Insikter ger dig en uppfattning om hur människor hittar din företagsuppgift på nätet. Eftersom många kunder hittar företag via Google Sök och Maps fokuserar insikterna på hur kunderna använder Sök och Maps när de letar efter din uppgift och vad de gör när de hittar den. Du kan se insikter om enskilda företag eller om flera företag samtidigt.
Tips! Data från de senaste dagarna kan justeras något när vi utvärderar och korrigerar den.
Så fungerar det
Insiktsdata innefattar vyer, sökningar och åtgärder från både organiska sökresultat och Google Ads. Google Insikter visar olika typer av information om hur kunderna interagerar med din företagsuppgift:
Så hittar kunderna din företagsprofil
I detta avsnitt i Insikter ser du hur många kunder som hittade dig och hur de hittade dig. Klicka eller tryck på diagrammet för att se hur stor procentandel av kunderna som hittade dig med respektive metod nedan:
- Direktsökning: En kund sökte direkt efter ditt företags namn eller adress.
- Upptäckssökningar: En kund sökte efter en kategori, produkt eller tjänst som du erbjuder och dina företagsuppgifter visades.
- Varumärkessökningar: En kund sökte efter ditt varumärke eller ett varumärke som är relaterat till ditt företag. Denna kategori visas bara om dina företagsuppgifter har visats minst en gång vid en varumärkessökning.
- Totalt antal sökningar: Det totala antalet direktsökningar, upptäcktssökningar och varumärkessökningar.
Vill du bli hittad av personer som inte har upptäckt ditt företag ännu? Prova att visa en annons på Google.
Tips! I detta diagram visas hur många personer som sökte efter ditt företag efter namn eller kategori. Dessa sökningar beräknas individuellt. Om en person till exempel gör en upptäckssökning och sedan en direktsökning räknas detta som två sökningar (en i varje avsnitt).
Sökfrågor
Från och med november 2020 flyttar vi Sökfrågor till resultatrapporteringen för Sök. Vi räknar med att denna flytt är slutförd för alla användare i januari 2021.
Läs om hur du förbättrar din lokala rankning på Google.
Var kunderna hittar dig på Google
I detta avsnitt ser du hur många kunder som hittade dig via Google Sök eller Google Maps. Du ser antalet visningar av dina företagsuppgifter via var och en av dessa tjänster:
- Visa på Sök: En kund hittade ditt företag via Google Sök. Visas som ”Sökvisningar" i massrapporter.
- Visa på Maps: En kund hittade ditt företag via Google Maps. Visar som ”Maps-visningar” i massrapporter.
- Totalt antal visningar: Det totala antalet visningar på både Google Sök och Google Maps.
Så här ser du detaljerad information om hur många kunder som hittade ditt företag i en viss produkt en viss dag:
- Välj önskad dag.
- Dator: Placera markören över dagen.
- Mobil enhet: Tryck på dagen.
- Klicka på kryssrutorna till höger om diagrammet för att aktivera och inaktivera filter.
Tips! Detta motsvarar när ditt företag visades i olika avsnitt på Sök och Maps. Vi visar det totala antalet visningar. Om samma person tittade på ditt företag både på Sök och på Maps ser du två visningar.
Kundåtgärder
Detta avsnitt visar kundernas beteende efter att de hittade dina företagsuppgifter på Google. Diagrammet visar hur många kunder som utförde följande typer av åtgärder när de såg dina uppgifter:
- Besöker din webbplats: En kund besöker din webbplats. Visas som ”Webbplatsåtgärder” i massrapporter.
- Begär vägbeskrivning: En kund begär vägbeskrivningar till ditt företag. Visas som ”Vägbeskrivningsåtgärder” i massrapporter.
- Ringer dig: En kund ringer till ditt företag. Visas som ”Telefonsamtalsåtgärder” i massrapporter.
- Totalt antal åtgärder: De totala antalet kundåtgärder, som innefattar webbplatsbesök, vägbeskrivningar och telefonsamtal.
Så här ser du hur många kunder som utförde en viss åtgärd en viss dag:
- Välj önskad dag.
- Dator: Placera markören över dagen.
- Mobil enhet: Tryck på dagen.
- Klicka på kryssrutorna till höger om diagrammet för att aktivera och inaktivera filter.
Tips! Diagrammet visar det totala antal gånger som någon klickade på en åtgärd, till exempel Ring. Det innebär att vi registrerar tre samtal när en person ringer till ett företag tre gånger om dagen.
Telefonsamtal
I detta avsnitt ser du när och hur ofta kunder ringde till ditt företag via dina företagsuppgifter.
I diagrammet Totalt antal samtal kan du se trender i kundsamtalen sorterade efter Veckodag eller Tidpunkt. Du kan använda denna information för att se när de flesta telefonsamtal sker.
På rullgardinsmenyn högst upp till höger kan du ändra tidsintervallet för att se data från senaste veckan, månaden eller kvartalet.
Tips! Detta speglar antalet klick på samtalsknappen i din företagsprofil. Om en person kopierar numret och slår det manuellt eller avslutar samtalet innan det har kopplats fram kanske antalet telefonsamtal som anges på sidan Insikter inte överensstämmer med antalet faktiska samtal till ditt företag.
Vad ditt företag är känt för
I det här avsnittet i Insikter ser du kunders åsikter om din restaurang eller ditt kafé (till exempel mysigt, romantiskt eller goda drinkar).
Eftersom kundernas åsikter speglar deras upplevelse är informationen subjektiv. De är dock värdefulla för andra kunder eftersom de beskriver känslan och atmosfären på en plats. Vi tar inte bort denna information om den inte bevisligen är felaktig.