你可以追蹤特定時間範圍內的商家檔案成效。設定日期範圍，深入瞭解使用者在 Google 上與商家的互動情形。
提示：我們計劃更新所分享的指標，以提供商家檔案最實用的資料。進一步瞭解深入分析資料異動內容。
追蹤商家檔案成效
- 前往你的商家檔案。瞭解如何尋找你的商家檔案。
- 尋找報表的步驟如下：
- 若是使用 Google 搜尋，請選取「成效」。
- 若是使用 Google 地圖，請依序選取「宣傳」
「成效」。
- 在頂端選取報表日期範圍，然後選取「套用」。
大量查看深入分析資料
你可以在 Google 搜尋和 Google 地圖上管理個別商家檔案。如要同時管理多個商家檔案，則可以使用商家檔案管理工具。如要新增其他商家檔案，請在 Google 搜尋中依序選取三點圖示選單 「新增商家檔案」。
「新增商家檔案」。
你可以一次將多筆商家檔案的洞察資料下載為試算表，然後查看各連鎖分店在 Google 搜尋和 Google 地圖上的成效。
我們只針對驗證過的商家檔案提供洞察資料。
- 在電腦上登入商家檔案管理工具。
- 選取你要下載大量洞察資料報表的商家檔案。
- 在營業地點清單上方，按一下「下載洞察資料」。
- 選取洞察資料的時間範圍，然後點選畫面右下角的「下載」。
- 報表會在新分頁中開始自動下載。報表下載完畢後，你便可關閉分頁。
如果你尚未開啟商家檔案的下載功能，大量洞察資料試算表的欄位會顯示「***」。
我們在 2023 年 9 月變更了大量洞察資料報表格式，下列是採用新格式的報表範例：
直接透過 Google 地圖的商家檔案查看深入分析資料
透過 Google 地圖的商家檔案，擁有者和管理員可以查看自己的商家檔案獲得瀏覽的頻率。你可以運用商家檔案查看深入分析資料，藉此追蹤你商家受到現有和潛在客戶歡迎的程度。只有商家檔案的擁有者和管理員，才能查看商家檔案深入分析資料。
如要查看商家檔案深入分析資料，請登入你用來管理商家檔案的 Google 帳戶。登入帳戶後，你也可以在 Google 地圖和搜尋中查看簡易深入分析。
可用的成效指標
你可以使用商家成效報表，監控特定商家檔案的互動情形，例如：
- 搜尋：使用者尋找你的商家時所使用的查詢。搜尋指標會在每月的月初更新。系統可能需要 5 天才會顯示更新。
- 每當你的商家檔案在使用者進行特定查詢而出現時，系統就會帶出搜尋查詢。你無法直接管理查詢。瞭解如何改善排名。
- 瀏覽商家檔案的使用者人數：你的商家檔案的不重複訪客人數。如果使用者是透過多種裝置 (例如電腦、行動裝置) 和平台 (例如 Google 地圖或 Google 搜尋) 造訪你的商家檔案，納入統計的次數可能有限。在計算各裝置和平台的次數時，每位使用者每天只會計為一次。單日多次造訪不會納入統計。
- 由於這個指標代表不重複使用者人數，因此可能會低於你在商家檔案和電子郵件通知中所看到的瀏覽次數。
- 由於這個指標著重於商家檔案的瀏覽次數 (相對於商家在 Google 上的總瀏覽次數)，因此可能會低於你在商家檔案和電子郵件通知中看到的瀏覽次數。
- 路線查詢：查詢你商家路線的不重複客戶人數。為因應多次輕觸、取消路線查詢和濫用等行為，我們調整了不重複路線查詢次數的記錄方式。我們預期新的路線查詢指標能更準確呈現個別客戶查詢商家路線的次數。新版指標目前仍在測試階段，因此你仍可在商家檔案「深入分析」頁面上存取舊版指標。
- 來電：商家檔案上致電按鈕的點擊次數。請提供你的電話號碼，以便開始追蹤這項指標。
- 網站點擊：商家檔案上網站連結獲得的點擊次數。
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- 訊息：透過訊息功能收到的不重複對話數量。
- 預訂：客戶完成的預訂次數。如要取得這項指標的資料，你必須透過供應商設定預訂。
- 預訂點擊：飯店免費預訂連結獲得的點擊次數。使用者點選連結後會連至到達網頁，以便直接向你預訂。這項指標僅適用於飯店。
- 總互動：所有總互動的摘要。
- 餐點訂單：直接透過你的 Google 商家檔案，向 Google 訂餐供應商所下的自取或外送餐點訂單。查看 Google 訂餐供應商。
- 產品：指定時間範圍內的產品瀏覽次數。這些瀏覽次數僅納入貴商家檔案地點售出的產品，線上銷售的產品不包含在內。
- 菜單：每天每位使用者點按菜單內容的次數；其中包含商家檔案中菜單相片、菜單網址及結構化菜單資料的點擊次數。
成效頁面不包含商家檔案獲得的瀏覽次數。
飯店價格比較洞察
如要將你的飯店價格與使用者瀏覽過的其他飯店價格進行比較，可以前往成效頁面查看洞察資料。
比較總覽會顯示接下來 30 天內各家飯店的平均最低房價。你可以查看比較詳細資料，瞭解你的飯店的最低每日房價，與其他飯店最低每日房價的差異。
如要更新在 Google 上顯示的飯店房價，你可以變更提供房價的方式。進一步瞭解如何以飯店業主身分變更提供房價的方式。