Получаване на отзиви в Google

Управление на отзивите ви

Отзивите в Google предоставят полезна информация и помагат на бизнеса ви да се открои. Отзивите се показват до бизнес профила ви в Карти и Търсене.

Важно: Отзивите са налице само в определени държави или региони или за определени категории бизнеси. За по-добро съответствие с начините, по които хората търсят бизнеси, наличността на отзивите може да се променя с течение на времето.

Най-добри практики за получаване на отзиви

Можете да поискате отзиви от клиенти, като споделите конкретен URL адрес за бизнеса Ви.

Можете да насърчите клиентите си да разпространяват информацията за бизнеса Ви чрез отзиви в Google, като следвате тези най-добри практики:

Забележка: Клиентите ви не се нуждаят от адрес в Gmail, за да оставят отзив, ако влязат в профила си в Google.
  • Потвърждаване на бизнес профила: Така информацията за бизнеса ви се показва в Карти, Търсене и други услуги на Google. За да отговорите на отзив, трябва да имате потвърден бизнес.
  • Напомняйте на клиентите да оставят отзиви: Информирайте ги, че могат бързо и лесно да оставят отзиви. Собствениците на бизнеси не трябва да предлагат поощрения на клиентите, за да оставят отзиви. Можете също да накарате клиентите да оставят отзиви, ако създадете и споделите връзка.
  • Отговаряйте на отзивите, за да изградите доверие у клиентите си: Клиентите ще ценностите на бизнес ви, ако четете и отговаряте на отзивите им.
  • Всички отзиви са ценни: Отзивите са полезни за потенциалните клиенти, когато са честни и обективни. Клиентите намират комбинацията от положителни и отрицателни отзиви по-надеждна. Винаги можете да отговаряте на отзиви, за да показвате на клиентите, че са важни, и да предоставяте допълнителен контекст. Ако отзивът не отговаря на указанията ни за публикуване, можете да поискате премахването му.

Споделяне на връзка за оставяне на отзив

Можете да създадете и споделите връзка, от която клиентите да оставят отзиви. За да приканите клиентите да използват връзката:

  • Включете я в благодарствените си имейли.
  • Добавете я в края на взаимодействие в чата.
  • Включете я в разписките.
  1. Преминете към бизнес профила си. Научете как да го намерите.
  2. За да намерите връзката за отзиви:
    • В Google Търсене изберете Искане на отзиви.
    • С Google Карти изберете Клиенти и след това Отзиви и след това Получаване на още отзиви.
  3. Споделете връзката директно с клиентите си или използвайте предоставените опции за споделяне.

Нуждаете се от още помощ?

Изпробвайте следните стъпки:

Търсене
Изчистване на търсенето
Затваряне на търсенето
Приложения на Google
Главно меню
9670653234357013855
true
Търсене в Помощния център
true
true
true
true
true
99729
false
false
false