Google kann die in Ihrem Unternehmensprofil angegebene Telefonnummer gelegentlich per Anruf oder SMS kontaktieren, um zu bestätigen, dass die Informationen zu Ihrem Unternehmen in der Google Suche korrekt sind. Diese Anrufe und SMS sind automatisiert und werden von einem Mitarbeiter überwacht. Wenn Sie Ihre aktuellen Unternehmensinformationen bestätigen, tragen Sie dazu bei, dass Kunden Ihr Unternehmen besuchen.
So funktionieren automatisierte Anrufe und SMS von Google
Wichtig: Die Anrufe werden zur Qualitätssicherung überprüft und aufgezeichnet.
Es kann sein, dass Sie von Google einen automatisierten Anruf oder eine automatisierte SMS erhalten, um Details wie Öffnungszeiten oder den Status von stark nachgefragtem Produktinventar zu bestätigen. Anrufe in den späten Abendstunden oder früh am Morgen sind von Google nicht zu erwarten.
Durch diese Anrufe oder SMS soll erreicht werden, dass Google Kunden bei der Suche nach Unternehmen korrekte Informationen zur Verfügung stellt. Alle Änderungen, die aufgrund dieser Anrufe an Ihrem Unternehmensprofil in der Google Suche und auf Google Maps erfolgen, werden überprüft und als „Ausstehend“ gekennzeichnet. Die Überprüfung kann bis zu fünf Arbeitstage dauern.
Hinweis: Google kann auch im Namen von Kunden bei Ihrem Unternehmen anrufen, um bestimmte Aufgaben zu erledigen, z. B. Termine zu vereinbaren, Wartezeiten zu prüfen und die Preise und Verfügbarkeit von Dienstleistungen und im Geschäft erhältlichen Produkten zu bestätigen. Weitere Informationen
Wie Google in Ihrem Namen Beiträge veröffentlichen kann
Wichtig: Beiträge, die von Google in Ihrem Namen veröffentlicht werden, sind nur für Unternehmen mit einem bestätigten Unternehmensprofil verfügbar. Sie können diese Option jederzeit deaktivieren.
Damit Unternehmen Zeit und Mühe beim Aktualisieren ihrer Informationen sparen, kann Google in Ihrem Namen ein Update für Ihr Unternehmensprofil veröffentlichen. Die Aktualisierungen basieren auf den Angaben, die Sie über automatisierte Anrufe, SMS oder WhatsApp-Nachrichten machen. Immer wenn Google Angaben aus Ihrem Gespräch verwendet, um in Ihrem Namen zu posten, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über das Update. Sie können sich den Beitrag dann ansehen oder ihn entfernen. Weitere Informationen zum Bearbeiten von Beiträgen
Deaktivierung
Wichtig: Wenn Sie Probleme mit automatisierten Anrufen und Nachrichten melden möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus.
Unternehmensinformationen sollten immer auf dem neuesten Stand sein. Um das zu erreichen, stellt Google diese Funktion kostenlos zur Verfügung. In der Datenschutzerklärung finden Sie weitere Informationen dazu, wie Google Ihre personenbezogenen Daten verwaltet.
Wenn Sie lieber keine automatisierten Anrufe oder SMS von Google erhalten möchten, gibt es zwei Möglichkeiten. Sie können uns am Telefon kurz Bescheid geben oder einfach die Einstellungen für Ihr Unternehmensprofil anpassen. Weitere Informationen zum Verwalten erweiterter Profileinstellungen
Am TelefonWenn Google Sie telefonisch kontaktiert, können Sie mitteilen, dass Sie keine weiteren Anrufe erhalten möchten. Sagen Sie zum Beispiel:
- „Bitte mein Unternehmen aus der Liste entfernen“
- „Bitte nicht mehr bei meinem Unternehmen anrufen“
- Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf.
- Falls Sie Ihr Unternehmen noch nicht bestätigt haben, müssen Sie das nachholen, bevor Sie die Anrufe in den Einstellungen deaktivieren können. Weitere Informationen
- Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü
Einstellungen für das Unternehmensprofil
- Unter „Automatisierte Anrufe und SMS von Google“ können Sie diese Funktionen aktivieren oder deaktivieren:
- Buchungen/Reservierungen und Anfragen von Kunden annehmen
- Profilinformationen aktuell halten
- Beiträge im Profil in Ihrem Namen veröffentlichen
Einstellungen für das Unternehmensprofil Wichtig: Unter Umständen erhalten Sie auch nach der Deaktivierung gelegentlich Anrufe von unseren Mitarbeitern, um die Informationen zu Ihrem Unternehmen zu bestätigen. Wie Sie sich vor betrügerischen Anrufen schützen können
Wenn Sie keine SMS oder WhatsApp-Nachrichten erhalten möchten, antworten Sie mit STOP.
- Brasilien: DELETAR
- Indien: DELETE
- Deutschland: LÖSCHEN
- USA: DELETE
