Đôi khi, Google có thể liên hệ với số điện thoại được nêu trên Trang doanh nghiệp thông qua cuộc gọi hoặc tin nhắn văn bản để xác nhận rằng thông tin doanh nghiệp của bạn trên Tìm kiếm là chính xác. Các cuộc gọi và tin nhắn văn bản này được tạo tự động và có người giám sát trực tiếp. Việc xác nhận thông tin doanh nghiệp hiện tại có thể khuyến khích khách hàng ghé thăm doanh nghiệp của bạn.
Cách hoạt động của cuộc gọi điện thoại và tin nhắn văn bản tự động của Google
Quan trọng: Các cuộc gọi được giám sát và ghi âm để đảm bảo chất lượng.
Bạn có thể nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn văn bản tự động của Google để xác nhận thông tin chi tiết như giờ hoạt động hoặc trạng thái của kho hàng bán chạy. Google sẽ tránh gọi điện vào sáng sớm hoặc tối muộn.
Các cuộc gọi và tin nhắn văn bản này giúp đảm bảo Google cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng khi họ tìm thông tin về doanh nghiệp. Mọi thay đổi đối với Trang doanh nghiệp của bạn trên Google Tìm kiếm và Maps sau các cuộc gọi này sẽ được xem xét và đánh dấu là "Đang chờ xử lý". Quá trình xem xét có thể mất tối đa 5 ngày làm việc.
Lưu ý: Google cũng có thể thay mặt khách hàng gọi cho doanh nghiệp của bạn để thực hiện một số việc như đặt lịch hẹn, kiểm tra thời gian chờ và xác nhận giá cũng như khả năng cung cấp dịch vụ và sản phẩm tại cửa hàng. Tìm hiểu thêm về cuộc gọi tự động của Google thay mặt cho khách hàng.
Cách Google có thể thay mặt bạn đăng nội dung cập nhật
Quan trọng: Google chỉ thay mặt bạn đăng nội dung cập nhật cho những doanh nghiệp có Trang doanh nghiệp đã được xác minh. Bạn có thể chọn không sử dụng cách này bất cứ lúc nào.
Để giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc cập nhật thông tin, Google có thể thay mặt bạn đăng nội dung cập nhật lên Trang doanh nghiệp của bạn. Nội dung cập nhật dựa trên thông tin mà bạn cung cấp qua cuộc gọi điện thoại, tin nhắn văn bản tự động hoặc tin nhắn WhatsApp. Mỗi khi Google sử dụng thông tin trong cuộc trò chuyện của bạn để thay mặt bạn đăng nội dung cập nhật, bạn sẽ nhận được thông báo qua email về nội dung đó. Sau đó, bạn có thể xem xét hoặc xoá bài đăng đó. Tìm hiểu cách chỉnh sửa bài đăng.
Cách chọn không nhận cuộc gọi
Quan trọng: Để báo cáo vấn đề về cuộc gọi và tin nhắn văn bản tự động, hãy điền thông tin vào biểu mẫu này.
Để giúp bạn thường xuyên cập nhật thông tin doanh nghiệp, Google cung cấp tính năng này miễn phí. Tìm hiểu cách Google quản lý mọi thông tin cá nhân đã thu thập.
Nếu không muốn doanh nghiệp của mình nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn văn bản tự động của Google, bạn có thể cho chúng tôi biết qua điện thoại hoặc thay đổi chế độ cài đặt Trang doanh nghiệp. Tìm hiểu cách quản lý các chế độ cài đặt nâng cao cho trang doanh nghiệp.
Cho chúng tôi biết qua điện thoạiKhi nhận cuộc gọi điện thoại của Google, bạn có thể cho Google biết rằng bạn không muốn nhận thêm bất kỳ cuộc gọi nào nữa. Ví dụ: Bạn có thể nói rằng:
- "Vui lòng xoá doanh nghiệp của tôi khỏi danh sách của bạn."
- "Vui lòng đừng gọi cho doanh nghiệp của tôi nữa."
- Chuyển đến Trang doanh nghiệp của bạn.
- Nếu chưa xác minh doanh nghiệp của mình, bạn phải xác minh thì mới có thể chọn không nhận cuộc gọi nữa. Tìm hiểu cách xác minh doanh nghiệp của bạn.
- Chọn biểu tượng Tuỳ chọn khác
Cài đặt Trang doanh nghiệp
- Trong mục "Cuộc gọi và tin nhắn văn bản tự động của Google", bạn có thể bật hoặc tắt các tính năng sau:
- Lượt đặt trước và yêu cầu của khách hàng
- Đảm bảo trang doanh nghiệp của bạn luôn được cập nhật
- Đăng bài lên trang doanh nghiệp của bạn thay cho bạn
Cài đặt Trang doanh nghiệp Quan trọng: Sau khi chọn không nhận, đôi khi, bạn vẫn có thể nhận được các cuộc gọi thủ công của Google để xác nhận thông tin doanh nghiệp của bạn. Tìm hiểu cách ngăn chặn cuộc gọi gian lận.
Để chọn không nhận tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn WhatsApp, hãy trả lời bằng tin nhắn có nội dung STOP.
- Brazil: DELETAR
- Ấn Độ: DELETE
- Đức: LÖSCHEN
- Hoa Kỳ: DELETE