Οι αλυσίδες μπορούν να χρησιμοποιούν το Επιχειρηματικό προφίλ Google, για να διαχειρίζονται τις πληροφορίες των επιχειρήσεών τους και να εξατομικεύουν τα προφίλ τους στην Αναζήτηση και στους Χάρτες Google.
Από έναν επαληθευμένο λογαριασμό Επιχειρηματικού προφίλ, οι ιδιοκτήτες αλυσίδων μπορούν να χρησιμοποιούν λειτουργίες του Επιχειρηματικού προφίλ, για να διατηρούν τους τρέχοντες πελάτες τους και να προσελκύουν δυνητικούς πελάτες.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο εγγραφής στο Επιχειρηματικό προφίλ.
Ενέργειες που μπορείτε να πραγματοποιήσετε
Μπορείτε να επιλέξετε ποιες πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας θα βρίσκουν οι δυνητικοί πελάτες στο Επιχειρηματικό προφίλ σας. Μέσω του Επιχειρηματικού προφίλ σας μπορείτε, μεταξύ άλλων:
- Να διαχειρίζεστε τις πληροφορίες σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα υπολογιστικό φύλλο, για να ενημερώσετε μαζικά πληροφορίες, όπως ωράρια λειτουργίας και αριθμούς τηλεφώνου.
- Να αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας. Απαντήστε σε κριτικές και σε συνήθεις ερωτήσεις.
- Να δημοσιεύετε φωτογραφίες υψηλής ποιότητας. Δώστε στους πελάτες μια εικόνα σχετικά με το τι να περιμένουν.
- Ελέγξτε ποιος έχει πρόσβαση στα επιχειρηματικά προφίλ σας, χρησιμοποιώντας ομάδες τοποθεσιών.
- Να δημιουργείτε διαφημίσεις, για να ενισχύσετε την παρουσία της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο.
Τρόπος εύρεσης των πληροφοριών σας από τους πελάτες
Όταν οι πελάτες αναζητούν μια επιχείρηση στο Google, το Επιχειρηματικό προφίλ σας ενδέχεται να εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης. Παράγοντες όπως η συνάφεια της αναζήτησης, η απόσταση του αγοραστή και η ορατότητα της αλυσίδας σας καθορίζουν αν οι πληροφορίες της αλυσίδας σας θα εμφανιστούν, όταν ένας πελάτης αναζητήσει μια επιχείρηση.
Στις πληροφορίες που εμφανίζονται για την αλυσίδα σας στο Εταιρικό προφίλ ενδέχεται να περιλαμβάνονται τα εξής:
- Ιστότοπος
- Οδηγίες
- Αριθμός τηλεφώνου
- Κριτικές πελατών
- Φωτογραφίες
- Σύντομη σύνοψη της επιχείρησής σας
Ένα επαληθευμένο Επιχειρηματικό προφίλ συμβάλλει στον έλεγχο του αριθμού των διπλότυπων προφίλ που εμφανίζονται για την επιχείρησή σας. Αν και τα περισσότερα διπλότυπα θα καταργούνται κατά τη διαδικασία μαζικής επαλήθευσης, μπορείτε επίσης να επισημάνετε Επιχειρηματικά προφίλ προς κατάργηση.
Διαχείριση του Επιχειρηματικού προφίλ σας
Επαληθεύστε την επιχείρησή σας και υποβάλετε αίτημα ιδιοκτησίας
Δείτε πώς μπορείτε να διεκδικήσετε τις πληροφορίες της επιχείρησής σας και να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας:
- Διεκδικήστε ένα Επιχειρηματικό προφίλ που υπάρχει ήδη στους Χάρτες Google: Αν κάποιος άλλος χρήστης είναι κάτοχος της καταχώρισης της επιχείρησής σας ή αν θέλετε να μεταβιβάσετε την ιδιοκτησία του προφίλ σας, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα μεταβίβασης. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε νέα μέλη, τα οποία θα διαχειρίζονται το Επιχειρηματικό προφίλ σας.
