Si vous avez activé la messagerie, les utilisateurs peuvent demander une réservation à partir du profil de votre établissement sur Google. L'option de demande de réservation peut aussi s'afficher lorsque vos clients potentiels envoient un message à votre établissement.Lorsque vous recevez un nouveau message, il est important d'y répondre dans un délai de 24 heures. En savoir plus sur les délais de réponse requis
Cette fonctionnalité expérimentale est proposée à certains propriétaires d'établissements, dans des catégories d'activité spécifiques.
Fonctionnement du processus de réservation
- Lorsqu'un utilisateur vous demande une réservation, un message s'affiche dans l'application Google My Business et sur le portail de la messagerie Web (si vous êtes éligible). Vous recevez également une notification par e-mail comportant un formulaire de réponse.
- Le message comporte une description de la demande du client, ainsi que la date et l'heure de réservation souhaitées.
- Vous pouvez communiquer au client les dates et les horaires disponibles.
- Il sera invité à confirmer la date et l'heure de la réservation.
