Подсказки позволяют узнать, как клиенты находят вашу компанию с помощью Google Поиска и Карт. А именно, как они пользуются этими сервисами и что делают после того, как находят информацию о вас. Подсказки доступны как для отдельных страниц, так и сразу для нескольких.
Примечание. После проверки и корректировки данных статистика за последние несколько дней может измениться.
Описание
На вкладке "Статистика" содержатся данные о просмотрах, поисковых запросах и действиях, которые совершают пользователи благодаря Google Рекламе и обычному поиску. В сервисе "Google Мой бизнес" доступно шесть разделов со статистикой о взаимодействии пользователей с данными компании:
Как пользователи находят профиль вашей компании
Этот раздел содержит информацию о том, сколько пользователей нашли вас и как они это сделали. Чтобы узнать, какая доля пользователей нашла вашу компанию одним из указанных ниже способов, нажмите на диаграмму.
- Прямой поиск: сколько пользователей нашли компанию по названию или адресу.
- Поиск по категории: сколько пользователей нашли компанию по названию категории, товара или услуги.
- Поиск по бренду: сколько пользователей нашли компанию по запросу, имеющему отношение к вашему бренду. Эта категория появляется, только если ваше объявление демонстрировалось хотя бы один раз в результатах поиска, связанных с брендом.
- Всего запросов: общее число всех поисковых запросов (прямых, по категории и по бренду).
Хотите привлечь клиентов, которые ещё не знают о вас? Разместите рекламу в Google!
Примечание. Здесь приводится количество пользователей, которые искали вашу компанию по названию или по категории. Эти варианты поиска учитываются раздельно, поэтому, если сначала пользователь выполнил поиск по категории, а затем – прямой поиск, будет учтено два запроса (или по одному в каждой категории).
Поисковые запросы
В ноябре 2020 г. статистика поисковых запросов была перенесена в отчеты по эффективности в поисковой сети. Ожидается, что в январе 2021 г. все пользователи получат доступ к этим данным.
О том, как улучшить рейтинг компании в результатах местного поиска Google, читайте в этой статье.
В каких сервисах Google пользователи находят данные о вашей компании
Этот раздел содержит информацию о том, сколько клиентов нашли вас с помощью Google Поиска или Карт. Здесь приводится статистика по просмотрам страницы вашей компании в этих сервисах.
- Просмотры в Поиске: сколько пользователей нашли вашу компанию в Google Поиске. В отчетах эта информация содержится в графе "Просмотры в результатах поиска".
- Просмотры на Картах: сколько пользователей нашли вашу компанию на Google Картах. В отчетах эта информация содержится в графе "Просмотры на Картах".
- Всего просмотров: общее число просмотров в Google Поиске и на Google Картах.
Чтобы узнать, сколько пользователей нашли вашу компанию в каком-либо из сервисов в определенную дату, выполните следующие действия:
- Выберите дату.
- На компьютере: наведите курсор на дату.
- На мобильном устройстве: нажмите на дату.
- Справа от диаграммы установите или снимите флажки, чтобы выбрать фильтры.
Примечание. Здесь показано общее количество просмотров данных о вашей компании в разных разделах Поиска и Карт. Если один пользователь видел ваши данные в обоих сервисах, это засчитывается как 2 просмотра.
Действия пользователей
В этом разделе можно посмотреть, сколько пользователей выполняют различные действия после того, как найдут информацию о вашей компании:
- Переходят на ваш сайт. В отчетах эта информация отображается как "Действия на сайте".
- Прокладывают маршрут до вашей компании. В отчетах эта информация отображается как "Запросы маршрутов".
- Звонят вам. В отчетах эта информация отображается как "Телефонные звонки".
- Всего действий. Здесь указывается, сколько пользователей заходят на сайт, прокладывают маршруты или звонят в вашу компанию в общей сложности.
Чтобы узнать, сколько пользователей выполнили то или иное действие в определенный день, сделайте следующее:
- Выберите дату.
- На компьютере: наведите курсор на дату.
- На мобильном устройстве: нажмите на дату.
- Справа от диаграммы установите или снимите флажки, чтобы выбрать фильтры.
Примечание. На диаграмме показано общее количество случаев, когда пользователи совершали определенное действие (например, звонили). Это значит, что если один пользователь позвонил в компанию три раза за день, то будет зарегистрировано три звонка.
Телефонные звонки
В этом разделе содержится информация о том, как часто и в какое время пользователи звонили в вашу компанию по телефону со страницы филиала.
На диаграмме "Всего звонков" можно выбрать показ по параметрам День недели или Время суток, чтобы понять, когда клиенты звонят вам чаще всего.
Вы можете посмотреть данные за последнюю неделю, месяц или квартал, выбрав соответствующий вариант в раскрывающемся меню в правом верхнем углу экрана.
Примечание. Здесь показано количество нажатий кнопки "Позвонить" в профиле вашей компании. Если пользователь скопирует ваш номер и наберет его вручную или завершит вызов до соединения, это приведет к расхождению между количеством телефонных звонков на странице "Статистика" и количеством фактических звонков в вашу компанию.
Чем известна ваша компания
В этом разделе содержатся отзывы посетителей о вашем ресторане или кафе (например, уютно, романтично, отличные коктейли).
Это личные субъективные мнения потребителей, которые могут быть полезны другим, потому что передают атмосферу вашего заведения. Мы удаляем эту информацию, только если имеются доказательства того, что она не соответствует действительности.