- Δημιουργήστε προφίλ για αλυσίδες με μελλοντικές ημερομηνίες έναρξης λειτουργίας: Μπορείτε να δημιουργήσετε και να επαληθεύσετε Επιχειρηματικά προφίλ για επιχειρήσεις που θα αρχίσουν να λειτουργούν εντός 90 ημερών. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο προσθήκης μιας επιχείρησης πριν την έναρξη λειτουργίας της.
- Επαληθεύστε τοποθεσίες μαζικά: Οι αλυσίδες με περισσότερες από δέκα τοποθεσίας μπορούν να ενημερώσουν και να επαληθεύσουν άμεσα όλα τα Επιχειρηματικά προφίλ τους, ανεβάζοντας ένα μόνο υπολογιστικό φύλλο.
- Αλλάξτε την επωνυμία της αλυσίδας σας: Αν το όνομα της αλυσίδας σας έχει αλλάξει, μπορείτε να αλλάξετε τις πληροφορίες του Επιχειρηματικού προφίλ. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το αν η επιχείρησή σας είναι κατάλληλη για αλλαγή επωνυμίας. Αν η ταυτότητα της επιχείρησής σας έχει αλλάξει σε σημαντικό βαθμό, επισημάνετε τις υπάρχουσες τοποθεσίες σας ως κλειστές και δημιουργήστε νέες τοποθεσίες.
- Επιλύστε διενέξεις ιδιοκτησίας (για επιχειρήσεις με περιοχή εξυπηρέτησης): Για να διεκδικήσετε ή να επαληθεύσετε τα προφίλ επιχειρήσεων με περιοχή εξυπηρέτησης (SAB) για τα οποία εμφανίζεται στον λογαριασμό σας η επισήμανση Απαιτείται πρόσβαση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Αλληλεπιδράστε με πελάτες
Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επιχείρησής σας και να ενισχύσετε την αλληλεπίδραση με τους πελάτες:
- Δημιουργήστε αναρτήσεις: Μπορείτε να δημιουργείτε αναρτήσεις, για να ενημερώνετε τους πελάτες σχετικά με εκπτώσεις στις αλυσίδες σας, καθώς και σχετικά με νέα ή δημοφιλή προϊόντα και υπηρεσίες. Μπορείτε επίσης να προσελκύσετε δυνητικούς πελάτες μέσω αναρτήσεων σχετικά με προσφορές.
- Απαντήστε σε κριτικές πελατών: Απαντήστε σε κριτικές πελατών, για να οικοδομήσετε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους τρέχοντες πελάτες και να αποκτήσετε νέους δυνητικούς πελάτες.
- Παρουσιάστε τα προϊόντα σας: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφημίσεις τοπικού αποθέματος, για να παρουσιάσετε τα προϊόντα σας και να αποκτήσετε παρουσία σε πλατφόρμες με υψηλή επισκεψιμότητα. Οι διαφημίσεις τοπικού αποθέματος δείχνουν στους πελάτες το είδος των προϊόντων που πωλεί μια επιχείρηση, καθώς και αν ένα κατάστημα ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους.
- Απαντήστε σε ερωτήσεις πελατών: Στους Χάρτες Google σε Android, οι πελάτες μπορούν να θέτουν ερωτήσεις, καθώς και να απαντούν σε ερωτήσεις σχετικά με την επιχείρησή σας. Μπορείτε και εσείς να απαντήσετε απευθείας σε αυτές τις ερωτήσεις.
- Ανταλλάξτε μηνύματα απευθείας με τους πελάτες σας: Με την εφαρμογή Χάρτες Google, μπορείτε να συζητάτε με πελάτες που βρίσκουν τα Επιχειρηματικά προφίλ σας και να απαντάτε στις ερωτήσεις τους. Ανταλλάσσοντας μηνύματα με τους πελάτες, έχετε τη δυνατότητα να διατηρήσετε τους τρέχοντες πελάτες και να προσελκύσετε δυνητικούς πελάτες.
