Als u de berichtenfunctie heeft ingeschakeld, kunnen klanten een afspraak aanvragen via uw bedrijfsprofiel op Google. De optie om een afspraak aan te vragen, wordt mogelijk ook weergegeven aan klanten wanneer ze berichten uitwisselen met een bedrijf. Als u een nieuw bericht ontvangt, is het belangrijk dat u binnen 24 uur reageert. Meer informatie over vereisten voor reactietijd
Deze experimentele functie is beschikbaar voor bepaalde bedrijfseigenaren in selecte bedrijfscategorieën.
Hoe het afsprakenproces werkt
- Als een klant een afspraak aanvraagt, krijgt u voor in aanmerking komende gebruikers een bericht in de Google Mijn Bedrijf-app en in de portal voor berichten op het web. U krijgt ook een e-mailmelding met een reactieformulier.
- In het bericht ziet u een beschrijving van het verzoek van de klant en de gewenste tijd voor de afspraak.
- U kunt de klant de beschikbare datums en tijden sturen.
- De klant wordt gevraagd de datum en tijd van de afspraak te bevestigen.