С помощью профилей компаний в Google торговые сети управляют данными о себе, которые показываются в Google Поиске и Картах.
Подтвердив профиль компании, владелец сети может использовать все функции сервиса, чтобы повышать лояльность существующих клиентов и привлекать новых.
Узнайте, как зарегистрировать профиль компании.
Какие возможности доступны пользователям сервиса
Вы можете редактировать профиль своей компании и взаимодействовать с клиентами, например:
- Добавлять и менять информацию о своей компании. Если у вас много адресов, вы можете загрузить таблицу с данными о каждом из них.
- Отвечать на отзывы и вопросы клиентов.
- Публиковать фотографии, чтобы клиенты могли заранее оценить ваше предложение.
- Создавать группы адресов и добавлять для них владельцев и администраторов.
- Создавать рекламные объявления для продвижения своей компании в интернете.
Как информация о вас показывается клиентам
Когда пользователи ищут компанию в Google, информация из профиля вашей компании может появляться в результатах поиска. На это влияют такие факторы, как релевантность запроса, расстояние от пользователя, популярность торговой сети.
Профиль вашей компании может содержать следующую информацию:
- сайт;
- маршруты;
- номер телефона;
- отзывы клиентов;
- фото;
- краткое описание компании.
Подтверждение данных о компаниях помогает нам устранять дублирующиеся сведения (в случаях, когда у одной и той же компании есть несколько профилей). Как правило, повторяющиеся данные удаляются в процессе массового подтверждения, но при необходимости вы можете и сами запросить удаление профилей.
Как управлять профилем компании
Подтвердите данные и получите доступ к аккаунту
Вот что вы можете сделать:
- Подтвердить право собственности на профиль компании, если он уже существует в Google Картах. В случаях, когда профиль компании принадлежит другому человеку или вы хотите передать права собственности на профиль, можно создать запрос на перенос данных. Вы также можете добавить владельцев, менеджеров и администраторов профиля своей компании.
- Заранее создать профиль компании, даже если она ещё не начала работу. Сделать это можно не ранее чем за 90 дней до планируемой даты открытия. Подробнее…
- Добавить несколько адресов одновременно. Если у вас более 10 адресов, вы можете загрузить таблицу с данными и запросить их подтверждение. Дополнительную информацию можно найти здесь.
- Провести ребрендинг. Если название вашей торговой сети поменялось, можно изменить сведения в ее профиле. Обратите внимание на то, что ребрендинг возможен не во всех случаях. Если ваша компания претерпела значительные преобразования, отметьте существующие адреса как закрытые и создайте новые.
- Подтвердить право собственности на профиль компании, обслуживающей определенную территорию, со статусом "Нет доступа". Для этого обратитесь в службу поддержки.
Взаимодействие с клиентами
Вы можете:
- Публиковать записи, чтобы сообщать клиентам о новостях, специальных предложениях или просто об интересных товарах и услугах. О том, как это делать, рассказывается здесь.
- Отвечать на отзывы клиентов, чтобы завоевывать их доверие и привлекать потенциальных покупателей.
- Продвигать свои товары. Используйте рекламу местного ассортимента, чтобы ваши предложения были видны максимальному количеству пользователей. Реклама местного ассортимента показывает клиентам, какие товары вы продаете и есть ли они в наличии.
- Отвечать на вопросы клиентов о вашей компании. В Google Картах на Android клиенты могут задавать вопросы и отвечать на них. Вы тоже можете участвовать в таких обсуждениях.
- Общаться с клиентами напрямую. Вы сможете общаться напрямую с клиентами, которые нашли профиль вашей компании на Google Картах, и отвечать на их вопросы. Это поможет вам удерживать клиентов и привлекать новых.
- Сообщать о недопустимых отзывах. Вы можете пожаловаться на отзыв, если он не соответствует рекомендациям по соблюдению правил Google Карт.
Управляйте информацией о своей торговой сети
Вот что вы можете сделать:
- Опубликовать краткое описание компании, которое будет отображаться на Google Картах. Например, в нем можно сообщить потенциальным клиентам, какие товары вы продаете. Если в отображаемых сведениях есть ошибка, свяжитесь с нами, и мы внесем изменения.
- Более подробно рассказать о своей компании. В разделе Информация от компании можно указать ее историю, особенности, перечень товаров и услуг, а также другие полезные для клиентов сведения.
- Сообщать об изменении часов работы. Например, вы можете создать особый график перед новогодними праздниками. Для остальных дней будет использоваться стандартное расписание.
- Настроить онлайн-бронирование своих услуг непосредственно из профиля компании.
- Добавить прямые ссылки на свои услуги, например на заказ через интернет или бронирование.
Управляйте атрибутами торговой сети
Google использует различные источники для сбора информации о предложениях торговой сети. Если вы нашли ошибку в атрибутах своей компании, обратитесь в службу поддержки, чтобы ее исправить.
Некоторые атрибуты, такие как "Есть Wi-Fi" или "Есть открытая веранда", может редактировать сам владелец. Узнайте, какие атрибуты можно редактировать и как это сделать.
Указывайте точные местоположения адресов, которые находятся в торговых комплексах
Если ваш филиал расположен внутри торгового комплекса, у которого уже есть профиль компании, то вы можете отправить запрос на отображение этой информации в профиле вашей компании. Это может быть полезно торговым сетям, если их вывески нет на здании, в котором они расположены.
Примечание. Google не может гарантировать, что эта информация будет отображаться при поиске вашей компании.