في حال تفعيل ميزة المراسلة، يمكن للعملاء طلب حجز من ملفك التجاري على Google. قد يظهر أيضًا خيار طلب حجز الخدمات والمنتجات للعملاء عند مراسلتهم لنشاط تجاري. وعندما تتلقّى رسالة جديدة، من المهم أن تردّ في غضون 24 ساعة. مزيد من المعلومات عن المتطلبات المتعلّقة بمدة الردّ
تتوفر هذه الميزة التجريبية لمجموعة مختارة من مالكي الأنشطة التجارية في فئات أنشطة تجارية محدَّدة.
آلية عمل عملية الحجز
- عندما يطلب عميل حجزًا، ستتلقّى رسالة في تطبيق "نشاطي التجاري على Google" وبوابة المراسلة على الإنترنت المخصّصة للمستخدمين المؤهَّلين. وستتلقى أيضًا إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يحتوي على نموذج ردّ.
- ستتضمّن الرسالة وصفًا لطلب العميل والوقت الذي يفضّل تلقي الخدمة فيه.
- يمكنك إرسال التواريخ والأوقات المتوفرة إلى العميل.
- سيُطلب من العميل تأكيد تاريخ ووقت الحجز.