Gairės COVID-19 paveiktoms įmonėms

Jei COVID-19 paveikė jūsų verslą, atnaujinkite „Google“ mano verslo profilį, kad klientams pateiktumėte kuo tikslesnę informaciją. Galite teikti klientams naujienas apie savo įmonę, pvz.:

  • koreguotą darbo laiką, pvz., jei užsidarote anksčiau.
  • pridėkite skiltį „Daugiau darbo valandų“, kurioje būtų apibūdintos kitos įmonės teikiamos paslaugos, pvz., pristatymas, galimybė užsisakyti išsinešti ir aptarnavimas automobilyje;
  • pasirinkite atributą, kad būtų rodomos siūlomos internetinės paslaugos, pvz., kursai, susitikimai ar įvertinimai;
  • tam tikrų įmonės teikiamų paslaugų vėlavimą;
  • papildomas paslaugas, kurias teikiate bendruomenei;
  • ar įmonė laikinai uždaryta.

Naujiniai bus rodomi įmonės profilyje „Google“ paieškoje ir Žemėlapiuose.

Svarbu: galime peržiūrėti jūsų kokybės pakeitimus prieš juos paskelbdami.

„Grow with Google“ pateikiami ištekliai, patarimai ir internetiniai mokymai, kurie COVID-19 pandemijos metu padės valdyti įmonę, užmegzti ryšį su klientais ir dirbti esant bet kurioje vietoje. 

Jei norite užtikrinti, kad klientai turėtų naujausią informaciją, atlikite nurodytus veiksmus.

1. Atnaujinkite darbo valandas

Įmonėms, kurių darbo valandos pasikeitė: jei jūsų darbo valandos pasikeitė, atnaujinkite laiką, kada įmonė bus atidaryta arba uždaryta. Darbo valandos rodomos, kai klientas apsilanko įmonės profilyje, todėl jis tiksliai žino, kada galima apsilankyti jūsų buveinėje. Jei įmonė atidaryta ir siūlo vietoje teikiamas paslaugas, pateikdami pagrindinį darbo laiką nurodykite darbo valandas, kuriomis teikiamos paslaugos vietoje. Sužinokite, kaip pakeisti darbo valandas.

Laikinai uždarytoms įmonėms: jei įmonė nėra uždaryta visam laikui, bet laikinai sustabdė visų paslaugų teikimą, pažymėkite įmonę kaip laikinai uždarytą. Kai įmonė visiškai arba iš dalies atnaujins veiklą, galėsite ją iš naujo atidaryti.

Įmonėms, dirbančioms išimtiniu laiku: jei jūsų įmonė dirba, bet pakoregavo darbo valandas konkrečiomis dienomis, nustatykite išimtinį darbo laiką (užuot pažymėję įmonę kaip laikinai uždarytą). Sužinokite, kaip nustatyti išimtinį darbo laiką.

Įmonėms, naudojančioms parinktį „Daugiau darbo valandų“: jei įmonė teikia konkrečias paslaugas skirtingu laiku, pvz., siūlo senjorų valandas arba pristatymo ir išsinešimo laiką, vietoje išimtinio darbo laiko galite nustatyti daugiau darbo valandų. Sužinokite, kaip nustatyti daugiau darbo valandų.
Informacija internetines paslaugas teikiančioms įmonėms: jei įmonė yra atidaryta, bet nesiūlo vietoje teikiamų paslaugų, apimančių fizinį susitikimą su klientu, nenurodykite pagrindinio darbo laiko. Tai taikoma ir įmonėms, kurios teikia tik internetines paslaugas. Internetinių paslaugų darbo valandas galite nustatyti naudodami lauką „Internetinio darbo laikas“, esantį skirtuko „Informacija“ skiltyje „Daugiau darbo valandų“.
2. [Maistas ir mažmeninė prekyba] Naudokite atributus, kad paryškintumėte galimas paslaugų parinktis

Maisto ir mažmeninės prekybos įmonių profilių viršuje pateikiami atributai, skirti klientams apie pasiekiamas paslaugas informuoti. Tai apima maitinimo, užsisakymo išsinešti ir pristatymo paslaugas. Ši nauja informacija bus aiškiai matoma įmonės profilyje, kai klientai ieškos jūsų įmonės „Google“ žemėlapiuose ir „Google“ paieškoje. Palaikomi atributai žymimi simboliu „✓“, nepalaikomi – „X“.

