Occasionalmente, Google potrebbe contattare il numero di telefono indicato nel profilo della tua attività tramite una chiamata o un messaggio per verificare che le informazioni sull'attività nella Ricerca siano accurate. Queste chiamate e questi messaggi sono inviati automaticamente e vengono monitorati da un supervisore in tempo reale. Quando confermi le informazioni attuali sulla tua attività, puoi incoraggiare i clienti a visitarla.
Come funzionano le chiamate e i messaggi automatici di Google
Importante: le chiamate vengono monitorate e registrate a scopo di garanzia di qualità.
Potresti ricevere una chiamata o un messaggio automatico da Google per verificare dettagli come l'orario di apertura o la disponibilità degli articoli più richiesti. Google eviterà di chiamare a tarda notte o la mattina presto.
Queste chiamate e questi messaggi contribuiscono a garantire che Google fornisca informazioni accurate ai clienti quando cercano un'attività. Eventuali aggiornamenti apportati al profilo della tua attività nella Ricerca Google e su Maps a seguito di queste chiamate verranno esaminati e contrassegnati come "In attesa". La revisione potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
Suggerimento: Google potrebbe anche chiamare la tua attività per conto dei clienti per svolgere determinate attività, come prenotare appuntamenti, verificare i tempi di attesa e confermare i prezzi e la disponibilità dei servizi e dei prodotti in negozio. Scopri di più sulle chiamate automatiche di Google per conto dei clienti.
In che modo Google può pubblicare aggiornamenti per tuo conto
Importante: i post di Google per tuo conto sono disponibili solo per le attività con un profilo verificato. Puoi disattivare questa opzione in qualsiasi momento.
Per far risparmiare tempo e fatica alle attività nell'aggiornamento delle informazioni, Google potrebbe pubblicare un aggiornamento al profilo della tua attività per tuo conto. Gli aggiornamenti si basano sulle informazioni che fornisci tramite chiamate, messaggi o messaggi WhatsApp automatici. Ogni volta che Google utilizza le informazioni della tua conversazione per pubblicare contenuti per tuo conto, ricevi una notifica via email dell'aggiornamento. A questo punto, puoi esaminare o rimuovere il post. Scopri come modificare un post.
Come disattivare questa funzionalità
Importante: per segnalare un problema relativo a chiamate e messaggi automatici, compila questo modulo.
Per contribuire a mantenere aggiornate le informazioni sulle attività, Google offre questa funzionalità senza costi. Scopri in che modo Google gestisce le informazioni personali che raccoglie.
Se non vuoi che la tua attività riceva chiamate o messaggi automatici da Google, puoi comunicarcelo per telefono o modificare le impostazioni del profilo della tua attività. Scopri come gestire le impostazioni avanzate del profilo.
Comunicazione per telefonoQuando ricevi una chiamata da Google, puoi dire che non vuoi ricevere altre chiamate. Ad esempio, puoi dire:
- "Rimuovi la mia impresa dall'elenco."
- "Smetti di chiamare la mia impresa."
- Vai al profilo della tua attività.
- Se non hai verificato la tua attività, devi farlo per disattivare le chiamate. Scopri come verificare la tua attività.
- Seleziona Menu
Impostazioni del profilo dell'attività
- Nella sezione "Chiamate e messaggi automatici di Google", puoi attivare o disattivare queste funzionalità:
- Prenotazioni e richieste dei clienti
- Mantieni il profilo aggiornato
- Pubblica sul tuo profilo per tuo conto
Impostazioni del profilo dell'attività Importante: dopo la disattivazione, di tanto in tanto potresti ricevere chiamate manuali da Google per verificare le informazioni sulla tua attività. Scopri come proteggerti da chiamate fraudolente.
Per disattivare i messaggi o i messaggi WhatsApp, rispondi STOP.
- Brasile: DELETAR
- India: DELETE
- Germania: LÖSCHEN
- Stati Uniti: DELETE