如果您的商家受到 COVID-19 的影响，请更新您的商家资料，向客户提供最准确的信息。您可以向客户提供有关您的商家的最新动态，例如：
- 调整后的营业时间，例如您是否提前结束营业。
- 添加“更多营业时间”，介绍其他商家业务，例如配送、外卖和免下车服务。
- 选择某个属性以显示线上课程、预约服务或估算服务等线上服务。
- 特定商家服务推迟提供。
- 您要向社区提供的其他服务。
- 您的商家是否“暂时停业”。
这些更新会显示在 Google 搜索和 Google 地图上的商家资料中。
重要提示：您修改的内容可能需要通过我们的质量审核，然后才能发布。
Grow with Google 谷歌成长计划提供资源、提示和在线培训，帮助您管理商家、与客户沟通交流，以及在 COVID-19 疫情期间随时随地开展工作。
您可以通过以下方式来确保您的客户掌握最新信息：
1.更新您的营业时间对于营业时间发生变化的商家：如果您的营业时间发生了变化，请更新您开始营业或结束营业的时间。客户访问您的商家资料时，营业时间会显示，这样客户就能确切地知道何时可以光顾您的商店。如果您的商家正在营业，且提供现场服务，请使用主要营业时间来表明您提供现场服务的时间。了解如何更改营业时间。
对于临时停业的商家：如果您的商家不是永久停业，而是临时停止提供所有服务，请将您的商家标记为“临时停业”。当您的商家完全或部分恢复运营后，您可以重新将商家标记为营业。
对于有特殊营业时间的商家：如果您的商家在特定日期营业，但调整了营业时间，请设置特殊营业时间（而不是将商家标记为“临时停业”）。了解如何设置特殊营业时间。
- 如果线上辅导、虚拟课程、视频直播或电话咨询是实时进行的，则可以称为线上服务。
- 如果服务涉及无接触配送或需要您前往客户所在地点，则不能称为线上服务，即便该服务支持线上预订也不行。
- 可让客户在线预约的面对面服务不能称为线上服务。
如果您指明提供线上服务，您的商家资料会以醒目方式显示线上课程、预约服务或估算服务，且受支持的服务旁边会显示“✓”。
提示：如果某个商家被标记为“暂时停业”，则其商家资料不会显示线上属性。
要设置线上服务属性并添加用于预约在线课程、预约服务或估算服务的链接，请执行以下操作：
- 前往您的商家资料。不妨了解如何查找您的商家资料。
- 依次点击修改商家资料
商家信息。
-
提示：在桌面设备上，请从 Google 搜索中选择修改商家资料。
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- 选择顶部的更多标签页。
- 在“服务选项”下，您可以修改属性。
- 提示：系统会根据您的业务类别显示不同的选项。
- 点击保存。
商家信息。
要更新供消费者预约线上服务时间的网址，请返回“在新冠肺炎 (COVID-19) 时期保持联系”信息中心卡片，或修改“信息”页面上的“预约”网址。您也可以在商家资料的“信息”页面上修改该属性。
提示：营业地点管理员可以设置线上服务属性，但无权设置线上服务网址。只有商家资料的所有者和管理员可以设置线上服务网址。
不妨详细了解如何修改属性。
您还可以修改其他详细属性，例如：
- 患者限制
- 需要预约
- 需要处方
- 其他检测信息
为了让您的商家能够显示为新冠肺炎检测点，您必须指明是否需要预约，以及是否还有其他限制。
如果您不想再显示为检测机构，请取消选中“新冠肺炎检测点”属性。
在商家资料中开启消息功能，以方便客户与您联系。如果客户无法通过电话或者在非营业时间与您取得联系，消息功能可帮助他们获得所需的支持。了解如何开启消息功能。
提示：撰写一条自动回复的欢迎信息，让客户了解您的商家状态。
重要提示：系统可能会拒绝包含电话号码的帖子。
通过商家说明分享有关您的商家的信息，例如：
- 您的商家是否仅提供外卖或送餐服务
- 您向社区提供的其他服务
- 您的商家提供的服务是否出现延迟
- 您的商家是否采取了任何健康或安全预防措施
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您是否有其他新型冠状病毒肺炎 (COVID-19) 防疫要求，例如戴口罩或测体温
目前，商家可能会在其商家资料中发现一项免责声明，用于告知客户其商家信息可能不是最新的。
暂时关闭
您现在可以在 Google 上将您的商家标记为“暂时停业”。Google 还会依据权威机构发布的数据（如有）在 Google 搜索和 Google 地图上将某些类型的地点标记为“暂时停业”。
提示：如果一个商家已标记为“暂停营业”，那么将不会在 Google 搜索和 Google 地图上显示同时适用于餐饮和零售类商家的属性。如果您的商家仍然以外卖或配送服务形式营业，则不应将其标记为“暂停营业”。
将商家标记为“暂停营业”有助于确保当客户按名称搜索商家时可看到该标记，从而得知该商家只是暂时停业，免得客户亲自前往某个商家后发现其已停业，因而感到失望。
对于较宽泛的查询，暂停营业的商家的排名会在正常营业的商家之后。对于更为具体的查询（例如针对特定商家的查询，或者有许多匹配的商家都暂停营业时），则不会出现这样的排名情况。
我们依据的是官方机构提供的信息，以此了解当地何时采取封闭措施。我们使用的数据均来自各类权威的数据源，其中包括国家、州/省/自治区/直辖市和地方政府、非营利组织、教育机构以及企业。
权威数据源中提到的任何类别的地点都会暂时关闭。例如，学校就是一种会列为“暂时关闭”的常见地点类型。其他会在权威机构数据源中标记为“暂时关闭”的地点类型还可能包括博物馆、健身房和商店。
凡是拥有商家资料的企业主，均可直接将“暂时停业”状态更新为“营业中”，且此更改会立即生效。
可通过多种方式取消“临时停业”状态。“Google 我的商家”帐号持有人可以通过“Google 我的商家”将商家信息重新标记为营业，此更改会立即生效。此外，任何人均可通过“提出修改建议”流程将某个营业地点报告为重新营业，但报告事项会受到监控和审核，审核通过后“重新营业”状态才会生效。另外，Google 还可依据政府部门的权威信息，对于国家部门已经授权重新营业的商家，统一取消商家信息“临时停业”状态。详细了解如何将商家重新标记为营业。