Завдяки даним про ефективність можна дізнатися, як люди знаходять профіль вашої компанії в Google. Оскільки багато користувачів знаходить компанії в Пошуку й на Картах Google, ефективність демонструє, як саме клієнти здійснюють пошук у цих сервісах і які дії виконують після того, як знайшли певну компанію. Ви можете переглядати дані про ефективність для одного або кількох профілів.
Дізнайтесь, як підвищити свій рейтинг у результатах місцевого пошуку в Google.
Опис даних про ефективність
Дані про ефективність містять відомості про перегляди, пошукові запити й дії в результатах звичайного пошуку й Google Ads. Тут можна знайти наведену нижче інформацію.
Як клієнти знаходять профіль вашої компанії
Розділ даних про ефективність "Як клієнти знаходять ваш профіль" містить відомості про те, скільки клієнтів знайшли вашу компанію і як саме. Натиснувши графік на інформаційній панелі, можна дізнатися відсоток користувачів, які знайшли інформацію про вашу компанію в один із наведених нижче способів.
- Прямий пошук: клієнт напряму шукав назву або адресу вашої компанії.
- Пошук за категоріями: клієнт шукав категорію, товар або послугу, які ви пропонуєте, і побачив профіль вашої компанії.
- Пошук за брендом: клієнт шукав бренд, який стосується вашої компанії. Ця категорія відображається, лише якщо ваш профіль з’являвся принаймні один раз для пошуку за брендом.
- Усього пошукових запитів: загальна кількість пошукових запитів за всіма наведеними вище способами.
Щоб привернути увагу користувачів, які ще не знайшли ваш профіль, розмістіть оголошення в Google.
Підказка. На цьому графіку показано, скільки людей шукали вашу компанію за назвою чи категорією. Кожен пошуковий запит реєструється окремо: якщо користувач виконав пошук за категорією, а потім – прямий, у статистиці буде зараховано 2 пошукові запити (по одному в кожному розділі).
Де клієнти знайшли вашу компанію: в Пошуку чи на Картах
Розділ даних про ефективність "У яких продуктах Google клієнти знаходять інформацію про вашу компанію" містить відомості про те, скільки клієнтів знайшли вашу компанію в Пошуку або на Картах Google. У цьому розділі ви можете дізнатися кількість переглядів профілю в кожному з цих сервісів.
- Перегляди в Пошуку: клієнт знайшов вашу компанію за допомогою Пошуку Google. У зведених звітах цей показник має назву "Перегляди результатів пошуку".
- Перегляди на Картах: клієнт знайшов вашу компанію за допомогою Карт Google. У зведених звітах цей показник має назву "Перегляди карт".
- Усього переглядів: загальна кількість переглядів у Пошуку й на Картах Google.
Щоб дізнатися, скільки клієнтів знайшли вашу компанію через певний сервіс чи в конкретний день:
- Виберіть потрібний день.
- На комп’ютері: наведіть курсор на вибраний день.
- На мобільному пристрої: натисніть вибраний день.
- Праворуч від графіка поставте або зніміть прапорці, щоб увімкнути чи вимкнути відповідні фільтри.
Порада. На графіку показується загальна кількість переглядів інформації про вашу компанію в різних розділах Пошуку й Карт. Ефективність відображає загальну кількість переглядів. Якщо той самий користувач переглянув інформацію про вашу компанію в Пошуку й на Картах, у даних про ефективність буде зараховано 2 перегляди.
Дії клієнтів у профілі
Розділ "Дії клієнтів" містить інформацію про те, що робили користувачі після того, як знайшли профіль вашої компанії. На графіку показано, скільки клієнтів виконали наведені нижче дії під час перегляду вашого профілю.
- Відвідування веб-сайту: клієнт перейшов на ваш веб-сайт. У зведених звітах цей показник має назву "Дії на сайті".
- Запити про маршрути: клієнт надіслав запит про маршрути до вашої компанії. У зведених звітах цей показник має назву "Пошуки маршрутів".
- Дзвінки: клієнт зателефонував у вашу компанію. У зведених звітах цей показник має назву "Телефонні дзвінки".
- Усього дій: загальна кількість відвідувань веб-сайту, запитів про маршрути й телефонних дзвінків.
Щоб дізнатися, скільки клієнтів виконали певну дію в конкретний день:
- Виберіть потрібний день.
- На комп’ютері: наведіть курсор на вибраний день.
- На мобільному пристрої: натисніть вибраний день.
- Праворуч від графіка поставте або зніміть прапорці, щоб увімкнути чи вимкнути відповідні фільтри.
Підказка. На графіку показано, скільки всього разів користувачі натиснули кнопку дії (наприклад, "Зателефонувати"). Якщо той самий користувач тричі зателефонував у компанію протягом одного дня, у даних про ефективність буде зараховано 3 дзвінки.
Проаналізуйте дані телефонних дзвінків клієнтів
Цей розділ містить інформацію про те, коли й скільки разів клієнти телефонували у вашу компанію з її сторінки.
На графіку "Усього дзвінків" можна переглянути динаміку дзвінків від клієнтів за такими показниками, як День тижня або Час доби. Ця інформація дає змогу визначити, коли клієнти телефонують найчастіше.
Ви можете змінити період часу, щоб відсортувати дані за минулий тиждень, місяць або квартал за допомогою спадного меню вгорі праворуч.
Підказка. На графіку показано, скільки всього разів було натиснуто кнопку "Зателефонувати" в профілі вашої компанії. Якщо користувач припинить виклик, не дочекавшись вашої відповіді, або набере ваш номер вручну, кількість телефонних дзвінків на сторінці ефективності може відрізнятися від кількості прийнятих вашою компанією.
Завдяки чому ваша компанія стала відомою
Цей розділ даних про ефективність містить відгуки клієнтів про ваш ресторан або кафе. Наприклад, у ньому може бути зазначено, що ваш ресторан затишний чи романтичний або пропонує фірмові коктейлі.
Оскільки відгуки клієнтів ґрунтуються на їхніх враженнях, відображено інформація є суб’єктивною і радше описує атмосферу місця. Ми не вилучаємо таку інформацію без обґрунтованих підстав.