כדי לוודא שפרטי העסק בחיפוש Google מדויקים, Google עשויה מדי פעם להתקשר או לשלוח הודעת טקסט אל מספר הטלפון שמופיע בפרופיל העסק. אלה שיחות והודעות אוטומטיות שמנוטרות על ידי נציג אנושי. אנחנו ממליצים לוודא שפרטי העסק עדכניים: זה יכול לעודד לקוחות לבקר אצלכם בעסק.
איך פועלות שיחות טלפון והודעות טקסט אוטומטיות מ-Google
חשוב: השיחות מנוטרות ומוקלטות לצורך בקרת איכות.
יכול להיות שתקבלו שיחה אוטומטית או הודעת טקסט מ-Google כדי לאמת פרטים כמו שעות הפעילות או מצב המלאי של מוצרים מבוקשים. Google לא תתקשר בשעות הלילה המאוחרות או בשעות הבוקר המוקדמות.
השיחות וההודעות האלה עוזרות ל-Google לוודא שהיא מספקת ללקוחות מידע מדויק על העסקים שהם מחפשים. כל עדכון שיבוצע בפרופיל העסק שלכם בחיפוש Google ובמפות Google בעקבות השיחות האלה ייבדק ויסומן בסטטוס "בהמתנה". תהליך הבדיקה נמשך עד 5 ימי עסקים.
שימו לב: Google עשויה גם להתקשר לעסק שלכם בשם לקוחות למטרות מסוימות, למשל כדי לקבוע פגישות ותורים, לבדוק זמני המתנה ולאמת את המחירים והזמינות של השירותים והמוצרים בחנות. מידע נוסף על שיחות אוטומטיות מ-Google בשם לקוחות
איך Google מעדכנת את פרופיל העסק בשמכם
חשוב: Google יכולה לעדכן את פרופיל העסק שלכם רק אם הוא מאומת. אפשר לבטל את זה בכל שלב.
כדי לחסוך לכם זמן ומאמץ בעדכון פרטי העסק, Google עשויה לפרסם עדכון בפרופיל העסק בשמכם. העדכונים מבוססים על המידע שאתם מספקים ל-Google בשיחות טלפון, הודעות טקסט או הודעות וואטסאפ אוטומטיות. בכל פעם ש-Google משתמשת במידע מההתקשרות ביניכם כדי לפרסם עדכון בפרופיל, אתם מקבלים על זה התראה באימייל. אחר כך תוכלו לבדוק או להסיר את העדכון. איך עורכים את התוכן שעודכן
הפסקת השימוש
חשוב: כדי לדווח על בעיה בשיחות ובהודעות טקסט אוטומטיות, צריך למלא את הטופס הזה.
כדי לעזור לכם לוודא שפרטי העסק עדכניים, Google מציעה את התכונה הזו בחינם. איך Google מנהלת את המידע האישי שהיא אוספת?
אם אתם לא רוצים שהעסק שלכם יקבל שיחות או הודעות טקסט אוטומטיות מ-Google, אתם יכולים לומר לנו בשיחת הטלפון או לשנות את ההגדרות בפרופיל העסק ב-Google. איך מנהלים את ההגדרות המתקדמות של הפרופיל
מה לומר לנו בטלפוןכשאתם מקבלים שיחה מ-Google, אתם יכולים לומר במהלכה שאתם לא רוצים לקבל שיחות יותר. לדוגמה, אפשר לומר:
- "Please remove my business from your list."
- "Please stop calling my business."
- נכנסים לפרופיל העסק.
- כדי לבטל את ההסכמה לקבלת שיחות, צריך קודם כל לאמת את העסק. אם עדיין לא עשיתם את זה, אפשר לקרוא כאן: איך מאמתים את העסק
- לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
הגדרות פרופיל העסק
- בקטע "שיחות אוטומטיות והודעות טקסט מ-Google", אפשר להפעיל או להשבית את התכונות האלה:
- הזמנות ופניות מלקוחות
- שמירה על עדכניות הפרופיל
- פרסום בפרופיל בשמך
הגדרות פרופיל העסק חשוב: אחרי שתבטלו את ההסכמה לקבל שיחות, יכול להיות שמדי פעם תקבלו שיחות מנציגים אנושיים של Google כדי לאמת את פרטי העסק שלכם. איך להגן על עצמכם משיחות שמקורן בתרמית
כדי להפסיק לקבל הודעות טקסט או הודעות וואטסאפ, משיבים להודעה במילה STOP.
- ברזיל: DELETAR
- הודו: DELETE
- גרמניה: LÖSCHEN
- ארה"ב: DELETE