Sužinokite daugiau apie konkrečias rekomendacijas maisto tiekimo įmonėms.

Sužinokite daugiau apie konkrečias rekomendacijas mažmeninės prekybos įmonėms.

Patarimas: jei įmonė pažymėta kaip laikinai uždaryta, šie atributai (žinių skydelyje paryškinti simboliu „✓“ arba „X“) nebus rodomi „Google“ paieškoje ir Žemėlapiuose. Įmonės, teikiančios išsinešimo ar pristatymo paslaugas, neturėtų būti pažymėtos kaip laikinai uždarytos.
3. [Paslaugos] Naudokite atributus, kad paryškintumėte internetinių paslaugų parinktis
Pridėjome atributą, kad padėtume naudotojams atrasti paslaugų namuose, švietimo ir profesinio lavinimo įmonių, kurios persikėlė į internetą dėl COVID-19.
Svarbu: įmonės, kurios vis tiek turi turėti fizinę vietą, kurioje vykdo veiklą, ir tik internete veikiančios įmonės negali patvirtinti savo įmonių profilių „Google“ mano verslo paskyroje. Šie atributai skirti fizinėms įmonėms, siūlančioms internetines paslaugas. Taip pat gali būti prašoma nurodyti, ar įmonė teikia paslaugas vietoje. Vietoje teikiamos paslaugos yra asmeninės paslaugos, teikiamos parduotuvės filiale arba kliento vietovėje.
Jei nurodote, kad įmonė siūlo internetines paslaugas, pvz., kursus, susitikimus ar įvertinimus, reiškia, kad bent viena paslauga, kurią teikiate visiškai nuotoliniu būdu (pvz., internetinius vaizdo įrašus) realiuoju laiku, atitinka kliento, ieškančio tos paslaugos, poreikius.
  • Internetinio mokymo, virtualių kursų ir tiesioginių vaizdo konsultacijų ar konsultacijų telefonu tinkamumas vertinamas pagal tai, ar jie teikiami realiuoju laiku.
  • Paslaugos, apimančios bekontaktį pristatymą arba reikalaujančios apsilankyti kliento vietovėje, nėra tinkamos, net jei paslauga užsakoma internetu.
  • Galimybė klientams internetu užsisakyti asmeninius susitikimus nėra laikoma tinkama internetine paslauga. 

Kai nurodote, kad teikiama internetinė paslauga, įmonės profilyje internetiniai kursai, susitikimai ar įvertinimai bus aiškiai rodomi kaip palaikomi pažymint juos „✓“.

Patarimas: internetiniai atributai nerodomi, kai įmonė pažymėta kaip laikinai uždaryta.

Jei norite nustatyti internetinės paslaugos atributą ir pridėti nuorodą į internetinių kursų, susitikimų ar įvertinimų tvarkaraštį, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Kompiuteryje prisijunkite prie „Google“ mano verslo.
  2. Spustelėkite Pagrindinis.
  3. Eikite į informacijos suvestinės kortelę „Palaikykite ryšius per COVID-19 pandemiją“ ir spustelėkite Atnaujinkite paslaugų pasiekiamumą.
  4. Atsakykite į klausimus apie įmonės veiklą.
  5. Neprivaloma: įveskite URL, kuriuo nuėję klientai gali suplanuoti internetines jūsų įmonės paslaugas.

Jei norite atnaujinti URL, kurį klientai naudoja internetinėms paslaugoms planuoti, grįžkite į informacijos suvestinės kortelę „Palaikykite ryšius per COVID-19 pandemiją“ arba redaguokite susitikimo URL informacijos puslapyje. Be to, atributą galite redaguoti įmonės profilio informacijos puslapyje.

Patarimas: vietovių valdytojai gali nustatyti internetinių paslaugų atributus, bet neturi leidimo nustatyti internetinių paslaugų URL. Tik profilių savininkai ir valdytojai gali nustatyti internetinių paslaugų URL.

 Sužinokite daugiau, kaip galite redaguoti atributus.

4. [Food, retail, services] Naudodami atributus, paryškinkite saugumo priemones ir klientams taikomus reikalavimus

Naudodami atributus informuokite klientus apie jūsų įmonėje taikomas saugumo priemones. Toliau pateikiami sveikatos ir saugumo atributai.

