Si vous avez activé la messagerie, les clients peuvent demander une réservation à partir de votre profil d'entreprise sur Google. L'option de demande de réservation peut également s'afficher lorsque les clients communiquent par message avec une entreprise. Lorsque vous recevez un nouveau message, il est important d'y répondre dans les 24 heures. Apprenez-en plus sur les exigences relatives au délai de réponse.
Cette fonctionnalité expérimentale est disponible pour certains propriétaires d'entreprises dans certaines catégories d'entreprises.
Comment fonctionne le processus de réservation
- Lorsqu'un client demande une réservation, vous recevrez un message dans l'application Google Mon entreprise ainsi que dans le portail de messagerie Web, dans le cas des utilisateurs admissibles. Vous recevrez également une notification par courriel avec un formulaire de réponse.
- Le message contient une description de la demande du client ainsi que l'heure souhaitée pour le service.
- Vous pouvez envoyer les dates et les heures auxquelles vous êtes disponible à votre client.
- Le client sera invité à confirmer la date et l'heure de la réservation.
