Подсказки

Примечание. Мы планируем изменить показатели, чтобы предоставлять наиболее актуальные данные из профилей компаний. Подробнее…

Подсказки позволяют узнать, как клиенты находят вашу компанию с помощью Google Поиска и Карт. А именно, как они пользуются этими сервисами и что делают после того, как находят информацию о вас. Подсказки доступны как для отдельных страниц, так и сразу для нескольких.

Примечание. После проверки и корректировки данных статистика за последние несколько дней может измениться.

Как это работает

На вкладке "Статистика" содержатся данные о просмотрах, поисковых запросах и действиях, которые совершают пользователи благодаря Google Рекламе и обычному поиску. В сервисе "Google Мой бизнес" доступно шесть разделов со статистикой о взаимодействии пользователей с данными компании:

Как пользователи находят данные о вашей компании

Этот раздел содержит информацию о том, сколько пользователей нашли вас и как они это сделали. Чтобы узнать, какая доля пользователей нашла вашу компанию одним из указанных ниже способов, нажмите на диаграмму.

  • Прямой поиск: сколько пользователей нашли компанию по названию или адресу.
  • Поиск по категории: сколько пользователей нашли компанию по названию категории, товара или услуги.
  • Поиск по бренду: сколько пользователей нашли компанию по запросу, имеющему отношение к вашему бренду. Эта категория появляется, только если ваше объявление демонстрировалось хотя бы один раз в результатах поиска, связанных с брендом.
  • Всего запросов: общее число всех поисковых запросов (прямых, по категории и по бренду).

Хотите привлечь клиентов, которые ещё не знают о вас? Разместите рекламу в Google!

Примечание. Здесь приводится количество пользователей, искавших вашу компанию по названию или по категории. Эти варианты поиска учитываются раздельно, поэтому если сначала пользователь выполнил поиск по категории, а затем – прямой поиск, это будет учтено как два поисковых запроса, по одному в каждой категории. 

Поисковые запросы

Вы можете выяснить, по каким запросам пользователи находят информацию о вас в Google. На вкладке Статистика можно отслеживать типичные поисковые фразы и тренды поисковых запросов, связанных с вашей компанией. Эта информация поможет вам эффективнее составлять текст записей в сервисе "Google Мой бизнес", а возможно – и объявлений.

Поисковые запросы – это слова и фразы, по которым клиенты находили вашу компанию в местном поиске Google и на Картах.

Здесь можно посмотреть запросы, полученные за последнюю неделю, месяц или квартал. Впрочем, мы не показываем некоторые запросы, чтобы защитить конфиденциальность пользователей.

О том, как повысить позиции своей компании в результатах местного поиска Google, читайте в этой статье.

Зная, какие поисковые запросы используют ваши потенциальные клиенты, вы сможете эффективнее продвигать свою компанию с помощью записей и объявлений.

В каких сервисах Google пользователи находят данные о вашей компании

Этот раздел содержит информацию о том, сколько клиентов нашли вас с помощью Google Поиска или Карт. Здесь приводится статистика по просмотрам страницы вашей компании в этих сервисах.

  • Просмотры в Поиске: сколько пользователей нашли вашу компанию в Google Поиске. В отчетах эта информация содержится в графе "Просмотры в результатах поиска".
  • Просмотры на Картах: сколько пользователей нашли вашу компанию на Google Картах. В отчетах эта информация содержится в графе "Просмотры на Картах".
  • Всего просмотров: общее число просмотров в Google Поиске и на Google Картах.

Чтобы узнать, сколько пользователей нашли вашу компанию в каком-либо из сервисов в определенную дату, выполните следующие действия:

  1. Выберите дату.
    • На компьютере: наведите курсор на дату. 
    • На мобильном устройстве: нажмите на дату.
  2. Справа от диаграммы установите или снимите флажки, чтобы выбрать фильтры. 

Примечание. Здесь показано общее количество просмотров данных о вашей компании в разных разделах Поиска и Карт. Если один пользователь видел ваши данные в обоих сервисах, это засчитывается как 2 просмотра.

