تقدّم "مراجعات على Google" معلومات مفيدة وتساعد على إبراز نشاطك التجاري. تظهر المراجعات بجانب ملفك التجاري في "خرائط Google" و"بحث Google".
ملاحظة مهمّة: تتوفّر المراجعات في بلدان أو مناطق معيَّنة فقط أو لفئات محدَّدة من الأنشطة التجارية. لتحسين مطابقة الطرق التي يبحث بها المستخدِمون عن الأنشطة التجارية، قد يتغيّر مدى توفّر المراجعات بمرور الوقت.
استخدام أفضل الممارسات للحصول على مراجعات
يمكنك طلب مراجعات من العملاء عن طريق مشاركة عنوان URL خاص بنشاطك التجاري.
يمكنك تشجيع العملاء على الترويج لنشاطك التجاري من خلال "مراجعات على Google" باتّباع أفضل الممارسات التالية:
ملاحظة: لا يحتاج العملاء إلى عنوان Gmail لإضافة مراجعة في حال تسجيلهم الدخول إلى حساباتهم على Google.
- إثبات ملكية ملفك التجاري: يؤدي هذا إلى ظهور معلومات نشاطك التجاري على "خرائط Google" و"بحث Google" وخدمات Google الأخرى. للردّ على مراجعة، عليك امتلاك نشاط تجاري تمّ إثبات ملكيّته.
- تذكير العملاء بإضافة مراجعات: يمكنك إعلامهم بأنّ عملية إضافة المراجعات سريعة وسهلة. وعلى مالكي الأنشطة التجارية أن لا يقدّموا حوافز للعملاء لإضافة مراجعات. يمكنك أيضًا توجيه العملاء إلى إضافة مراجعات في حال إنشاء رابط ومشاركته.
- الرد على المراجعات لاكتساب ثقة العملاء: سيلاحظ العملاء أن نشاطك التجاري يهتم برأيهم في حال قراءة مراجعاتهم والرد عليها.
- تقييم جميع المراجعات: تُعد المراجعات مفيدة للعملاء المحتملين عندما تكون صادقة وموضوعية. يرى العملاء أنّ مجموعة من المراجعات الإيجابية والسلبية أكثر موثوقية. يمكنك دائمًا الرد على المراجعة لإظهار اهتمامك بالعملاء وتقديم سياق إضافي. إذا لم تتّبع المراجعة إرشادات النشر الخاصة بنا، يمكنك طلب إزالتها.
مشاركة رابط لإضافة مراجعة
يمكنك إنشاء رابط ومشاركته مع العملاء لإضافة مراجعات. لتشجيع العملاء على استخدام الرابط:
- يمكن تضمينه في رسائل الشكر الإلكترونية
- يمكن إضافته في نهاية التفاعل عن طريق الدردشة
- يمكن تضمينه في إيصالاتك
- يُرجى الانتقال إلى ملفك التجاري. تعرَّف على كيفية العثور على ملفك التجاري.
- للعثور على رابط المراجعات:
- باستخدام "بحث Google"، اختَر طلب مراجعات.
- باستخدام "خرائط Google"، اختَر العملاء
المراجعات
- شارِك الرابط مع عملائك مباشرةً أو استخدِم خيارات المشاركة المتاحة.
المراجعات