Про статистику

Статистика дає змогу дізнатися, як люди знаходять інформацію про вашу компанію в Інтернеті. Оскільки багатьом клієнтам у цьому допомагають Пошук і Карти Google, зі статистики можна дізнатись, як саме вони використовують ці служби та що роблять після того, як переходять на сторінку компанії. Статистику можна переглядати як для окремих сторінок, так і загальну.

Примітка. Ваші дані за останні кілька днів може бути скориговано, оскільки ми оцінюватимемо й підвищуватимемо їх точність.

Як це працює

Як клієнти знаходять інформацію про вашу компанію

У цьому розділі статистики можна дізнатися, скільки клієнтів знайшли вашу компанію та як саме. Натиснувши графік на інформаційній панелі, можна дізнатися відсоток користувачів, які знайшли інформацію про вашу компанію в один із наведених нижче способів.

  • Прямий пошук: клієнт напряму шукає назву або адресу вашої компанії.
  • Пошук за категоріями: клієнт шукає категорію, товар або послугу, які ви пропонуєте, і бачить сторінку вашої компанії.
  • Пошук за брендом: клієнт шукає бренд, який має відношення до вашої компанії. Ця категорія з’являтиметься лише, якщо сторінка вашої компанії відобразилася принаймні раз для пошуку за брендом.
  • Усього пошукових запитів: загальна кількість пошукових запитів за всіма наведеними вище способами.

Хочете привернути увагу клієнтів, які ще не знають про вашу компанію? Розмістіть оголошення в Google.

Примітка. На цьому графіку показано, скільки людей шукали вашу компанію за назвою чи категорією. Кожен пошуковий запит реєструється окремо: якщо користувач виконав пошук за категорією, а потім – прямий, система виявить два пошуки (або по одному в кожному розділі). 

Пошукові запити

У цьому розділі можна дізнатися, за якими пошуковими запитами користувачі знаходять вашу компанію в Google. На вкладці Статистика можна відстежувати розповсюджені терміни й пошукові тенденції для свого бізнесу. Ця інформація допоможе вам створювати кращі публікації й оголошення, щоб зацікавлювати клієнтів.

Пошукові запити – це терміни, за якими клієнти знаходять вашу компанію в локальному пошуку й на картах.

Тут відображатимуться запити за останній тиждень, місяць або квартал (лише ті, що відповідають нашим правилам захисту конфіденційності користувачів).

Дізнайтеся, як підвищити свій локальний рейтинг у мережі Google.

Знаючи пошукові запити своїх клієнтів, ви зможете створювати ефективніші публікації й оголошення.

У яких продуктах Google клієнти знаходять інформацію про вашу компанію

У цьому розділі статистики можна дізнатися, скільки клієнтів знайшли вашу компанію в Пошуку Google, а скільки – на Картах Google. Ви побачите показники переглядів сторінки вашої компанії для кожної з наведених нижче служб.

  • Перегляд у Пошуку: клієнт знаходить вашу компанію за допомогою Пошуку Google. У зведених звітах цей показник має назву "Перегляди результатів пошуку".
  • Перегляди на Картах: клієнт знаходить вашу компанію за допомогою Карт Google. У зведених звітах цей показник має назву "Перегляди карт".
  • Усього переглядів: загальна кількість переглядів у Пошуку Google і на Картах Google.

Щоб переглянути докладні відомості про кількість клієнтів, які знайшли вашу компанію через певну службу чи в конкретний день:

  1. Виберіть потрібний день.
    • На настільному комп’ютері: наведіть курсор на вибраний день. 
    • На мобільному пристрої: торкніться дня.
  2. Праворуч від графіка поставте або зніміть прапорці для потрібних фільтрів. 

Примітка. На графіку показується загальна кількість переглядів інформації про вашу компанію в різних розділах Пошуку й Карт. Якщо той самий користувач переглянув вашу інформацію в Пошуку й на Картах, ми зарахуємо два окремі перегляди.

Як клієнти взаємодіють зі знайденою інформацією

У цьому розділі можна дізнатися, що роблять клієнти, коли знаходять вашу компанію в Google. На графіку показано, скільки клієнтів під час перегляду сторінки компанії виконували наведені нижче дії.