- Αναφέρετε δυνητικά ακατάλληλες κριτικές: Μπορείτε να επισημάνετε μια κριτική προς κατάργηση, αν παραβαίνει τις οδηγίες πολιτικής των Χαρτών Google.
Διαχειριστείτε τις πληροφορίες της αλυσίδας σας
Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι διαχείρισης των πληροφοριών της αλυσίδας σας:
- Συντάξτε μια σύνοψη επιχείρησης: Οι Χάρτες Google ενδέχεται να παρέχουν μια περίληψη των προσφορών της αλυσίδας σας σε μια σύντομη παράγραφο. Αν διαπιστώσετε ότι κάποια από αυτές τις πληροφορίες δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα, επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να πραγματοποιήσουμε τις αντίστοιχες αλλαγές για λογαριασμό σας.
- Συμπεριλάβετε πληροφορίες σχετικά με την επιχείρηση: Καταχωρίστε μια σύντομη περιγραφή της επιχείρησής σας, δηλαδή τι προσφέρετε, τι σας κάνει να ξεχωρίζετε, την ιστορία σας ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία είναι χρήσιμη για τους πελάτες.
- Ορίστε ειδικό ωράριο λειτουργίας για την επιχείρησή σας: Μπορείτε να καταχωρίσετε εκ των προτέρων ένα ειδικό ωράριο λειτουργίας για τις ημέρες κατά τις οποίες η επιχείρησή σας έχει διαφορετικό ωράριο από το κανονικό (π.χ. αργίες ή ειδικές εκδηλώσεις). Αν προγραμματίσετε ένα ειδικό ωράριο λειτουργίας, το κανονικό ωράριο θα παραμείνει ως έχει για όλες τις υπόλοιπες ημέρες.
- Δημιουργήστε συνδέσμους κράτησης: Εγγραφείτε για να συνεργαστείτε με έναν πάροχο προγραμματισμού και να προσφέρετε στους πελάτες τη δυνατότητα απευθείας κράτησης.
- Συμπεριλάβετε ενέργειες, όπως παραγγελίες και κρατήσεις στο διαδίκτυο: Το Επιχειρηματικό προφίλ σας μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς συγκεκριμένες ενέργειες, όπως παραγγελίες ή κρατήσεις στο διαδίκτυο.
Διαχειριστείτε τα χαρακτηριστικά της αλυσίδας σας
Το Google χρησιμοποιεί διάφορες πηγές κατά τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τις προσφορές μιας αλυσίδας. Αν διαπιστώσετε ότι τα χαρακτηριστικά για την αλυσίδα σας είναι εσφαλμένα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για την αντιμετώπιση του ζητήματος.
Ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης έχει τη δυνατότητα να επεξεργαστεί ορισμένα χαρακτηριστικά, όπως "Διαθέτει Wi-Fi" ή "Διαθέτει τραπέζια σε εξωτερικό χώρο". Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα χαρακτηριστικά που μπορείτε να επεξεργαστείτε και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να τα επεξεργαστείτε.
Ορίστε πληροφορίες τοποθεσίας, αν η επιχείρησή σας βρίσκεται μέσα σε άλλο συγκρότημα
Αν κάποιο υποκατάστημα της επιχείρησής σας βρίσκεται μέσα σε άλλο συγκρότημα, όπως σε ένα εμπορικό κέντρο που είναι ήδη καταχωρισμένο στο Επιχειρηματικό προφίλ, μπορείτε να ζητήσετε να εμφανίζονται οι πληροφορίες του συγκροτήματος στο προφίλ σας. Αυτό μπορεί να αποδειχτεί χρήσιμο για αλυσίδες των οποίων η σήμανση δεν εμφανίζεται στο εξωτερικό του κτιρίου που τις στεγάζει.
Συμβουλή: Η Google δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι αυτές οι πληροφορίες θα εμφανίζονται κατά την αναζήτηση της επιχείρησής σας.