Google může příležitostně kontaktovat telefonní číslo uvedené ve vašem Firemním profilu prostřednictvím hovoru nebo textové zprávy a ověřit, zda jsou informace o vaší firmě ve Vyhledávání správné. Tato volání a textové zprávy jsou automatizované a dohled nad nimi provádí živá osoba. Když potvrdíte aktuální informace o firmě, může to zákazníky motivovat k její návštěvě.
Jak fungují automatické telefonní hovory a textové zprávy od Googlu
Důležité: Hovory jsou kvůli kontrole kvality monitorovány a nahrávány.
Google vám může automaticky zavolat nebo poslat SMS kvůli ověření podrobností, jako je provozní doba nebo stav žádaného zboží. Google nebude volat pozdě v noci ani brzy ráno.
Tyto hovory a zprávy pomáhají zajistit, aby Google zákazníkům při vyhledávání firem poskytoval přesné informace. Všechny změny provedené ve vašem Firemním profilu ve Vyhledávání a Mapách Google v důsledku těchto hovorů budou zkontrolovány a označeny jako nevyřízené. Kontrola může trvat až pět pracovních dní.
Tip: Google může vaší firmě zavolat i jménem zákazníků, aby provedl určité úkoly, jako je rezervace schůzek, kontrola čekací doby nebo potvrzení ceny a dostupnosti služeb a produktů na prodejně. Další informace o automatických hovorech od Googlu jménem zákazníků
Jak může Google zveřejňovat příspěvky vaším jménem
Důležité: Příspěvky od Googlu jsou k dispozici pouze firmám s ověřeným Firemním profilem. Tuto možnost můžete kdykoli vypnout.
Aby Google firmám ušetřil čas a námahu s aktualizováním údajů, může za vás do Firemního profilu přidat aktualizaci. Aktualizace vycházejí z informací, které poskytnete prostřednictvím automatických telefonních hovorů, textových zpráv nebo zpráv WhatsApp. Kdykoli Google použije informace z vaší konverzace k publikování příspěvku vaším jménem, obdržíte o takové aktualizaci e‑mailové oznámení. Příspěvek pak můžete zkontrolovat nebo odstranit. Další informace o tom, jak upravit příspěvek
Jak se odhlásit
Důležité: Pokud chcete nahlásit problém s automatizovanými hovory a textovými zprávami, vyplňte tento formulář.
Aby byly informace o firmě vždy aktuální, nabízí Google tuto funkci bez dalších poplatků. Přečtěte si, jak Google spravuje osobní údaje, které shromažďuje.
Pokud nechcete, aby Google vaší firmě automaticky volal nebo posílal textové zprávy, můžete nám to telefonicky sdělit nebo upravit příslušné nastavení ve Firemním profilu. Další informace o správě rozšířených nastavení profilu
Odhlášení po telefonuKdyž přijmete hovor od Googlu, můžete nám říci, že si žádné další hovory nepřejete přijímat. Můžete například říct:
- „Please remove my business from your list.“ (Odstraňte moji firmu ze svého seznamu.)
- „Please stop calling my business.“ (Již do mé firmy nevolejte.)
- Přejděte do Firemního profilu.
- Pokud jste svou firmu neověřili, budete tak muset před vypnutím funkce učinit. Další informace o tom, jak ověřit svou firmu
- Vyberte možnost Další
Nastavení Firemního profilu
- V sekci Automatické hovory a textové zprávy Google můžete tyto funkce zapnout nebo vypnout:
- Rezervace a dotazy zákazníků
- Průběžné aktualizování profilu
- Zveřejňování příspěvků na profil vaším jménem
Nastavení Firemního profilu Důležité upozornění: I po vypnutí této funkce vám občas může Google zavolat kvůli ověření informací o vaší firmě. Další informace o tom, jak se chránit před podvodnými telefonáty
Pokud si nepřejete dostávat textové zprávy ani zprávy přes WhatsApp, odpovězte STOP.
- Brazílie: DELETAR
- Indie: DELETE
- Německo: LÖSCHEN
- USA: DELETE