O Google pode entrar em contato com o número de telefone informado no Perfil da Empresa, ligando ou enviando uma mensagem de texto para confirmar se as informações comerciais na Pesquisa estão corretas. Essas ligações e mensagens são automatizadas e monitoradas por uma pessoa. Ao confirmar as informações comerciais, você incentiva os clientes a visitar sua empresa.
Como funcionam as ligações e mensagens de texto automatizadas do Google
Importante: as ligações são monitoradas e gravadas para controle de qualidade.
Talvez você receba uma ligação ou mensagem de texto automatizada do Google para confirmar detalhes como o horário de funcionamento ou a disponibilidade de itens muito procurados. O Google vai evitar ligar durante a noite ou de madrugada.
Com essas ligações e mensagens de texto, o Google consegue fornecer informações precisas aos clientes quando eles pesquisam empresas. Todas as atualizações feitas no seu Perfil da Empresa na Pesquisa Google e no Maps como resultado dessas ligações são analisadas e marcadas como "Pendente". A análise pode levar até 5 dias úteis.
Dica: o Google também pode ligar para sua empresa em nome dos clientes para realizar determinadas tarefas, como agendar horários, verificar tempos de espera e confirmar preços e disponibilidade de serviços e produtos na loja. Saiba mais sobre as ligações automatizadas do Google em nome dos clientes.
Como o Google pode postar em seu nome
Importante: as postagens do Google em seu nome estão disponíveis apenas para negócios com um Perfil da Empresa verificado. Você pode desativar essa opção a qualquer momento.
Para facilitar a atualização das informações do seu negócio, o Google pode postar automaticamente uma atualização no Perfil da Empresa. Essas atualizações são feitas a partir de informações que você fornece por ligações, mensagens de texto ou mensagens no WhatsApp automatizadas. Sempre que o Google usar informações de uma conversa para postar em seu nome, você vai receber uma notificação por e-mail sobre a atualização. Em seguida, você pode revisar ou remover a postagem. Saiba como editar uma postagem.
Como desativar essa opção
Importante: para informar um problema com ligações e mensagens de texto automatizadas, preencha este formulário.
Para ajudar a manter as informações comerciais atualizadas, o Google oferece esse recurso sem custos financeiros. Saiba como o Google gerencia as informações pessoais coletadas.
Se você não quiser que sua empresa receba ligações ou mensagens de texto automatizadas do Google, informe nossa equipe por telefone ou mude as configurações do seu Perfil da Empresa. Saiba como gerenciar as configurações avançadas do perfil.
Informar por telefoneAo receber uma ligação do Google, diga que não quer mais receber contato por telefone. Confira alguns exemplos de frases:
- "Por favor, remova minha empresa da sua lista."
- "Por favor, pare de ligar para minha empresa."
- Acesse o seu Perfil da Empresa.
- Para desativar algumas opções, a empresa precisa ser verificada. Saiba como fazer a verificação.
- Selecione Mais
Configurações do Perfil da Empresa
- Em "Ligações e mensagens de texto automatizadas do Google", você pode ativar ou desativar estes recursos:
- Agendamentos e consultas de clientes
- Atualizações de perfil
- Postagens no perfil em seu nome
Configurações do Perfil da Empresa Importante: depois da desativação, talvez você ainda receba ligações do Google para confirmar suas informações comerciais. Saiba como se proteger contra ligações fraudulentas.
Para desativar as mensagens no WhatsApp, responda STOP.
- Brasil: DELETAR
- Índia: DELETE
- Alemanha: LÖSCHEN
- EUA: DELETE