Klientai

  • Reikalinga kaukė
  • Matuojama temperatūra
  • Reikia suplanuoti susitikimą
  • Būtina rezervuoti
  • Skiriamosios apsauginės pertvaros prie kasų
  • Tarp apsilankymų valomi paviršiai

Darbuotojai

  • Darbuotojai dėvi kaukes
  • Matuojama darbuotojų temperatūra

Sužinokite, kaip pridėti įmonės atributų ar juos redaguoti.

5. Pridėkite COVID-19 naujienų įrašą profilyje
Svarbu: įrašai, kuriuose nurodytas telefono numeris, gali būti atmesti.

Naudodami naujo tipo COVID-19 įrašą bendrinkite išsamesnę ir laiku teikiamą naujausią informaciją apie tai, kas vyksta jūsų įmonėje. Galite pridėti informacijos apie:

  • uždarymą ar sutrumpintą darbo laiką;
  • saugos ir higienos praktiką;
  • galimybę naudoti dovanų korteles, padedančias palaikyti verslą; 
  • kursus internetu ir apsilankymus.

COVID-19 naujienų įrašai matomi jūsų profilyje ir yra labiau pastebimi klientams. Sužinokite, kaip pridėti COVID-19 naujienų įrašą.

6. Susisiekite su klientais

Atsisiųskite „Google“ mano verslo programą ir įjunkite pranešimų siuntimo funkciją, kad klientams būtų lengviau su jumis susisiekti. Jei nesate pasiekiami telefonu arba baigėsi jūsų darbo valandos, pranešimų siuntimo funkcija gali padėti klientams gauti reikiamos pagalbos. Sužinokite, kaip įjungti susirašinėjimą „Google“ mano verslo programoje.

Patarimas: kurkite automatinio pasisveikinimo pranešimo juodraštį, kad klientai žinotų jūsų įmonės būseną.

7. Redaguokite įmonės aprašą

Svarbu: įrašai, kuriuose nurodytas telefono numeris, gali būti atmesti.

Naudodami įmonės aprašą bendrinkite informaciją apie savo įmonę, pvz.:

  • ar įmonėje teikiamos tik išsinešimo arba pristatymo paslaugos;
  • papildomas paslaugas, kurias teikiate bendruomenei;
  • ar įmonės paslaugos vėluoja.

Sužinokite daugiau apie įmonės aprašo redagavimą.

8. Su darbo laiku ir paslaugomis susijęs atsisakymas

Šiuo metu įmonės gali rasti atsisakymą savo profilyje, kad klientai žinotų, jog jų verslo informacija gali būti neatnaujinta.

Patvirtintos įmonės gali pašalinti šį atsisakymą atnaujinusios pastarąjį išimtinį darbo laiką. Atsisakymas nebus rodomas, jei įmonė nenustatė darbo valandų arba jei pažymėjote įmonę kaip laikinai uždarytą. Jei pažymėsite įmonę kaip laikinai uždarytą, profilyje nebus rodomi tokie atributai kaip išsinešimo ar pristatymo paslaugos.
9. Rekomendacijos sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams
Sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai, pvz., gydytojai, terapeutai ir kiti praktikuojantys medikai, gali naudoti „Google“ mano verslą norėdami pareikšti teises į savo praktikos informaciją ir ją tvarkyti. Galite pridėti išsamios informacijos apie paslaugas, pvz., nuotolinę mediciną, ir suasmeninti įmonės profilį „Google“ paieškoje bei Žemėlapiuose.
Be to, sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai gali naudoti COVID-19 informacijos nuorodą, nukreipiančią į įstaigos COVID-19 informacijos puslapį, kad galėtų pateikti išsamios informacijos apie įstaigos veiklą ir praktiką pandemijos metu. Tai gali būti COVID-19 tikrinimo informacija, ribotos lankytojų valandos, COVID-19 karštoji linija ir (arba) informacija, ar vis dar vykdomi asmeniniai apsilankymai ir susitikimai.
Svarbu: COVID-19 informacijos nuoroda pasiekiama JAV ir rodoma tik mobiliuosiuose.
10. Rekomendacijos viešbučių savininkams
Jei jūsų viešbutį paveikė COVID-19, atnaujinkite įmonės profilį „Google“ ir pateikite klientams tiksliausią informaciją.
Savo įmonės profilyje galite nurodyti konkrečius patogumus ir informaciją, pvz., nemokamą apgyvendinimą ar taikomas nuolaidas su COVID-19 kovojančių tarnybų darbuotojams. Jei norite pateikti šią informaciją, pasirinkite atributą įmonės profilyje.
11. Pasinaudokite „Google“ pagalba ir atidžiai sekite naują, bet įprasta tapusią situaciją

