Se ativou as mensagens, os clientes podem solicitar uma reserva a partir do Perfil da empresa no Google. A opção de solicitar uma reserva também pode ser apresentada aos clientes quando contactam uma empresa através de mensagens. Quando recebe uma mensagem nova, é importante responder no prazo de 24 horas. Saber mais acerca dos requisitos de tempo de resposta
Esta funcionalidade experimental está disponível para proprietários de empresas selecionados em determinadas categorias empresariais.
Como funciona o processo de reserva
- Quando um cliente solicita uma reserva, recebe uma mensagem na app Google My Business e no portal de mensagens Web para utilizadores elegíveis. Também receberá uma notificação por email com um formulário de resposta.
- Na mensagem, vê uma descrição do pedido do cliente e o respetivo tempo de serviço preferido.
- Pode enviar ao cliente as datas e as horas disponíveis.
- É pedido ao cliente que confirme a data e a hora da reserva.
