Začínáme se službou Moje firma na Googlu pro řetězce

Řetězce mohou pomocí služby Moje firma na Googlu spravovat své informace o firmě a přizpůsobovat své firemní profily ve Vyhledávání Google a v Mapách.

Vlastníci řetězců mohou z ověřeného účtu ve službě Moje firma na Googlu využívat jejích funkcí k udržení stávajících zákazníků a přilákání nových.

Další informace o tom, jak se zaregistrovat do služby Moje firma na Googlu.

Co můžete udělat

Ve firemním profilu lze nastavit, které informace lidé o vaší firmě uvidí. Pomocí firemního profilu můžete udělat například toto:

  • Spravovat své informace. K hromadné aktualizaci údajů, například otevírací doby a telefonních čísel, můžete použít tabulku.
  • Zapojit zákazníky. Můžete například odpovídat na recenze a na časté dotazy.
  • Zveřejňovat vysoce kvalitní fotky. Předveďte se zákazníkům, ještě než k vám přijdou.
  • Pomocí skupin míst určit, kdo má k vašim firemním profilům přístup.
  • Vytvářet reklamy, které zlepší viditelnost vaší firmy na internetu.

Jak zákazníci vidí vaše údaje

Když zákazníci hledají na Googlu nějakou firmu, může se mezi výsledky vyhledávání objevit i váš firemní profil. To, zda se v takové situaci zobrazí informace o vašem řetězci, záleží například na tom, jak s předmětem vyhledávání souvisí, na vzdálenosti zákazníka a na významu vašeho řetězce.

Ve vašem firemním profilu se mohou zobrazit tyto informace o řetězci:

  • webové stránky,
  • trasa,
  • telefonní číslo,
  • recenze zákazníků,
  • fotky,
  • krátké shrnutí vaší firmy.

Pokud budete mít ověřený účet ve službě Moje firma na Googlu, snáze omezíte počet duplicitních firemních profilů, které se pro vaši firmu zobrazují. Většina duplikátů je vyřešena již při hromadném ověření, firemní profily k odstranění však můžete nahlásit i sami.

Správa firemního profilu

Rozbalit vše Sbalit vše
Ověřte svoji firmu a jako její vlastník se přihlaste o přístup k účtu
Vznést nárok na informace o své firmě a spravovat účet můžete takto:
Navažte kontakt se zákazníky
Povědomí o své firmě a interakci se zákazníky můžete posílit například takto:
  • Psát příspěvky Můžete vytvářet příspěvky, aby měli zákazníci přehled o prodejních akcích vašeho řetězce nebo o oblíbených produktech a službách. Příspěvky také pomáhají přilákat potenciální zákazníky na nabízené akce.
  • Odpovídat na recenze zákazníků: Prostřednictvím odpovědí na recenze zákazníků můžete posilovat jejich důvěru a získávat nové potenciální zákazníky.
  • Předvádět produkty: Pomocí reklam využívajících místní inventář můžete představovat své produkty a být vidět na místech s velkou návštěvností. Reklamy využívající místní inventář zákazníkům ukazují, jaký typ produktů určitá firma prodává a zda prodejna vyhovuje jejich potřebám. 
  • Odpovídat na dotazy zákazníků: Zákazníci v Mapách Google pro Android mohou pokládat otázky ohledně vaší firmy a odpovídat na ně. Na tyto dotazy a odpovědi můžete přímo reagovat i vy.
  • Psát zprávy přímo zákazníkům: V aplikaci Moje firma na Googlu můžete chatovat se zákazníky, kteří našli váš firemní profil, a odpovídat na jejich otázky. Chatování se zákazníky může pomoci přilákat nové potenciální zákazníky a udržet ty stávající.
  • Nahlásit potenciálně nevhodné recenze: Pokud recenze porušuje zásady Map Google, můžete ji nahlásit k odstranění
  • Přidat správce místa: Můžete přidat správce místa, který vám bude pomáhat se správou firemních profilů. Správci míst mohou upravovat firemní informace a údaje, spravovat příspěvky, odpovídat na recenze, zveřejňovat fotografie a časté dotazy s odpověďmi a stahovat statistiky.
Správa informací o řetězci
Informace o svém řetězci můžete spravovat těmito způsoby:
  • Napsat souhrn firmy: V Mapách Google se může zobrazovat krátký odstavec shrnující nabídku vašeho řetězce. Pokud zjistíte, že je některá z těchto informací nesprávná, kontaktujte nás a my provedeme potřebné změny.
  • Zahrnout informace od firmy: Zadejte stručný popis své firmy, například co nabízíte, čím vynikáte, vaši stručnou historii nebo cokoli, co bude pro zákazníky užitečné vědět.
  • Nastavit pro firmu zvláštní otevírací dobu: Pro dny, kdy má vaše firma nestandardní otevírací dobu, například svátky nebo zvláštní akce, můžete příslušnou zvláštní otevírací dobu zadat předem. Zadání zvláštní otevírací doby pro určité dny neovlivní běžnou otevírací dobu v ostatní dny.
  • Vytvářet odkazy na rezervace: Umožněte zákazníkům přímo vytvářet rezervace. Stačí se zaregistrovat u poskytovatele plánovače
  • Zahrnout akce, například internetové objednávky a rezervace: Firemní profil může obsahovat odkazy na určité akce, například internetové objednávky nebo rezervace.
Správa atributů řetězce
Google při shromažďování informací o nabídce řetězce využívá celou řadu zdrojů. Pokud zjistíte, že některé atributy vašeho řetězce jsou chybné, kontaktujte podporu a požádejte o vyřešení problému.
Některé atributy, například „Má Wi-Fi“ nebo „Má venkovní posezení“, může upravovat vlastník firmy. Další informace o tom, jaké atributy můžete upravit a jak to udělat 
Nastavení informací o poloze, pokud se vaše firma nachází uvnitř komplexu
Nachází se pobočka vaší firmy v areálu či komplexu, který již má ve službě Moje firma na Googlu svůj záznam, například v nákupním centru? V tom případě si můžete vyžádat, aby byla tato informace uvedena ve vašem firemním profilu. To může být užitečné pro řetězce, které nemají na fasádě budovy svůj poutač.
Poznámka: Google nemůže zaručit, že se tyto informace zobrazí, pokud vaši firmu někdo vyhledá. 
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?