Známý problém: Atributy hotelů není možné aktualizovat nahráním tabulky. K aktualizaci těchto atributů využijte rozhraní API a hlavní panel. Další informace o rozhraní API Firemního profilu
Toto je druhý krok nastavení služby Firemní profil na Googlu pro hotely.Navažte kontakt se zákazníky, abyste si získali jejich přízeň a zvýšili jejich povědomí o značce. Pokud chcete zlepšovat a posilovat vztahy se zákazníky, vyzkoušejte tyto tipy:
- Odpovídejte zákazníkům na recenze.
- Přidávejte fotky a videa, abyste zákazníkům představili své služby.
- Odpovídejte prostřednictvím služby dotazů na otázky o svém hotelu.
- Vytvářejte příspěvky pro své hotely.
- Chatujte přímo se zákazníky.
Poznámka: Tato funkce je dostupná pouze ve vybraných zemích.
Pokyny k navazování kontaktu se zákazníky
Posilování vztahů se zákazníky je důležité. Nesmíte přitom ale zapomínat na následující pokyny, abyste byli spokojeni vy i oni.
Nahlašování nevhodných recenzí
U zakázaného a omezeného obsahu se řiďte zásadami. Pokud daná recenze zásady porušuje, nahlaste ji podle tohoto návodu, abychom ji mohli odstranit.
Odstraňování neaktuálních fotek
Jestliže zjistíte, že někdo u vašeho hotelu uveřejnil neaktuální, nevhodné nebo nerelevantní fotky, označte je, abychom je mohli odstranit.
Pokyny týkající se příspěvků
Pokyny ohledně typů příspěvků, které lze zákazníkům zobrazovat, najdete v obsahových zásadách pro příspěvky ve Firemním profilu.