Действия пользователей

В этом разделе можно посмотреть, сколько пользователей выполняют различные действия после того, как найдут информацию о вашей компании:

  • Переходят на ваш сайт. В отчетах эта информация отображается как "Действия на сайте".
  • Прокладывают маршрут до вашей компании. В отчетах эта информация отображается как "Запросы маршрутов".
  • Звонят вам. В отчетах эта информация отображается как "Телефонные звонки".
  • Всего действий. Здесь указывается, сколько пользователей заходят на сайт, прокладывают маршруты или звонят в вашу компанию в общей сложности.

Чтобы узнать, сколько пользователей выполнили то или иное действие в определенный день, сделайте следующее:

  1. Выберите дату.
    • На компьютере: наведите курсор на дату.
    • На мобильном устройстве: нажмите на дату.
  2. Справа от диаграммы установите или снимите флажки, чтобы выбрать фильтры.

Примечание. Здесь приводится общее количество случаев, когда пользователи совершали определенное действие (например, запрашивали маршруты). Поэтому если один пользователь запросит маршрут 100 раз в течение дня, это будет учтено как 100 запросов.

Поиск маршрутов

Этот раздел содержит информацию о том, где находились пользователи, когда запрашивали маршрут до вашей компании.

На карте будет отмечен адрес вашей компании, а также места, откуда клиенты чаще всего прокладывали до него маршруты. Кроме того, вы найдете статистику по количеству запросов с разбивкой по городам или районам.

Увеличить или уменьшить масштаб карты можно с помощью элементов управления в правом нижнем углу экрана.

Примечание. Здесь приводится число уникальных пользователей, делавших запросы, находясь на определенной территории (например, территории с определенным почтовым индексом, города или страны). Поэтому если один пользователь запросит маршрут 100 раз в течение определенного периода времени, это будет учтено как один запрос.

Телефонные звонки

В этом разделе содержится информация о том, как часто и в какое время пользователи звонили в вашу компанию по телефону со страницы филиала.

На диаграмме "Всего звонков" можно выбрать показ по параметрам День недели или Время суток, чтобы понять, когда клиенты звонят вам чаще всего.

Вы можете вывести данные за последнюю неделю, месяц или квартал, выбрав соответствующий вариант из раскрывающегося меню в правом верхнем углу экрана.

Примечание. Здесь показано количество кликов по кнопке для звонков в профиле вашей компании. Если пользователь копирует ваш номер и набирает его вручную или завершает вызов до соединения, это приведет к расхождению между количеством телефонных звонков на странице "Статистика" и количеством фактических звонков в вашу компанию.

Фотографии

В этом разделе показано, сколько снимков привязано к странице вашей компании и как часто их просматривают по сравнению с фотографиями ваших конкурентов.

  • Просмотры фотографий: сколько раз ваши фотографии были просмотрены.
  • Количество фотографий: сколько фотографий было загружено на страницу компании.

Вы можете вывести данные за последнюю неделю, месяц или квартал, выбрав соответствующий вариант из раскрывающегося меню в левом верхнем углу экрана. Чтобы просмотреть статистику за один день, наведите курсор на нужную дату на диаграмме.

Если вблизи от вас расположено достаточно много компаний, которые похожи на вашу, на диаграмме будет показана сравнительная статистика по просмотру фотографий. Например, если вы владелец ресторана, ваша статистика будет сравниваться со статистикой ближайших ресторанов. Справа от диаграммы указано общее количество фотографий, которые отвечают выбранным показателям.

Вот как эти показатели отображаются в отчетах:

  • Всего фото, добавленных владельцем
  • Просмотры фото, добавленных владельцем
  • Всего фото, добавленных клиентами
  • Просмотры фото от клиентов

Примечание. Здесь показано общее количество просмотров всех ваших фотографий. Если один пользователь посмотрел несколько фото, засчитываются несколько просмотров.

Чем известна ваша компания

В этом разделе содержатся отзывы посетителей о вашем ресторане или кафе (например, уютно, романтично, отличные коктейли).

Это личные субъективные мнения потребителей, которые могут быть полезны другим, потому что передают атмосферу вашего заведения. Мы удаляем эту информацию, только если имеются доказательства того, что она не соответствует действительности.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.