Laikinas uždarymas

Dabar galite sistemoje „Google“ pažymėti įmonę kaip laikinai uždarytą. „Google“ taip pat remiasi patikimais duomenų šaltiniais (jei pasiekiami) žymėdama tam tikrų tipų vietas kaip laikinai uždarytas „Google“ paieškoje ir „Google“ žemėlapiuose.

Patarimas: jei įmonė pažymėta kaip laikinai uždaryta, maitinimo ir mažmeninės prekybos įmonių atributai nerodomi „Google“ paieškoje ir Žemėlapiuose. Jei įmonė vis dar veikia siūlydama maisto išsinešimo ar pristatymo paslaugas, neturėtumėte jos pažymėti kaip laikinai uždarytos.

Pažymint įmonę kaip laikinai uždarytą užtikrinama, kad pagal pavadinimą įmonės ieškantys klientai ją ras ir supras, jog įmonė yra laikinai uždaryta. Taip galima išvengti atvejų, kai žmonės asmeniškai apsilanko įmonėje ir nusivilia sužinoję, kad ji uždaryta.

Įmonių, kurios yra laikinai uždarytos, reitingas gali būti žemesnis nei atidarytų įmonių teikiant plačios atitikties užklausas. Šis reitingas netaikomas teikiant konkretesnes užklausas, įskaitant konkrečios įmonės užklausas arba užklausas, kai daug atitinkančių įmonių yra laikinai uždarytos.

Iš kur „Google“ gauna šią informaciją?

Pasikliaujame valdžios institucijomis, kurios praneša, kai kas nors uždaroma jų regione. Naudojame duomenis iš įvairių tipų patikimų duomenų šaltinių, įskaitant nacionalinę, valstijos / provincijos ir vietos valdžią, ne pelno organizacijas, švietimo įstaigas ir įmones.

Kokių kategorijų vietos čia nurodytos?

Visų kategorijų vietos, apie kurių laikiną uždarymą sužinome iš patikimų šaltinių. Pavyzdžiui, mokyklos yra įprastas vietos, kuri gali būti nurodyta kaip laikinai uždaryta, pavyzdys. Kiti galimi vietų, kurias patikimas duomenų šaltinis gali pažymėti kaip laikinai uždarytas, tipai gali būti muziejai, sporto salės ir parduotuvės.

Kaip kas nors gali pateikti užklausą dėl informacijos atnaujinimo ir kaip greitai ji bus atnaujinta?

Įmonės savininkas, turintis „Google“ mano verslo paskyrą, gali tiesiogiai atnaujinti būseną „Laikinai uždaryta“, jei nori vėl atidaryti, ir šis pakeitimas įsigalios iš karto.

Kada ketinate pašalinti laikino uždarymo būseną?

Laikino uždarymo būseną galima pašalinti įvairiais būdais. GMV paskyrų savininkai gali iš naujo atidaryti verslo įmonių įrašus per GMV. Pakeitimai įsigalioja iš karto. Be to, bet kas gali pranešti apie iš naujo atidarytą vietą, naudodamasis srautu „Siūlyti pakeitimą“. Prieš nurodant, kad įmonė iš naujo atidaryta, ataskaitos yra stebimos ir peržiūrimos. Be to, „Google“ naudojasi patikima vyriausybių pateikta informacija, kad masiškai pašalintų laikinų uždarymų sąrašą, kai valstybės institucijos įgalioja atnaujinti veiklą. Sužinokite daugiau, kaip galite iš naujo atidaryti įmonę.

Susiję straipsniai

Ar tai buvo naudinga?
Kaip galime jį patobulinti?

Reikia daugiau pagalbos?

Prisijunkite, kad būtų pateikta papildomų palaikymo parinkčių ir problema būtų greitai išspręsta

Paieška
Išvalyti paiešką
Uždaryti paiešką
Google Apps
Pagrindinis meniu
Paieška pagalbos centre
true
99729
false