Google 検索に表示されるビジネス情報が正確であることを確認するために、ビジネス プロフィールに記載されている電話番号に、Google より電話またはテキスト メッセージで連絡させていただく場合があります。これらの通話やテキスト メッセージは自動化されており、管理担当者がモニタリングしています。現在のビジネス情報を確認すると、ユーザーの来店の促進につながります。
Google の自動通話と自動テキスト メッセージの仕組み
重要: 通話は品質保証のためにモニタリングおよび録音されます。
営業時間や人気の高い商品の在庫状況などの詳細を確認するために、Google から自動通話やテキスト メッセージが届くことがあります。Google の問い合わせは、深夜や早朝を避けるようになっています。
このような通話とテキストは、ビジネスを検索するユーザーに対して正確な情報が表示されるようにするためのものです。こうした通話の結果、Google 検索と Google マップのビジネス プロフィールに加えられた更新内容は、審査が必要になるため、その間は「保留中」とマークされます。審査には最長で 5 営業日かかることがあります。
ヒント: Google は、予約を行う、待ち時間を確認する、サービスや店舗の商品の料金と空き状況を確認するなどのタスクをユーザーの代理として行うために、お客様のビジネスに電話をかけることもあります。詳しくは、ユーザーの代理で Google から自動発信される電話についてをご覧ください。
Google による投稿の代行の仕組み
重要: Google がビジネス プロフィール更新の投稿を代行する機能は、ビジネス プロフィールのオーナー確認が完了しているビジネスでのみご利用いただけます。このオプションはいつでもオプトアウトできます。
ビジネス情報の更新にかかる時間と労力を軽減していただけるよう、Google がビジネス プロフィールの更新を代行することがあります。更新は、自動化された音声通話、テキスト メッセージ、WhatsApp メッセージを通じて提供された情報に基づいて行われます。Google がそれらの会話の情報を利用して投稿を代行すると、そのつど更新のメール通知が届きます。投稿は内容を確認したうえで削除することもできます。詳しくは、投稿を編集する方法をご覧ください。
オプトアウトの手順
重要: 自動の音声通話やテキスト メッセージに関する問題を報告する場合は、こちらのフォームにご入力ください。
この機能は、ビジネス情報を最新の状態に保つため、無料で提供されています。Google が収集した個人情報を管理する方法の詳細
Google から自動の音声通話やテキスト メッセージを受けたくない場合は、電話でお伝えいただくか、ビジネス プロフィールの設定をご変更ください。プロフィールの詳細設定を管理する方法の詳細
電話で伝えるGoogle からの電話を受けた際に、今後はそのような電話を受けたくないと伝えることができます。たとえば、次のようにお伝えいただけます。
- 「リストから私のビジネスを削除してください。」
- 「電話での問い合わせを停止してください。」
- ビジネス プロフィールに移動します。
- ビジネスのオーナー確認が完了していない場合は、オプトアウトの前にオーナー確認を行う必要があります。ビジネスのオーナー確認の方法についての詳細
- その他アイコン
[ビジネス プロフィールの設定]
- [Google からの自動通話と自動テキスト メッセージ] で、以下の機能のオンとオフを切り替えることができます。
- 顧客からの予約と問い合わせ
- プロフィールの更新
- プロフィール変更のための投稿の代行
[ビジネス プロフィールの設定] 重要: オプトアウト後も、ビジネス情報の確認のために、Google のオペレーターから電話で問い合わせをさせていただく場合があります。詳しくは、不正な電話からの保護をご覧ください。
テキスト メッセージまたは WhatsApp メッセージをオプトアウトするには、「STOP」と返信してください。
- ブラジル: DELETAR
- インド: DELETE
- ドイツ: LÖSCHEN
- 米国: DELETE