Αν έχετε ενεργοποιήσει την ανταλλαγή μηνυμάτων, οι πελάτες μπορούν να υποβάλλουν αίτημα κράτησης από το Εταιρικό προφίλ σας στο Google. Η επιλογή αιτήματος κράτησης ενδέχεται να εμφανίζεται στους πελάτες, όταν επίσης ανταλλάσσουν μηνύματα με μια επιχείρηση. Όταν λαμβάνετε ένα νέο μήνυμα, είναι σημαντικό να απαντάτε εντός 24 ωρών. Μάθετε περισσότερα για τις απαιτήσεις χρόνου απόκρισης.
Αυτή η πειραματική λειτουργία διατίθεται για επιλεγμένους κατόχους επιχειρήσεων σε επιλεγμένες κατηγορίες επιχειρήσεων.
Πώς λειτουργεί η διαδικασία κράτησης
- Όταν ένας πελάτης υποβάλλει αίτημα κράτησης, θα λάβετε ένα μήνυμα στην εφαρμογή Google My Business και στην πύλη ανταλλαγής μηνυμάτων στον ιστό (μόνο για τους κατάλληλους χρήστες). Θα λάβετε επίσης μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια φόρμα απάντησης.
- Στο μήνυμα, θα δείτε μια περιγραφή του αιτήματος του πελάτη και του προτιμώμενου χρόνου εξυπηρέτησής του.
- Μπορείτε να στείλετε στον πελάτη τις διαθέσιμες ημερομηνίες και ώρες.
- Ο πελάτης θα σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία και την ώρα της κράτησης.