  • Відвідування веб-сайту: клієнт переглядає ваш веб-сайт. У зведених звітах цей показник має назву "Відвідування веб-сайту".
  • Запити маршрутів: клієнт запитує маршрут до офісу вашої компанії. У зведених звітах цей показник має назву "Пошуки маршрутів".
  • Дзвінки: клієнт телефонує у вашу компанію. У зведених звітах цей показник має назву "Телефонні дзвінки".
  • Усього дій: загальна кількість дій клієнтів на веб-сайті, з маршрутами й номерами телефону.

Щоб дізнатися, скільки клієнтів виконали певну дію в конкретний день:

  1. Виберіть потрібний день.
    • На настільному комп’ютері: наведіть курсор на вибраний день.
    • На мобільному пристрої: торкніться дня.
  2. Праворуч від графіка поставте або зніміть прапорці для потрібних фільтрів.

Примітка. На цьому графіку показано загальну кількість виконань однієї з дій (наприклад, запитів маршрутів). Тобто, якщо один користувач запитуватиме маршрути до компанії 100 разів протягом одного дня, система зареєструє 100 запитів.

Запити маршрутів

У цьому розділі можна дізнатися, де перебувають ваші клієнти, коли запитують маршрут до вашої компанії.

Ви побачите карту, на якій позначено місцеположення вашої компанії й місця, з яких клієнти найчастіше запитували маршрути до неї на Картах Google. Крім того, можна переглянути загальну кількість запитів за містом або районом.

На карті можна збільшувати та зменшувати масштаб за допомогою елементів керування в нижньому правому куті.

Примітка. На цьому графіку показано кількість унікальних користувачів із кожної території (визначається за індексом, містом, країною): якщо один користувач запитуватиме маршрути до компанії 100 разів протягом певного періоду, система зареєструє лише один запит.

Телефонні дзвінки

У цьому розділі показано, коли та скільки разів клієнти телефонували у вашу компанію з її сторінки.

На графіку "Усього дзвінків" можна переглянути динаміку дзвінків від клієнтів за такими показниками, як День тижня або Час доби. Ця інформація дає змогу визначити, коли клієнти телефонують найчастіше.

У спадному меню в правому верхньому куті можна вибирати проміжок часу, щоб переглядати дані за останній тиждень, місяць або квартал.

Примітка. На графіку показується загальна кількість кліків кнопки "Зателефонувати" в профілі вашої компанії. Якщо користувач припинить виклик, не дочекавшись вашої відповіді, або набере ваш номер вручну, кількість телефонних дзвінків на сторінці статистики може відрізнятися від фактичної кількості дзвінків у вашу компанію.

Фотографії

У цьому розділі можна переглянути, скільки фотографій пов’язано з вашою компанією та як часто їх переглядають порівняно зі знімками схожих компаній.

  • Перегляди фото: кількість переглядів фотографій вашої компанії.
  • Кількість фотографій: кількість завантажених фотографій на сторінці компанії.

У спадному меню в лівому верхньому куті можна вибирати проміжок часу, щоб переглядати дані за останній тиждень, місяць або квартал. Щоб переглянути дані за конкретний день, наведіть на нього курсор.

Якщо поблизу вас достатньо подібних компаній, на графіках порівнюватимуться дані про ваші фотографії з даними про знімки схожих компаній. Тобто якщо ви керуєте рестораном, він порівнюватиметься з іншими ресторанами у вашому регіоні. Праворуч від графіка показано загальну кількість фотографій відповідно до вибраних параметрів.

У зведених статистичних звітах ці розділи мають перелічені нижче мітки.

  • Усього фото від власника
  • Переглядів фото від власника
  • Усього фото від клієнтів
  • Переглядів фото від клієнтів

Примітка. У звіті показується загальна кількість переглядів усіх ваших фотографій. Якщо один користувач перегляне кілька фотографій, ми зареєструємо кілька переглядів.

Завдяки чому ваша компанія стала відомою

У цьому розділі статистики наведено думки клієнтів про ваш ресторан чи кав’ярню (наприклад, "затишно", "романтично" чи "приємні коктейлі").

Оскільки думки ваших клієнтів ґрунтуються на їхніх враженнях, подана інформація є суб’єктивною. Ця інформація цінна для інших клієнтів, оскільки описує відчуття від перебування в закладі. Ми не вилучаємо таку інформацію без обґрунтованих підстав.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?