos temporários em massa de fichas cujas autoridades estaduais permitiram a reabertura. Saiba mais sobre como reabrir sua empresa.