Google może od czasu do czasu kontaktować się z numerem telefonu podanym w profilu Twojej firmy za pomocą połączenia telefonicznego lub SMS-a, aby potwierdzić, że informacje o firmie wyświetlane w wyszukiwarce są prawidłowe. Te połączenia i SMS-y są zautomatyzowane i monitorowane przez osobę nadzorującą. Regularne aktualizowanie informacji o firmie może zachęcać potencjalnych klientów do odwiedzania Twojej firmy.
Jak działają automatyczne połączenia telefoniczne i SMS-y od Google
Ważne: połączenia są monitorowane i nagrywane dla zapewnienia ich jakości.
Możesz otrzymać od Google automatyczne połączenie telefoniczne lub SMS-a z prośbą o potwierdzenie informacji takich jak godziny otwarcia lub stan magazynowy produktów, które interesują klientów. Google nie będzie dzwonić w późnych godzinach nocnych ani we wczesnych godzinach porannych.
Dzięki tym rozmowom i SMS-om Google może przekazywać klientom dokładne informacje dotyczące wyszukiwanych przez nich firm. Wszelkie zmiany wprowadzone w profilu Twojej firmy w wyszukiwarce i Mapach Google w wyniku tych połączeń są sprawdzane i oznaczane jako „Oczekujące”. Sprawdzenie może potrwać do 5 dni roboczych.
Wskazówka: Google może też dzwonić do Twojej firmy w imieniu klientów, aby wykonać określone zadania, takie jak rezerwowanie terminów, sprawdzanie czasów oczekiwania, a także potwierdzanie cen i dostępności usług oraz produktów w sklepie. Więcej informacji o automatycznych połączeniach wykonywanych przez Google w imieniu klientów.
Jak Google może publikować wpisy w Twoim imieniu
Ważne: wpisy Google publikowane w Twoim imieniu są dostępne tylko dla firm ze zweryfikowanym profilem firmy. W każdej chwili możesz zrezygnować z tej opcji.
Aby pomóc Ci zaoszczędzić czas i zmniejszyć nakład pracy związany z aktualizowaniem informacji, Google może w Twoim imieniu publikować aktualizacje w Twoim profilu firmy. Aktualizacje są dokonywane na podstawie informacji, które podajesz w automatycznych połączeniach telefonicznych, SMS-ach lub wiadomościach WhatsApp. Gdy Google użyje informacji uzyskanych podczas rozmowy, aby opublikować coś w Twoim imieniu, otrzymasz e-maila z powiadomieniem o aktualizacji. Możesz wtedy sprawdzić lub usunąć ten wpis. Dowiedz się, jak edytować wpis.
Jak zrezygnować
Ważne: aby zgłosić problem z automatycznymi połączeniami i SMS-ami, wypełnij ten formularz.
Aby pomóc firmom dbać o aktualność swoich informacji, Google oferuje tę bezpłatną funkcję. Dowiedz się, jak Google zarządza danymi osobowymi, które zbiera
Jeśli nie chcesz, aby Twoja firma otrzymywała automatyczne połączenia lub SMS-y od Google, możesz nas powiadomić o tym telefonicznie lub zmienić ustawienia profilu swojej firmy. Dowiedz się, jak zarządzać zaawansowanymi ustawieniami profilu.
Przekazanie informacji podczas rozmowy telefonicznejGdy otrzymasz połączenie od Google, możesz nam powiedzieć, że nie chcesz więcej otrzymywać takich połączeń. Możesz powiedzieć np.:
- „Usuń moją firmę z listy”.
- „Proszę nie dzwonić do mojej firmy”.
- Otwórz profil swojej firmy.
- Aby móc zrezygnować z otrzymywania zautomatyzowanych połączeń od Asystenta Google, musisz najpierw przejść weryfikację firmy. Dowiedz się, jak zgłosić firmę do weryfikacji
- Kliknij Więcej
Ustawienia profilu firmy
- W sekcji „Automatyczne połączenia i SMS-y od Google” możesz włączyć lub wyłączyć te funkcje:
- Rezerwacje i zapytania od klientów
- Dbanie o aktualność Twojego profilu
- Publikowanie w profilu wpisów w Twoim imieniu
Ustawienia profilu firmy Ważne: po rezygnacji możesz nadal otrzymywać od Google tradycyjne połączenia służące potwierdzeniu informacji o Twojej firmie. Dowiedz się, jak rozpoznać połączenie telefoniczne od oszusta
Aby zrezygnować z otrzymywania SMS-ów lub wiadomości na WhatsAppie, wyślij odpowiedź STOP.
- „DELETAR” w Brazylii
- „DELETE” w Indiach
- „LÖSCHEN” w Niemczech
- „DELETE” w Stanach Zjednoczonych