Статистика дає змогу дізнатися, як люди знаходять інформацію про вашу компанію в Інтернеті. Оскільки багатьом клієнтам у цьому допомагають Пошук і Карти Google, зі статистики можна дізнатись, як саме вони використовують ці служби та що роблять після того, як переходять на сторінку компанії. Статистику можна переглядати як для окремих сторінок, так і загальну.
Підказка. Ваші дані за останні кілька днів може бути скориговано, оскільки ми оцінюватимемо й підвищуватимемо їх точність.
Як це працює
Статистика включає дані про перегляди, пошуки й дії як у результатах звичайного пошуку, так і в Google Ads. Статистика Google містить різні відомості про взаємодію клієнтів зі сторінкою вашої компанії, зокрема:
Як клієнти знаходять профіль вашої компанії
У цьому розділі статистики можна дізнатися, скільки клієнтів знайшли вашу компанію та як саме. Натиснувши графік на інформаційній панелі, можна дізнатися відсоток користувачів, які знайшли інформацію про вашу компанію в один із наведених нижче способів.
- Прямий пошук: клієнт напряму шукає назву або адресу вашої компанії.
- Пошук за категоріями: клієнт шукає категорію, товар або послугу, які ви пропонуєте, і бачить сторінку вашої компанії.
- Пошук за брендом: клієнт шукає бренд, який має відношення до вашої компанії. Ця категорія з'являтиметься, лише якщо сторінка вашої компанії відобразилася принаймні раз для пошуку за брендом.
- Усього пошукових запитів: загальна кількість пошукових запитів за всіма наведеними вище способами.
Хочете привернути увагу клієнтів, які ще не знають про вашу компанію? Розмістіть оголошення в Google.
Порада. На цьому графіку показано, скільки людей шукали вашу компанію за назвою чи категорією. Кожен пошуковий запит реєструється окремо: якщо користувач виконав пошук за категорією, а потім – прямий, система виявить два пошуки (або по одному в кожному розділі).
Пошукові запити
Починаючи з листопада 2020 року, ми поступово включаємо інформацію про пошукові запити у звіти про ефективність для Пошуку й очікуємо, що вже в січні всі користувачі отримають доступ до цих даних.
Дізнайтеся, як підвищити свій рейтинг у результатах місцевого пошуку в Google.
У яких продуктах Google клієнти знаходять інформацію про вашу компанію
У цьому розділі статистики можна дізнатися, скільки клієнтів знайшли вашу компанію в Пошуку Google, а скільки – на Картах Google. Ви побачите показники переглядів сторінки вашої компанії для кожного з наведених нижче сервісів.
- Перегляд у Пошуку: клієнт знаходить вашу компанію за допомогою Пошуку Google. У зведених звітах цей показник має назву "Перегляди результатів пошуку".
- Перегляди на Картах: клієнт знаходить вашу компанію за допомогою Карт Google. У зведених звітах цей показник має назву "Перегляди карт".
- Усього переглядів: загальна кількість переглядів у Пошуку Google і на Картах Google.
Щоб переглянути докладні відомості про кількість клієнтів, які знайшли вашу компанію через певний сервіс чи в конкретний день:
- Виберіть потрібний день.
- На настільному комп'ютері: наведіть курсор на вибраний день.
- На мобільному пристрої: торкніться дня.
- Праворуч від графіка поставте або зніміть прапорці для потрібних фільтрів.
Порада. На графіку показується загальна кількість переглядів інформації про вашу компанію в різних розділах Пошуку й Карт. Якщо той самий користувач переглянув вашу інформацію в Пошуку й на Картах, ми зарахуємо два окремі перегляди.
Як клієнти взаємодіють зі знайденою інформацією
У цьому розділі можна дізнатися, що роблять клієнти, коли знаходять вашу компанію в Google. На графіку показано, скільки клієнтів під час перегляду сторінки компанії виконували наведені нижче дії.
- Відвідування веб-сайту: клієнт переглядає ваш веб-сайт. У зведених звітах цей показник має назву "Відвідування веб-сайту".
- Запити маршрутів: клієнт запитує маршрут до офісу вашої компанії. У зведених звітах цей показник має назву "Пошуки маршрутів".
- Дзвінки: клієнт телефонує у вашу компанію. У зведених звітах цей показник має назву "Телефонні дзвінки".
- Усього дій: загальна кількість дій клієнтів на веб-сайті, з маршрутами й номерами телефону.
Щоб дізнатися, скільки клієнтів виконали певну дію в конкретний день:
- Виберіть потрібний день.
- На настільному комп’ютері: наведіть курсор на вибраний день.
- На мобільному пристрої: торкніться дня.
- Праворуч від графіка поставте або зніміть прапорці для потрібних фільтрів.
Підказка. На графіку показується загальна кількість разів, коли відвідувачі натиснули кнопку дії (наприклад, "Зателефонувати"). Отже, якщо користувач тричі зателефонував у компанію, ми реєструємо три дзвінки.
Телефонні дзвінки
У цьому розділі показано, коли та скільки разів клієнти телефонували у вашу компанію з її сторінки.
На графіку "Усього дзвінків" можна переглянути динаміку дзвінків від клієнтів за такими показниками, як День тижня або Час доби. Ця інформація дає змогу визначити, коли клієнти телефонують найчастіше.
У спадному меню в правому верхньому куті можна вибирати проміжок часу, щоб переглядати дані за останній тиждень, місяць або квартал.
Порада. На графіку показується загальна кількість кліків кнопки "Зателефонувати" в профілі вашої компанії. Якщо користувач припинить виклик, не дочекавшись вашої відповіді, або набере ваш номер вручну, кількість телефонних дзвінків на сторінці статистики може відрізнятися від фактичної кількості дзвінків у вашу компанію.
Завдяки чому ваша компанія стала відомою
У цьому розділі статистики наведено думки клієнтів про ваш ресторан чи кав’ярню (наприклад, "затишно", "романтично" чи "приємні коктейлі").
Оскільки думки ваших клієнтів ґрунтуються на їхніх враженнях, подана інформація є суб’єктивною. Ця інформація цінна для інших клієнтів, оскільки описує відчуття від перебування в закладі. Ми не вилучаємо таку інформацію без обґрунтованих підстав.