Google 可能會根據商家檔案列出的電話號碼，不定期透過電話或簡訊與商家聯絡，核對 Google 搜尋上的商家資訊是否正確；這類通話/訊息由系統自動撥打/傳送，並且有真人監督。確認商家資訊符合現狀，有助於鼓勵消費者上門光顧。
Google 如何自動致電和傳送簡訊
重要事項：為確保服務品質，我們會監控通話並錄音。
Google 可能會自動致電或傳送簡訊給您，核對營業時間或熱門商品庫存狀態等詳細資料，但會避免在深夜或清晨時段致電。
Google 透過電話和簡訊聯絡，是為了在消費者搜尋商家時，提供正確資訊。通話或簡訊聯絡後，如果 Google 搜尋和地圖上的商家檔案資訊因此有所更新，變更內容會標示為「待處理」，並需經過審查。審查作業會在 5 個工作天內完成。
提示：Google 也可能代消費者致電給商家以處理特定事務，例如預約、查詢候位時間，以及確認服務和店內產品的價格和供應情形。請參閱這篇文章，進一步瞭解 Google 如何透過自動通話功能代消費者聯絡商家。
Google 如何代商家貼文
重要事項：完成商家檔案驗證後，商家才能使用 Google 代為貼文的功能。此功能可隨時停用。
為協助商家節省更新資訊的時間和人力，Google 可能會代為在商家檔案上發布最新動態，內容則是依據商家在自動通話、簡訊或 WhatsApp 訊息中提供的資訊。每次 Google 根據對話中的資訊代為發布更新，都會寄出電子郵件通知商家查看，由商家決定是否移除。若想瞭解如何編輯貼文，請參閱這篇文章。
如何停用功能
重要事項：如要回報自動通話和簡訊相關問題，請填寫這份表單。
Google 提供這項免付費功能，協助商家向顧客提供最新資訊。瞭解 Google 如何管理收集到的個人資訊。
如果不想接到 Google 的自動通話或簡訊，可以在電話上告知我們，或是變更商家檔案設定。瞭解如何管理進階商家檔案設定。
電話告知接到 Google 通話時，可以告訴我們不要再來電，範例如下：
- 「請將我的商家從清單中移除。」
- 「請不要再打電話給我們。」
- 前往商家檔案。
- 如果尚未完成商家驗證，請務必先完成驗證才能選擇停用。瞭解如何驗證商家。
- 依序選取「選單」圖示
「商家檔案設定」
- 在「Google 自動通話和簡訊」下方，啟用或停用下列功能：
- 顧客預約和詢問
- 確保商家檔案符合現況
- 代你發布到商家檔案
「商家檔案設定」注意：停用後，您可能還是會偶爾接到 Google 專員來電核對商家資訊。請參閱這篇文章，瞭解如何防範詐欺電話。
如要停止接收簡訊或 WhatsApp 訊息，請回覆「STOP」。
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