Google może od czasu do czasu kontaktować się z numerem telefonu podanym w profilu Twojej firmy za pomocą połączenia telefonicznego lub SMS-a, aby potwierdzić, że informacje o firmie wyświetlane w wyszukiwarce są prawidłowe. Te połączenia i SMS-y są zautomatyzowane i monitorowane przez osobę nadzorującą. Regularne aktualizowanie informacji o firmie może zachęcać potencjalnych klientów do odwiedzania Twojej firmy.
Jak działają automatyczne połączenia telefoniczne i SMS-y od Google
Ważne: połączenia są monitorowane i nagrywane dla zapewnienia ich jakości.
Możesz otrzymać od Google automatyczne połączenie telefoniczne lub SMS-a z prośbą o potwierdzenie informacji takich jak godziny otwarcia lub stan magazynowy produktów, które interesują klientów. Google nie będzie dzwonić w późnych godzinach nocnych ani we wczesnych godzinach porannych.
Dzięki tym rozmowom i SMS-om Google może przekazywać klientom dokładne informacje dotyczące wyszukiwanych przez nich firm. Wszelkie zmiany wprowadzone w profilu Twojej firmy w wyszukiwarce i Mapach Google w wyniku tych połączeń są sprawdzane i oznaczane jako „Oczekujące”. Sprawdzenie może potrwać do 5 dni roboczych.
Wskazówka: Google może też dzwonić do Twojej firmy w imieniu klientów, aby wykonać określone zadania, takie jak rezerwowanie terminów, sprawdzanie czasu oczekiwania oraz potwierdzanie cen i dostępności usług. Więcej informacji o automatycznych połączeniach wykonywanych przez Google w imieniu klientów.
Jak Google może publikować wpisy w Twoim imieniu
Ważne: wpisy Google publikowane w Twoim imieniu są dostępne tylko dla firm ze zweryfikowanym profilem firmy. W każdej chwili możesz zrezygnować z tej opcji.
Aby pomóc Ci zaoszczędzić czas i zmniejszyć nakład pracy związany z aktualizowaniem informacji, Google może w Twoim imieniu publikować aktualizacje w Twoim profilu firmy. Aktualizacje są dokonywane na podstawie informacji, które podajesz w automatycznych połączeniach telefonicznych, SMS-ach lub wiadomościach WhatsApp. Gdy Google użyje informacji uzyskanych podczas rozmowy, aby opublikować coś w Twoim imieniu, otrzymasz e-maila z powiadomieniem o aktualizacji. Możesz wtedy sprawdzić lub usunąć ten wpis. Dowiedz się, jak edytować wpis.
Jak zrezygnować
Aby pomóc firmom dbać o aktualność swoich informacji, Google oferuje tę bezpłatną funkcję. Dowiedz się, jak Google zarządza danymi osobowymi, które zbiera.
Jeśli nie chcesz, aby Twoja firma otrzymywała automatyczne połączenia lub SMS-y od Google, możesz się z nami skontaktować telefonicznie lub zmienić ustawienia profilu swojej firmy.
Aby zgłosić problem z automatycznymi połączeniami i SMS-ami, wypełnij ten formularz.
Przekazanie informacji podczas rozmowy telefonicznejGdy otrzymasz połączenie od Google, możesz nam powiedzieć, że nie chcesz więcej otrzymywać takich połączeń. Możesz na przykład powiedzieć:
- „Usuń moją firmę z listy”.
- „Proszę nie dzwonić do mojej firmy”.
- Otwórz profil swojej firmy.
- Aby móc zrezygnować z otrzymywania zautomatyzowanych połączeń od Asystenta Google, musisz najpierw przejść weryfikację firmy. Dowiedz się, jak zgłosić firmę do weryfikacji.
- Kliknij Więcej
Ustawienia profilu firmy
- W sekcji „Automatyczne połączenia i SMS-y od Google” możesz włączyć lub wyłączyć te funkcje:
- Rezerwacje i zapytania od klientów
- Aktualizowanie informacji w profilu Twojej firmy
- Publikowanie w profilu wpisów w Twoim imieniu
Ustawienia profilu firmy Ważne: po rezygnacji możesz nadal otrzymywać od Google tradycyjne połączenia służące potwierdzeniu informacji o Twojej firmie. Dowiedz się, jak rozpoznać połączenie telefoniczne od oszusta.
Aby zrezygnować z otrzymywania SMS-ów lub wiadomości na WhatsAppie, wyślij odpowiedź STOP.
- „DELETAR” w Brazylii
- „DELETE” w Indiach
- „LÖSCHEN” w Niemczech
- „DELETE” w Stanach Zjednoczonych