Panoramica per le agenzie

Google My Business consente di gestire facilmente la tua presenza online e di metterti in contatto con utenti attuali e futuri.

Le agenzie di terze parti possono utilizzare Google My Business per gestire le piccole e medie imprese o per convogliare i clienti aziendali verso un singolo account. Ulteriori informazioni su come registrare un account aziendale Google My Business.

Vantaggi

Per aiutare a gestire l'attività dei propri clienti, le agenzie di terze parti possono:

  • Gestire le informazioni sull'attività commerciale dei clienti in blocco e tramite l'API di Google My Business (se applicabile).
  • Fare in modo che i clienti possano leggere e rispondere al feedback degli utenti.
  • Utilizzare le statistiche per capire in che modo gli utenti interagiscono con le schede di attività commerciale dei clienti sul Web.
  • Gestire l'accesso degli utenti a sedi specifiche o a gruppi di sedi.
  • Accedere all'assistenza clienti appositamente creata per le agenzie di terze parti.

Come funziona

Una volta registrata la tua agenzia su Google My Business, potrai creare un'organizzazione.

Third party agency overview

Grazie all'account aziendale, la tua agenzia gestirà le sedi per conto dei titolari dell'attività commerciale per cui lavori. Potrai aggiungere persone alla tua organizzazione come proprietari o membri, che saranno responsabili della gestione delle sedi. Gli utenti possono utilizzare diverse funzioni disponibili tramite Google My Business.

Le agenzie di terze parti devono utilizzare una sola organizzazione per gestire i vari gruppi di sedi. Tieni presente che un account aziendale non può essere proprietario diretto di una singola scheda.

API Google My Business

L'API consente di gestire con facilità le informazioni per conto dei tuoi clienti grazie alle applicazioni che sviluppi. Ulteriori informazioni su come richiedere l'accesso all'API.

Foto

Carica foto di alta qualità per mostrare agli utenti attuali e futuri i prodotti e i servizi offerti dal cliente. Le foto aiutano le persone a trovare l'attività dei tuoi clienti su Google tramite Ricerca Google e Google Maps.

Statistiche

Utilizza le statistiche per scoprire in che modo le persone trovano la scheda Google dei tuoi clienti e come interagiscono con essa. Le statistiche consentono di individuare la soluzione migliore per mostrare le attività dei tuoi clienti e attirare così ancora più utenti.

Post

Entra in contatto con gli utenti tramite i messaggi pubblicati nella scheda di attività commerciale dei tuoi clienti su Ricerca Google e Google Maps. Con Post, puoi creare e condividere direttamente con gli utenti gli articoli nuovi o quelli più apprezzati attualmente disponibili, nonché annunci, offerte o dettagli su eventi in negozio.

Pubblicità online

Collega gli account Google My Business dei tuoi clienti a Google Ads per promuovere la loro presenza locale. Puoi utilizzare le statistiche per ottimizzare gli annunci e trovare il modo migliore per raggiungere i clienti.

Ulteriori informazioni sulle funzionalità offerte da Google My Business.

Best practice

Le funzionalità di Google My Business (ad es. Post, Foto, ecc.) consentono alle attività di instaurare rapporti di fiducia con gli utenti e di coinvolgerli. Per aiutare i tuoi clienti a ottenere il massimo da Google My Business, tieni presente alcuni suggerimenti sulle best practice:

  • Fai in modo che le informazioni sull'attività commerciale siano aggiornate e accurate per tutte le sedi gestite, in modo che gli utenti possano raggiungere i tuoi clienti più facilmente.
  • Metti in risalto offerte e promozioni con Post e attira direttamente gli utenti locali su Google Maps e Ricerca Google: molte persone sono a caccia di offerte o promozioni quando cercano un'attività online. I tuoi clienti possono promuovere vendite, eventi speciali e altro ancora ai potenziali acquirenti tramite immagini, video o testi. 
  • Rispondi sia alle recensioni positive che a quelle negative per aumentare la fiducia degli utenti. Molti acquirenti affermano infatti che le recensioni trovate su una scheda di attività commerciale aiutano a stabilire se utilizzare un servizio o meno.

Contatta l'assistenza

Invia una richiesta di assistenza per segnalare eventuali problemi riscontrati.

Per fare in modo che le richieste di assistenza relative a Google My Business siano il più possibile chiare, tieni presente quanto segue:

  • Compila la richiesta di assistenza in ogni sua parte, inserendo le informazioni richieste nel relativo modulo di contatto.
  • Utilizza screenshot o video per dimostrare il problema riscontrato. Sullo screenshot, includi la timestamp, quando possibile, per aiutare il team nella risoluzione dei problemi.
    Assicurati di omettere eventuali dati sensibili o non pertinenti, come nomi file o informazioni personali di terzi.
  • Se invii una richiesta per un problema che riguarda più schede, organizza le schede in un foglio di lavoro.
  • Non inviare richieste duplicate. Inviando la stessa richiesta più volte, si crea confusione nelle comunicazioni, con conseguente perdita di tempo.
    Nota: se devi inviare una nuova domanda su una richiesta di assistenza già in corso, prendi nota del relativo numero ID, che troverai nell'oggetto della risposta del team di assistenza.
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