Ricevere richieste di prenotazione tramite messaggi

Se hai attivato i messaggi, i clienti possono richiedere una prenotazione dal profilo della tua attività su Google. L'opzione per richiedere una prenotazione può anche essere mostrata ai clienti quando inviano messaggi a un'attività. Quando ricevi un nuovo messaggio, è importante che tu risponda entro 24 ore. Ulteriori informazioni sui requisiti relativi ai tempi di risposta.

Questa funzionalità sperimentale è disponibile per determinati proprietari di attività commerciali in specifiche categorie.

Come funziona il processo di prenotazione

  1. Quando un cliente richiede una prenotazione, riceverai un messaggio nell'app Google My Business e, per gli utenti idonei, nel portale web di messaggistica. Riceverai inoltre una notifica via email con un modulo di risposta.
  2. Il messaggio contiene una descrizione della richiesta del cliente e l'orario di servizio preferito.
  3. Puoi inviare al cliente le date e gli orari disponibili.
  4. Al cliente verrà richiesto di confermare la data e l'ora della prenotazione.

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