Google マイビジネス アプリでメッセージ機能を有効にしていると、ユーザーは Google 検索のビジネス プロフィールから予約をリクエストできます。この予約リクエストのオプションは、ユーザーがお客様のビジネスとメッセージをやりとりする際、ユーザー側にも表示される場合があります。新しいメッセージを受信したら、24 時間以内に返信することが重要です。詳しくは、返信までに要する時間の要件をご覧ください。
この機能は、現在一部の業種の特定の販売者のみにご利用いただける試験運用版です。
予約プロセスの仕組み
- ユーザーが予約をリクエストすると、Google マイビジネス アプリにメッセージが送信され、返信フォーム付きの通知がメールで送信されます。
- このメッセージには、ユーザーからのリクエストの内容と希望するサービス時間が記載されています。
- ユーザーに対応可能な日時を連絡できます。
- ユーザー側には、予約の日時を確認するようメッセージが送信されます。
