אם הפעלתם העברת הודעות, הלקוחות יכולים לשלוח לכם בקשה להזמנה דרך הדף העסקי ב-Google. ייתכן שהאפשרות לשלוח בקשה להזמנה תוצג ללקוחות גם כשהם מתכתבים עם נציגים של העסק. כשאתם מקבלים הודעה חדשה, חשוב להשיב בתוך 24 שעות. מידע נוסף על הדרישות לעמידה בזמן תגובה
התכונה הניסיונית הזו זמינה לבעלי עסקים נבחרים שהעסק שלהם משויך לקטגוריות נבחרות.
הסבר על תהליך ההזמנה
- כשלקוח יבקש לבצע הזמנה, תקבלו על כך הודעה באפליקציית 'Google לעסק שלי' ובפורטל העברת ההודעות באינטרנט (רלוונטי למשתמשים שעומדים בדרישות). נשלח לכם גם התראה באימייל עם טופס תגובה.
- בהודעה יופיע תיאור של בקשת הלקוח והמועד המועדף עליו לקבלת השירות.
- אתם יכולים לשלוח ללקוח את התאריכים והשעות הזמינים שלכם.
- הלקוח יתבקש לאשר את התאריך והשעה של ההזמנה.